Защита врача от иска

Содержание страницы:

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий.

– Столкнулись с такой проблемой: пациент написал жалобу. Росздравнадзор проверку устроил, все обвинения были ложные, но осадок остался. Город маленький, пациентов терять не хочется, хотим восстановить репутацию. Как это сделать?

Почему жалобы пациентов на врачей выходят за стены клиники?

Пациенты изначально пишут внутренние жалобы на врачей, адресованные руководству клиники. Есть, конечно, редкие случаи, когда обиженный пациент сразу идёт в Росздравнадзор или в прокуратуру. В основном, люди хотят найти понимание внутри медучреждения.

Причины, по которым пациенты пишут жалобы на врачей в контролирующие органы или обращаются в СМИ:

  • жалобу пациента не принимают в клинике (это незаконно, но такие случаи имеют место быть);
  • руководство клиники не отвечает на жалобу пациента;
  • персонал клиники не исправляет недостатки, на которые указал человек в своём заявлении.

Обоснованная это жалоба или беспричинная, помните: проще разобраться с ней внутри медучреждения, чем потом беседовать с контролирующими органами.

Немного юридической терминологии…

Существуют следующие виды умаления чести и достоинства медработников:

  • клевета;
  • оскорбление;
  • другие неправомерные действия, вплоть до побоев.

Необоснованные жалобы относятся к понятию «клевета». В ч.1. ст. 128 УК РФ прописано, что под клеветой понимается распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

Клевету могут распространять несколькими путями:

  • Статья в газете, журнале или на сайте в интернете. В последние годы очень популярны форумы, где публикуются отзывы о клиниках. Много потенциальные пациенты, выбирая ЛПУ, руководствуются тем, что о клинике пишут.
  • Публичные выступления, одиночные пикеты.
  • Заявление контролирующим органам.

Алгоритм защиты врача

Медицинские работники сегодня не имеют особого статуса. Но их, как и всех граждан страны, защищает Конституция РФ и Гражданский кодекс. Ст. 21 Конституции закрепляет за гражданином право на охрану достоинства личности. Ничто не может быть основанием для его умаления. Достоинство личности – это нематериальные блага (согласно ст. 150 ГК РФ), а точнее – репутация, честь, доброе имя.

Если поступила клеветническая желоба пациента на врача или медучреждение, необходимо.

  1. Найти доказательства и свидетелей распространения клеветы.

Доказательная база очень важна в подобных делах. Сюда могут относиться – статьи в газетах, видеозаписи, копия заявления недовольного пациента. Контролирующие органы и суд обязательно обратят внимание на медицинскую документацию. Поэтому необходимо всегда вести документы аккуратно и писать максимально понятным почерком. За неразборчивое написание доктора могут оштрафовать. Еще одно важное доказательство – показания свидетелей. Лучше, если наблюдал беседу врача с пациентом другой пациент, показания медработников принимает не каждый судья. Часто их воспринимают как заинтересованных лиц

Среди неочевидных источников информации – диплом и научные работы доктора, а также мнение о нём авторитетны экспертов в области медицины.

  1. Написать заявление в полицию или прокуратуру. К заявлению приложить доказательства и максимально подробно рассказать о том, как всё было на самом деле. Рассматриваются такие заявления в течение 30 дней.
  2. Подать иск в суд. В иске указать всю ту же информацию, что и в заявлении в прокуратуру или полицию.

Возвращение репутации

Право на реабилитацию закреплено законодательно. В ст. 133 Уголовно-процессуального кодекса РФ говорится, что гражданин имеет право требовать возмещения имущественного вреда и восстановления в должности. Если клеветническая информация была опубликована в СМИ, то оно должно дать опровержение в течение 30 суток после того, как решение суда вступит в силу.

Кто виноват?

В судебной практике есть множество примеров дел, где правы были пациенты. Но и огромное количество процессов с противоположным итогом, когда выигрывали медики.

В прошлом году суд в Новосибирске рассматривал иск местной областной больницы к известному на местном уровне паблику в соцсетях. Деловую репутацию медучреждения испортил пост в паблике, размещённый еще в декабре 2016 года. В ней говорилось о 15-летнем парне, который лежал в ожоговом отделении. У молодого человека якобы умерла мама, а отец его не навещал. Приходили к нему только активисты, потом в больницу их пускать перестали. В заметке также говорилось. Что о мальчике в больнице плохо заботились. В итоге это оказалось всего лишь уткой. Паблик теперь обязан опубликовать опровержение.

Есть примеры историй, где сами медработники вели себя неэтично. Увольнением закончился для заведующей отделением БСМП города Красноярска новогодний корпоратив. На мероприятии женщины отделения станцевали восточный танец в открытых нарядах. Это видео показали по местному телевидению. К тому же выяснилось, что вечеринка прошла в самом учреждении, хотя главврач запретил проводить корпоратив в ЛПУ. После зажигательного танца заведующая написала заявление «по собственному желанию», а остальные танцовщицы получили выговор.

Это безобидный пример по сравнению с тем, что случилось в реанимации областной больницы Сахалина. В интернет попали фото и аудиозаписи местной медсестры, которая позировала на фоне больных и рассказывала нелицеприятные подробности. Порочащие репутацию больницы. К примеру, она говорила, что кого хотят там, того и «вытаскивают». В итоге медсестру уволили по статье – за разглашение охраняемой законом тайны.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Кандидат юридических наук, доцент кафедры медицинского права Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, доцент, Генеральный директор «Национального института медицинского права» Юлия Владимировна Павлова:

– В п. 1 ст. 152 ГК РФ говорится, что гражданин имеет право требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Это правило применимо и к защите деловой репутации юридического лица, то есть клиники (п. 7 ст. 152 ГК РФ).

Если у Вас есть доказательства того, что обвинения были ложные (в данном случае достаточными доказательствами считаются результаты проверки по жалобе), Вы имеете право подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации в суд по месту нахождения медицинской организации в порядке, установленном гражданско-процессуальным кодексом РФ.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» прописано, что под распространением сведений, порочащих честь и достоинство или деловую репутацию граждан и юрлиц нужно понимать размещение таких сведений в печати, трансляцию по радио, телевидению и других СМИ, распространение в интернете, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение хотя бы одному лицу, которого они не касаются. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем чтобы они не стали известны посторонним людям.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, распространены в СМИ, они должны быть опровергнуты в тех же изданиях.

Суд, оценивая соответствие действительности, должен внимательно анализировать каждое значимое словосочетание, фразу с тем, чтобы сделать общий вывод о наличии и затем о возможности опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию.

Заставит задуматься над тем, как усовершенствовать работу своего учреждения, и определить для себя новое направление работы II Международный интерактивный симпозиум «Современные инструменты и технологии управления медицинским учреждением».

5 историй о том, как врачи подавали в суд

В Москве существует 300 организаций, которые занимаются делами против врачей в суде. Однако сами доктора крайне редко отстаивают свои права таким образом, хотя поводы для этого появляются регулярно. МедНовости нашли самые интересные и показательные истории о том, как врачи судились или жаловались в прокуратуру, защищая себя от пациентов и чиновников.

Оскорбление врача скорой

Что произошло. В 2010 году в Реутове бригада скорой помощи приехала к мужчине, болеющему сахарным диабетом. Больной находился в сопорозном состоянии (когда человек не реагирует на окружающие раздражители). Он размахивал руками, из-за чего врачу было сложно взять кровь на сахар. По словам юриста врача скорой, гражданская жена пациент обвинила бригаду в отсутствии профессионализма и фактически не пускала врача к больному. Бригада не смогла оказать первую помощь и уехала.

Жена больного подала жалобу на сотрудников бригады в Департамент здравоохранения и в прокуратуру. Она обвинила работников скорой в непрофессионализме и хамском отношении к пациенту. Тогда ответственная по бригаде Наталья Сафонова подала на жену пациента в суд, обвинив ее в клевете и в оскорблении.

Итог. Суд не был выигран. Врачу не удалось доказать, что жена пациента оклеветала ее, но суд одобрил действия бригады, посоветовав в подобных случаях в будущем вызывать полицию.

Иван Печерей, директор по юридическим вопросам социальной сети «Доктор на работе»:

«Зачастую люди, вызывающие скорую, начинают учить доктора, как оказывать медицинскую помощь. На суде жена пациента заявила: «На самом деле диплом этого врача надо отобрать и отдать мне, потому что я лучше знаю, как лечить своего мужа». И это позиция многих пациентов.

На скорой такие ситуации происходят сплошь и рядом, практически в каждой бригаде в каждую смену. В среднем за сутки у бригады от 15 до 20 вызовов, хотя бы на одном из них происходит нечто подобное.

При этом количество обратившихся с официальными заявлениями в отношении пациентов (жалобы, иски) крайне низки из-за того, что режим работы не позволяет врачу тратить время на подачу жалоб, хождение в суды и тому подобное. И далеко не каждый может себе позволить нанять адвоката. В отношении медицинского работника есть хорошая фраза: если на одну ставку работать, есть нечего, если на две — некогда. Централизованной службы по защите докторов на данный момент не существует. При этом права пациентов в одной только Москве защищают более 300 организаций.

Ко мне очень часто обращаются с просьбой помочь, но на мой вопрос: «А готовы ли вы идти в суд?», я крайне редко слышу утвердительный ответ. Люди хотят помощи, но когда они понимают, что для этого надо приложить какие-то усилия, интерес сразу пропадает. Медицинский работник не хочет открыто выступать, опасаясь каких-то санкций со стороны администрации лечебного учреждения, в котором он работает.

Я вел пять подобных дел, три были выиграны, в остальных требования были частично удовлетворены. Большая часть дел была связана с очернением образа медицинских работников в СМИ».

Пощечина сотруднице скорой

Что произошло. В 2008 году бригада станции скорой помощи №3 в Казани приехала по вызову к пациенту, который оказался пьяным и агрессивным. Мужчина дал сотруднице скорой пощечину.

Сотрудница бригады подала два заявления: в милицию и в суд с требованием взыскать с обидчика компенсацию за физический и моральный ущерб.

Итог. Медработник получила компенсацию 10 тысяч рублей.

Как пишет газета «Вечерняя Казань», это далеко не единственный случай, когда работники станции скорой помощи №3 становились жертвами своих пациентов. Одну сотрудницу чуть не задушил родственник больной. Пока врач оказывала помощь, мужчина набросился сзади, повалил на пол и начал душить. Суд обязал его выплатить потерпевшей компенсацию 20 тысяч рублей.

На старшего врача станции Владимира Бакунина нападали несколько раз. Однажды это произошло, когда бригада скорой пыталась поднять пьяного мужчину, лежавшего на дороге. Он очнулся и стал драться с медиками. В другой раз на врача начала кричать пациентка, а потом на него набросился ее муж. Как врач он не имел права дать сдачи, а мог только укрываться от ударов. В результате — сотрясение мозга и многочисленные ушибы. Владимир вызвал милицию, и муж пациентки просидел два дня в СИЗО.

Штраф 120 тысяч за спасение ребенка

Что произошло. В марте 2012 года в липецком частном медцентре «ЛОР-Клиник» пятилетнему пациенту Владиславу удалили аденоиды. Операция прошла успешно, но поздно вечером у ребенка началось кровотечение. Мальчик, который находился на стационаре в больнице, стал стремительно терять кровь. Юридически «ЛОР-Клиник» была обязана доставить ребенка в государственную больницу или вызвать скорую, но врачи решили не рисковать жизнью мальчика и сами сделали ему переливание крови с согласия родителей. Центр переливания крови пошел навстречу клинике и выдал плазму.

Но когда департамент здравоохранения узнал об этом, чиновники сразу сообщили об инциденте в прокуратуру. Поскольку лицензии на такую операцию у «ЛОР-Клиник» не было, прокуратура подала на нее в суд. Медцентр обязали выплатить штраф на сумму 120 тысяч рублей. Врачи решили обжаловать это решение.

Итог. Клиника проиграла дело и выплатила штраф. По словам директора медцентра по правовым вопросам Павла Товбы, суд не удалось выиграть из-за формального подхода чиновников к законодательству: «Закон у нас такой, что надо исполнять все формальности, а жизнь оказывается вторичной. То, какие могли бы быть последствия для ребенка, никому не интересно. Да, формально мы должны были вызвать скорую помощь. Но врач принял решение делать переливание именно ради ребенка.

Если бы снова возникла такая ситуация, мы поступили бы точно так же. В подобных случаях плевать на лицензию, главное — здоровье. Это вопрос морали. От родителей мы получили письмо — они благодарили нас за то, что мы не стали ждать скорую. Я не думаю, что эти 120 тысяч дороже, чем здоровье ребенка».

Жалоба Путину на участкового терапевта

Что произошло. В 2011 году жительница Калининграда Ирина Стуканс осталась недовольна лечением, которое участковый врач-терапевт Ирина Вялкова назначила ее сыну. Мать настаивала на том, чтобы врач выписала рецепт на антибиотики, а терапевт пыталась объяснить, что в этом нет необходимости. В результате Ирина Стуканс обратилась к губернатору Калининградской области Николаю Цуканову и на тот момент премьер-министру России Владимиру Путину с жалобой на качество медобслуживания.

Ирина Вялкова в свою очередь подала иск к матери пациента о защите чести, достоинства и деловой репутации. Терапевт требовала компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей. Тогда Ирина Стуканс подала встречный иск на такую же сумму.

Итог. Ни одна из сторон не выиграла, каждый остался при своем мнении.

Ирина Вялкова: “Наш суд закончился ничем. Это было шоу, а судья просто сидел и наблюдал со стороны. Мне не нужны эти 5 тысяч, но пусть знают, что я всегда буду защищать себя».

Смерть пациента из-за нехватки медицинского оборудования

Что произошло. В мае 2012 года в Киеве бригада скорой помощи выехала на вызов к мужчине, который выпал из балкона с шестого этажа. Пострадавшему необходимо было сделать интубацию трахеи, но в машине скорой не было специального оборудования. Мужчину срочно повезли в больницу, но не успели оказать необходимую помощь — он скончался.

Врач бригады Николай Курьянов написал в киевскую прокуратуру жалобу на нехватку медикаментов и оборудования, которые необходимы для оказания скорой помощи. Прокуратура организовала проверку в Управлении здравоохранения.

Итог. Руководство станции скорой помощи обвинило Николая в том, что он неправильно оказывал помощь. Такой вывод начальство сделало из того, что карта больного не была полностью заполнена. Николаю объявили выговор и лишили его надбавок, то есть половины заработка.

В июле Николай уволился. По словам врача, его жалобы все же ускорили какие-то процессы, но он по-прежнему недоволен условиями труда: зарплатой 1564 гривны (около 6000 рублей), состоянием и оснащением машин, а также репрессиями со стороны руководства.

Может ли врач подать встречный иск, если от пациента поступила необоснованная жалоба?

Добрый День! Интересует вот какой вопрос. Я врач. Пациент 16 лет поступил в больницу с диагнозом: подозрение на сотрясение головного мозга. Находясь в отделении менее суток, полностью обследован, данных за травму головного мозга не получено. (Неоднократно нарушал режим и правила поведения, но это имеет косвенное отношение к делу). Выписан, не за нарушение режима, а в связи с тем, что здоров (обследован от и до). Мать сначала звонила с угрозами, затем написала на врачей отделения жалобу, что сына не долечили и недообследовали. Как можно врачу защититься от такой необоснованной жалобы (№ закона или статья), и существует ли возможность встречного искового заявления или жалобы в ответ на подобные действия пациентов и их родственников. Заранее спасибо, Дмитрий.

Ответы юристов (1)

— указывать на то что соблюдали все стандарты оказания медпомощи №_________ все процедуры и обследования вами выполнены.

существует ли возможность встречного искового заявления или жалобы в ответ на подобные действия пациентов

встречные жалобы — такого нет —

завсит как было если например напишут в газету или расскажут ложь на интернет форуме то — можете подать иск —

ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации(в ред.

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Врач и пациент: от клиники до суда

«Медицинская помощь с применением телемедицинских технологий», проще говоря, возможность получить услугу медицинской организации на расстоянии, появится у россиян со следующего года. Какие риски таит в себе новый порядок общения с врачом, может ли пациент злоупотреблять своими правами и на что рассчитывать в суде тому, кто пострадал от неправильных действий врачей, обсудили участники конференции «Правовые вопросы в медицине», организованной «Право.ru».

Врач «на удаленке»

Наибольший резонанс в «медицинском праве» в этом году вызвала телемедицина – возможность для врача консультировать пациента дистанционно. Владимир Путин подписал соответствующий закон в июле этого года, документ вступает в силу с 1 января 2018 года.

Конечно, на деле возможность удаленных консультаций существовала и раньше, однако в легитимности подобных действий врача можно было усомниться, и государственные клиники были не готовы работать в таком формате. Теперь же для дистанционного общения врача и пациента разработали правила. Их четкое формулирование пока продолжается, но рамки удаленного общения пациента и врача уже определены.

Уже понятно, что урегулированный рынок будет значительно жестким для его участников, замечает Михаил Варюшин, старший юрист Юридического Бюро «Аронов и Партнёры»: так, законопроект о телемедицине, изначально разработанный Минздравом, содержал в себе жесткие ограничения, которые, однако, смягчились под влиянием общественности и бизнеса. Однако и сохранившиеся нормы достаточно строги, говорит Александра Орехович, руководитель направления регулирования новых рынков, Фонд развития интернет-инициатив. Так, диагностика и назначение лечения без очного приёма по-прежнему невозможны. А вот наблюдать за состоянием пациента и корректировать лечение можно будет и удаленно.

Инициатива пока «сырая», и многие вопросы телемедицины предстоит урегулировать подзаконными актами, заметила Орехович. Самый значимый из них – документ Минздрава «Порядок организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий», который, однако, эксперты называют недостаточно учитывающим потребности основных участников рынка – медорганизаций, провайдеров и пациентов.

Среди вопросов, которые нуждаются в урегулировании, Орехович упомянула возможность для нового врача корректировать лечение, назначенное предыдущим коллегой, – или же пациенту понадобится новый очный прием. Под вопросом остаются возможность «второго мнения», а также условия, в которых врач может консультировать пациента дистанционно. Все эти вопросы нуждаются в регулировании, заметила Орехович. Не описана в законопроекте и возможность консультаций с иностранными специалистам, однако это, вероятно, пока останется за пределами внимания законодателя, несмотря на востребованность услуги. О маркировке лекарственных препаратов медпрепаратов как шаге к мобильной медицине рассказала юрист Biocad Анна Хрусталева.

Несмотря на то, что с содержанием подзаконных актов не определились, идея телемедицины сама по себе перспективна, признали участники конференции. В США рынок телемедицины существует и успешно развивается уже более 10 лет, заметил Илья Куприянов, директор по развитию сети клиник «Доктор на работе». Однако какой будет схема работы телемедицины в России – пока под вопросом. Наиболее выгодным для пациента будет ситуация, при которой в телемедицину пустят и государство, и бизнес, который уже успел накопить опыт в этой области.

Отдельные вопросы вызывает необходимость лицензирования для того, чтобы иметь возможность удаленного общения с пациентами. Мнения об отдельных лицензиях на телемедицину не звучат ни у регулятора, ни в законе, убедили собравшихся спикеры конференции. Ведь как таковой отдельной телемедицинской услуги нет: речь идет о медицинской услуге с применением технологий, которые лишь средства для ее оказания.

Медицина – дело рисковое

Хотя законопроект еще не заработал, юристы уже выявили ряд проблем, с которыми предстоит столкнуться, как только он будет реализован на практике. Телемедицинские технологии несут в себе как медицинские риски, связанные с оказанием пациентам медицинской помощи, так и правовые, связанные с применением телемедицинских технологий.

О правовых рисках в телемедицине рассказала Анастасия Сковпень, юрист практики защиты интеллектуальной собственности Lidings. Кроме проблемы идентификации медработника и неясных требований к рекламе телемедицинских услуг, одним из основных рисков она считает страхование. Так, по-прежнему непонятно, следует ли включать телемедицинские услуги в ОМС, создавать отдельный полис для телемедицинских технологий или использовать систему ДМС. Другая сложность возникает при необходимости возмещения вреда от действий медиков. В частности, сложность возникает с доказыванием низкого качества медицинской помощи. Но как бы ни был решен вопрос с доказыванием, ответственность врача при оказании услуг онлайн будет той же, что и на очном приеме, заверил Георгий Лебедев, руководитель комитета «Интернет + Медицина», Институт развития Интернета.

Пациент: экстремист или жертва?

Несмотря на всю актуальность проблемы возмещения вреда пациентам, есть и те, кто считает, что пациенты и сами зачастую перегибают палку, защищая свои права. Такое мнение высказал Павел Бранд, медицинский директор сети клиник «Семейная». Он рассказал о том, как так называемый потребительский экстремизм может перейти в плоскость отношений между пациентом и врачом.

Завышенные финансовые требования по обоснованным жалобам, намеренное вызывающие поведение с целью вывести врача из себя и получить компенсацию, несоблюдение рекомендаций врача с последующими претензиями на некачественное лечение — всё это Бранд считает типичными примерами «пациентского экстремизма». Проблему он видит в том, что пациент имеет права, но не обязанности, в существовании так называемой «презумпции виновности юрлица». Пациент, как правило, действует в рамках закона о правах потребителя, но, несмотря на то, что документ считается одним из лучших, принятых в России, он не должен регулировать медицину, убежден Бранд. «Понятия о сроках, качестве или гарантиях к медицине не применимы», – заметил он, чем вызвал непонимание многих присутствующих. Другая проблема, по мнению Бранда, – происходящая криминализация врачебной ошибки: «Привести это может только к тому, что врачи уйдут из профессии и перестанут предпринимать действия в интересах пациента».

Решить проблемы, считает эксперт, можно только кардинально изменив систему: «Нужно отдельное законодательство о регулировании отношений врача и пациента, лицензирование врача, страхование; необходима концепция доказательной медицины. Нужно состязательное судебное производство по врачебным делам, упразднение судмедэкспертизы живых лиц – с этим могут лучше справляться врачи, которые могут сформировать экспертные советы. Нужна и ответственность пациента – сейчас. А также обучение врачей коммуникации с пациентом – с этим связано подавляющее большинство жалоб», – заметил Бранд.

Практика: для клиники и пациента разная

Александр Аронов, управляющий партнер, Юридическое бюро «Аронов и Партнеры», напротив, убежден, что система, в которой пациент имеет преимущество – верна. Медорганизация – это машина, и пациент в любом случае оказывается более слабым игроком. Так что государство абсолютно правильно решило не разделять законодательно отношения в области медицины и приобретение товаров в магазине, заметил Аронов, говоря о применении Закона о правах потребителя к медицине.

Аронов рассказал о том, как складывается судебная практика по медицинским спорам и насколько медицинским организациям удается защитить свои права.

Размер штрафа, вызванного ненадлежащим оказанием медицинской помощи в клинике, рассчитывается в размере 50% от суммы присужденной компенсации, напомнил он. При этом если медорганизация после принятия иска к производству удовлетворит требования пациента добровольно и пациент откажется от иска, то штраф не взыскивается. Медорганизация также может ходатайствовать о снижении штрафа как законной неустойки, но она должна доказать несоразмерность неустойки, например, через потенциальные убытки, которые могли возникнуть у пациента. При этом пациент не обязан доказывать возникновение у него убытков для опровержения позиции медорганизации, заметил Аронов. Другое условие для взыскания – соблюдение пациентом претензионного порядка урегулирования спора.

Однако для пациента в суде все может сложиться куда менее благоприятно. О практике разрешения судебных споров с позиции пациента рассказала Олеся Петроль, доцент РШЧП. По ее мнению, вопрос о «пациентском экстремизме» надуман – речь в исках идет, как правило, об очень серьезном вреде здоровью. Типичные ситуации, при которых пациент требует компенсацию – неверная диагностика инфекций и моральный вред, ошибка в ходе медицинской манипуляции (например, оставление части плода при аборте, медицинских инструментов в полости пациента), неверное лечение, необходимость последующего лечения или утрата заработка, предоставление неполной или недостоверной информации о последствиях лечения. При этом немногочисленную судебную практику по этим вопросам, которую можно найти в открытом доступе, едва ли можно назвать оптимистичной для пациента.

В западноевропейских правопорядках пациенты, как правило, могут рассчитывать на значительные суммы взыскания утраченного заработка, рассказала Олеся Петроль – так, например, нет разницы при присуждении таких сумм детям и взрослым. При этом размеры возмещений морального вреда значительно больше присуждаемых в России. ГК в «медицинских делах» предусматривает возможность компенсации «дополнительных расходов», утраченного заработка и морального вреда. На деле же наиболее частая компенсация – моральный вред, но размеры возмещений незначительны. «Дополнительные расходы» есть шанс взыскать, если лечение, на которое затрачены личные средства пациента, не покрывается ОМС; при этом то, что пациент лечился сам, поскольку не мог дожидаться очереди для обслуживания по ОМС, в расчёт, как правило, не идет.

Как подать в суд на врача?

Все граждане вынуждены посещать медицинские учреждения во время болезни или прохождения планового медицинского осмотра, но нынешнее положение дел в сфере здравоохранения таково, что столкнуться с некомпетентностью врачей может каждый. Отказ в оказании помощи или неверный диагноз может привести к серьезному ухудшению здоровья или даже смерти. Такая ситуация может сложиться как в частной, так и в государственной клинике. В связи с этим каждый гражданин должен знать, как необходимо действовать, если пришлось столкнуться с некомпетентностью врачей.

В данной статье мы расскажем, Как подать в суд на врача и с какими трудностями можно столкнуться при подаче искового заявления.

Когда подавать

Перед тем как начать думать о подаче заявления в суд на врача необходимо выяснить, какие для этого бывают основания. В большинстве случаев жалобы у пациентов возникают по следующим причинам:

  • Некомпетентность или халатность работника медицинского учреждения;
  • Постановка ошибочного диагноза;
  • Врачебная ошибка, повлекшая за собой серьезное ухудшение состояния здоровья или смертельный исход;
  • Недостаточная квалификация и назначение лекарственных средств, не подходящих для лечения;
  • Отказ от исполнения своих служебных обязанностей.

Досудебное урегулирование

Перед тем как использовать крайние меры воздействия на сотрудников медицинского учреждения следует попытаться урегулировать конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Для этого нужно обратиться к руководству поликлиники с заявлением, в котором должны быть указаны все обстоятельства сложившейся ситуации, а так же свои требования. Рассмотрение подобного обращения не должно занимать более 10 дней. Вероятность исполнения требований может быть повышена, если подать аналогичное заявление управление здравоохранения. Обращение следует составлять в двух экземплярах. Один передается руководству клиники, а на втором ставится отметка о принятии обращения и данный экземпляр остается у заявителя. Данная мера необходима для того, чтобы при игнорировании заявления у его составителя имелись доказательства предпринятых мер для урегулирования вопроса.

Также следует обратиться в страховую компанию, которая выдала полис обязательного медицинского страхования. Данная компания имеет непосредственное отношение к качеству оказываемых услуг и при наличии нарушений в отношении своего клиента должна встать на защиту его прав.

Если урегулировать вопрос в досудебном порядке не получилось, то нужно подавать в суд на медицинское учреждение. Для этого составляется исковое заявление с требованиями возместить нанесенный ущерб.

Как составить иск

Составление иска на медицинское учреждение желательно доверить квалифицированному юристу, но никто не запрещает составить данный документ самостоятельно. Обязательным условием подачи данного документа является наличие в нем следующих данных:

  • Полное наименование судебного органа и его реквизиты;
  • Личные и контактные данные заявителя:
  • Реквизиты медицинского учреждения и данные о его руководителе;
  • Описание обстоятельств возникшей конфликтной ситуации, и какие нарушения были замечены со стороны врача;
  • Перечень доказательств, прилагаемых к иску, доказывающих некомпетентность сотрудников медицинского учреждения;
  • Попытки урегулирования вопроса в досудебном порядке;
  • Перечень исковых требований. Включает в себя компенсации морального и физического вреда;
  • Подпись истца и дату составления документа.

При личном посещении суда нужно подготовить второй экземпляр иска, на котором в приемной поставят отметку, подтверждающую обращение. Если нет возможности посетить суд лично, то можно воспользоваться услугами почты, но иск обязательно отправляется заказным письмом с последующим уведомлением о доставке.

Загрузить образец искового заявления в суд на врача вы можете по ссылке внизу.

Необходимые документы

Кроме самого иска в суд должны быть переданы все документы, являющиеся доказательством вины врача. К данным документам относятся:

  • Документ, подтверждающий факт оказания медицинских услуг;
  • Анализы;
  • Чеки, подтверждающие покупку лекарств или оказания платных услуг;
  • Жалобы, поданные в больницу или другие организации.

Особое внимание следует уделить сбору документов, подтверждающих траты, связанные с неудовлетворительными действиями врачей. В данном случае это будут различные квитанции и чеки. Именно на эти документы будет опираться судья перед вынесением своего решения. Если доказательства будут отсутствовать, то судья может отказать в компенсации или обязать выплатить сумму, которая будет значительно меньше требуемой.

Порядок подачи и рассмотрения

Как мы уже выяснили перед подачей иска на врача в суд нужно попробовать отстоять свои интересы в досудебном порядке. Только при поступившем отказе следует обращаться в судебные органы.

Порядок подачи иска достаточно прост:

  • Собрать все необходимые документы;
  • Составить исковое заявление;
  • Направить его в судебные органы;
  • Ожидать вынесения судебного решения.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как пациенту подать в суд при нарушении прав потребителя

Достаточно распространенной ситуацией в медицинской практике является конфликт интересов пациента и врача: больной ожидает видимого результата от полученной медицинской услуги, а врач считает, что ему платят жалованье за сам процесс оказания медицинской помощи. Если пациент получил некачественную или неполную услугу, а тем более, если в результате лечения был нанесен вред здоровью, он имеет право обратиться с иском в судебные инстанции или же выразить претензию медицинскому учреждению, минуя судебное разбирательство.

Какие шаги может предпринять пациент, которому была оказана недостаточно квалифицированная медицинская помощь, в результате чего пострадало его здоровье? Куда следует обращаться и как составить претензию или исковое заявление? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Правовая поддержка пациента

Правовые оттенки взаимоотношений врача и пациента отражены в законе «О защите прав потребителей». Врач в данном случае выступает в роли исполнителя, оказывающего определенную услугу, пациент является потребителем или получателем услуги. В ч.1 ст.29 Закона сказано, что если будет выявлен факт неподобающего предоставления услуги, потребитель вправе требовать безвозмездного исправления недочетов, снижения стоимости услуги, повторного предоставления услуги.

Если спроецировать содержание закона на взаимоотношения врача и пациента, то оказывается, что отсутствие ожидаемого результата медицинского вмешательства может служить основанием для привлечения к гражданско-правовой ответственности. Иными словами, пациент, который считает, что ему была оказана медицинская помощь не в том объеме, на который он рассчитывал, имеет право попытаться восстановить справедливость через суд или в более мягкой форме – через высказывание претензии лечебному заведению. Проблемой в этом случае можно считать то обстоятельство, что в медицине достижение результата очень часто носит вероятностный характер, например, доктор, как правило, не может гарантировать положительный исход лечения больного с обширным инфарктом или черепно-мозговой травмой. Поэтому каждый случай требует индивидуального рассмотрения. Помимо этого, основы правил охраны здоровья граждан России регламентированы законодательным документом №323-ФЗ от 21.11.2011, в котором, помимо прочего, прописаны права и обязанности российских граждан в области здравоохранения.

Составление претензии к медучреждению

Прежде чем обращаться в суд, пациент может попытаться уладить конфликтную ситуацию, сформулировав смысл своих претензий в письменном виде и предоставив лечебному заведению возможность устранить недостатки. Такой способ возмещения нанесенного ущерба специалисты рекомендуют не игнорировать, т. к. в ряде случаев это избавляет от необходимости погружаться в судебные тяжбы. Кроме того, если в дальнейшем дело дойдет до суда, то лечебное заведение может аргументировать свой отказ удовлетворить требования пациента тем, что не была подана претензия, а согласно ст. 720 ГК РФ пациент должен был известить учреждение о возникшей спорной ситуации. Смысл претензий к медучреждениям заключается, как правило, в требованиях:

  • Возместить ущерб, причиненный жизни или здоровью пациента;
  • Вернуть средства, потраченные на лечение;
  • Возместить моральный урон;
  • Возместить вред, связанный с потерей кормильца.

Претензия подается в письменном виде в нескольких экземплярах. Один из них останется у пациента с пометкой медучреждения о принятии документа, второй останется в самом учреждении. Документ должен содержать такие сведения:

  • Личные данные заявителя;
  • Название медучреждения, фигурирующего в деле;
  • Дату и место оформления документа;
  • Описание обстоятельств, послуживших поводом к составлению претензии;
  • Изложение пожеланий пациента, относительно возмещения ущерба, в том числе в денежном выражении;
  • Перечень нормативно-правовых документов, на которые опирался заявитель при составлении претензии;
  • Сопроводительную и подтверждающую документацию;
  • Другую информацию, которая, по мнению заявителя, имеет отношение к делу.

Медучреждение должно каким-либо образом отреагировать на полученную претензию в течение 30 дней. Более подробную информацию о досудебном порядке защиты прав пациента можно узнать из статьи по ссылке.

Как составляется исковое заявление?

Пациент может подать в суд на медучреждение, если считает, что в результате оказанной ему медицинской услуги он получил увечья, по вине медперсонала он потерял кормильца или при наличии других претензий к лечебному заведению. Подавать иск следует по месту проживания или по месту расположения медучреждения. Исковое заявление должно содержать:

  • Название суда, в который направляется иск;
  • Личные данные истца;
  • Название и адрес медучреждения;
  • Сумму, если есть возможность оценить иск;
  • Изложение обстоятельств, которые послужили поводом к составлению иска;
  • Расчет суммы, которую истец требует взыскать с ответчика;
  • Нормативно-правовые акты, которые служат основанием для предъявления иска;
  • Перечень прилагаемых подтверждающих документов.

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. К заявлению прилагаются оригиналы подтверждающих документов, копии необходимо сделать для себя. Скачать образец искового заявления можно по ссылке. Решение о принятии иска принимается в течение 7 дней судьей единолично. В ряде случаев суд может отказать в регистрации искового заявления, например, если:

  • Подобное заявление не подлежит судебному рассмотрению;
  • Истец заключил мировое соглашение с ответчиком;
  • Суд уже рассматривает этот спор;
  • Иск подается недееспособным гражданином;
  • Доверенное лицо, подающее иск, не имеет соответствующих полномочий.

Если истец не согласен с вынесенным решением, он может обжаловать такое решение в кассационном суде. Не подлежат обжалованию решения Верховного суда РФ. Более подробную информацию о судебном порядке защиты прав пациента можно прочитать в соответствующей статье по ссылке.

Заключение

Разрешение потребительских конфликтов, возникающих при оказании медицинской помощи, происходит в судах общей юрисдикции. При подаче искового заявления гражданин обязан предоставить пакет документов, подтверждающих нарушение его прав как потребителя медицинской услуги (акт экспертизы КМП, справки, анализы, выписки из карты). Пациент должен подать свое заявление в суд в течение одного года с момента получения некачественных медицинских услуг.

Это интересно:

  • Водительские права венская конвенция Венская конвенция о водительских правах Большое количество людей предпочитает путешествовать по другим странам на своем автомобиле. Чтобы обеспечить максимальную безопасность в области дорожного движения был принят документ, […]
  • Можно ли заключить договор купли продажи недвижимости Составление договора купли-продажи квартиры по образцу 2017-2018 года День за днем мы совершаем множество сделок по вполне привычной схеме – отдаем деньги (в наличной или безналичной форме) и взамен получаем товары или […]
  • Как проверить права нового образца Как выглядят новые и старые образцы водительских удостоверений и какие права сейчас выдают в РФ + фото с примерами Всем привет, это Кулик Илья! Наверняка среди ваших родственников и знакомых есть те, у которых водительское […]
  • Как написать завещание на дочь Дарственная или завещание? Хочу оформить 1/2 доли квартиры на свою дочь. Как лучше поступить: оформить завещание на наследство или дарственную? Какой налог она должна будет заплатить? Ваша дочь не должна будет платить налог на […]
  • Перевод из нежилого в жилое помещение процедура Как перевести нежилое помещение в жилое? Юридический Яндекс Дзен! Там особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас. Перевести нежилое помещение в жилое можно, только если соблюдаются […]
  • Ст 254 тк рф 2018 Статья 254 ТК РФ. Перевод на другую работу беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до полутора лет Ст 254 ТК РФ с комментариями и изменениями 2017-2018 года. Беременным женщинам в соответствии с медицинским […]
  • Приусадебный земельный участок это Статья 4. Земельные участки для ведения личного подсобного хозяйства Статья 4. Земельные участки для ведения личного подсобного хозяйства Информация об изменениях: Федеральным законом от 22 июля 2008 г. N 141-ФЗ пункт 1 статьи 4 […]
  • Антон голышев юрист Юристы не рассчитывают на быструю развязку в истории с задержанным питерским химиком Юристы не рассчитывают на быструю развязку в истории с задержанным питерским химиком По словам адвокатов, задержанному в Дели по подозрению в […]