Заявление на возврат денег за туристическую путевку

Содержание страницы:

Заявление на возврат денег за туристическую путевку

Приобретена турпутевка. Однако ввиду болезни туриста, вынуждены были отказаться от поездки. Потребовали вернуть деньги у туроператора. Однако туроператор своевременно не вернул уплаченную сумму, ссылаясь на наличие нашей вины в том, что поездка не состоялась. Подлежат ли применению нормы статей закона о защите прав потребителей в части обязанности туроператора выплатить нам неустойку и компенсацию морального вреда?

Ответ:

На возникшие правоотношения распространяются нормы закона о защите прав потребителей вне зависимости от того, воспользовался ли турист услугами туроператора или нет. Туроператор обязан вернуть денежные средства туристу за вычетом фактически произведенных расходов. За нарушение сроков возврата денежных средств туроператор уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3%.

Верховный Суд РФ о неустойке туроператора

В Бюллетень Верховного Суда РФ № 12 от 2011 года вошло определение Верховного Суда РФ от 28.06.2011 N 51-В11-3, где указано следующее.

Судом установлено, что между туроператором и потребителем услуг заключен договор на организацию туристического обслуживания.

Позднее потребитель в адрес туроператора направил заявление о переносе сроков предоставления тура ввиду болезни и невозможности воспользоваться туристическими услугами, а потом и заявление об аннулировании брони на авиабилеты на перелеты.

В нарушение срока туроператор произвел возврат денежных средств за тур в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов, подтвержденных документально.

Верховный Суд РФ согласился с выводом судов двух инстанций о том, что поскольку факт нарушения прав потребителей установлен, то согласно части 3 статьи 31 и части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов, в связи с чем взыскал в пользу истцов компенсацию морального вреда и возместил им понесенные судебные расходы.

При этом довод о том, что на договорные отношения о реализации и предоставлении туристической услуги Закон «О защите прав потребителей» не распространяется, нельзя признать правильным, поскольку под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Учитывая, что истцами заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, то и отказ от получения указанных услуг, последствия которого предусмотрены пунктом заключенного договора, является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом о защите прав потребителей.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Как оформить возврат денег за путевку?

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Какие нужны документы для возврата денег за путевку?

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора]

[ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия
[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки]. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма]. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.
В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин]
На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Приложение:
[документы, подтверждающие обстоятельства]

С уважением, ФИО
[Дата / подпись]

Размер денежной компенсации за отмену путевки от чего зависит?

Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста. Обычно фирма изымает часть средств в качестве штрафа. А так же удержать часть средств за оказанные услуги: билеты, страховку, бронирование отеля и прочие моменты путешествия.

Когда нельзя вернуть деньги за путевку?

Денежные средства за путевку нельзя вернуть в случае банкротства туристической фирмы. Разумеется, можно обратиться в суд, но это маловероятно ускорит процесс. И судебные издержки никто не возместит.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Как оформить возврат денег за путевку?

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Какие нужны документы для возврата денег за путевку?

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора]

[ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия
[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки]. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма]. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.
В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин]
На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Приложение:
[документы, подтверждающие обстоятельства]

С уважением, ФИО
[Дата / подпись]

Размер денежной компенсации за отмену путевки от чего зависит?

Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста. Обычно фирма изымает часть средств в качестве штрафа. А так же удержать часть средств за оказанные услуги: билеты, страховку, бронирование отеля и прочие моменты путешествия.

Когда нельзя вернуть деньги за путевку?

Денежные средства за путевку нельзя вернуть в случае банкротства туристической фирмы. Разумеется, можно обратиться в суд, но это маловероятно ускорит процесс. И судебные издержки никто не возместит.

Возврат путевок

Отказ от путевки, независимо от того, по какой причине это произошло, характеризуется ощутимыми финансовыми последствиями. Они объясняются тем, что туристический оператор и туристический агент во время разработки путевки затрачивают финансовые средства организации, поэтому отказ от тура влечет за собой значительные убытки.

Именно поэтому каждый договор о приобретении клиентом тура содержит в себе отдельный раздел, в котором детально описываются условия возвращения путевки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Юридическая сторона

Права потребителей, связанные с отказом от путешествия и возвратом финансовых средств за туристическую путевку, регламентируются тремя законодательными актами:

Отказ от тура

Законодательные акты Российской Федерации указывают, что возврат денег за приобретённый тур возможен, но причина отказа должна быть действительно веской.

Причинами, при которых возможен отказ и отмена тура в Турцию или другую страну и возврат денег клиенту, являются следующие:

  1. Ухудшение условий на территории, куда планируется поездка (военные действия в стране, стихийные бедствия, изменения в туристической политике).
  2. Увеличение стоимости пассажирских перевозок, которые ранее невозможно было предсказать.
  3. Решение туристического оператора передвинуть дату поездки без согласования с клиентами.
  4. Форс-мажорные обстоятельства, независящие от туриста – болезнь, госпитализация, отказ в получении визы.
  5. Заявление от Министерства иностранных дел РФ с просьбой воздержаться от осуществления путешествий в ту или иную страну.
  6. Заявление от представителей Ростуризма об угрозах безопасности в той стране, куда планируется путешествие.

Штрафные санкции, предусмотренные различными туроператорами

Каждый туристический оператор осуществляет установку собственных размеров и сроков штрафов, поэтому в одном и том же туристическом агентстве могут присутствовать разные штрафные санкции, при условии оформления тура через различных туристических операторов.

К примеру, туристический оператор «Анекс Тур» устанавливает представленные ниже штрафные санкции.

Для поездки в страну, где не нужно предварительное оформление визы:

  • за 20 дней и больше – 25 условных единиц за каждого присутствующего в заявке туриста;
  • от 15 до 20 дней – 20% от стоимости тура;
  • от 8 до 14 дней – 30% от стоимости тура;
  • от 4 до 7 дней – 50% от стоимости тура;
  • за 3 дня и меньше – 90% от стоимости тура.

Если для покупки путевки требовалось предварительное оформление визы, то расценки немного другие:

  1. за 21 день и более – 25% от стоимости тура;
  2. от 15 до 20 дней – 50% от стоимости тура;
  3. от 11 до 14 дней – 75 % от стоимости тура;
  4. за 10 дней и менее – 90% от стоимости тура.

Если рассматривать такого туристического оператора, как Библио Глобус, то здесь немного другие штрафные санкции:

  • за 3 дня до отъезда – 100% стоимости тура;
  • за 4-7 дней до поездки – 75%;
  • за 8-14 дней – 30%;
  • за 15-21 день – 20%;
  • за 22 дня и более – 2 тысячи рублей.

В каком объеме возвращаются средства?

Количество средств, которые будут возвращены после отказа от тура, напрямую зависят от даты, когда был совершен отказ, в среднем наблюдаются такие показатели:

  1. при отказе за 21 день – возвращают 75-80% стоимости тура;
  2. при отказе за 15-20 дней – возвращают 50-75% стоимости тура;
  3. при отказе за 4-14 дней – возвращают 25-50% стоимости тура;
  4. при отказе за 3 и менее дней – возвращают 10-25% от стоимости тура.

Отличия аннуляции поездки

В зависимости от периода отказа от путевки и возраста туриста, выделяют несколько основных отличий.

На ребенка и на взрослого

Отличий между возвратом детской и взрослой путевки в санаторий или туристическую страну практически нет. Единственная разница заключается в том, что ребенок не может самостоятельно оформлять договор с туристическим оператором, соответственно, это за него делают родители.

При раннем бронировании и при сдаче «впритык»

Существует ли разница, если отказ в путевке от санатория при раннем бронировании и при сдаче «впритык»? Нет. Вся документация оформляется одинаково. Единственная разница заключается в сумме возврата денежных средств. Чем ближе к поездке осуществлен отказ от путевки, тем меньшее количество денежных средств может вернуть турист.

Заявление, содержание и написание

После принятия решения об отказе от путевки, чтобы вернуть часть денежных средств, клиент обязан посетить офис туристической фирмы и написать заявление об аннуляции поездки.

Заявление составляется в двух экземплярах, на одном из которых работник туристической фирмы обязан поставить штамп с регистрационным номером и указать дату принятия заявления, на втором экземпляре выполняются те же действия, но уже с подписью менеджера и надписью, что заявление было принято к рассмотрению. Второй экземпляр заявления остается у клиента.

В заявлении указываются следующие данные:

  1. название документа;
  2. юридическое название фирмы, в которую осуществляется подача заявления;
  3. фамилия, имя, отчество и контактные данные клиента;
  4. прошение вернуть денежные средства, заплаченные за тур, с указанием причин отказа от путевки;
  5. если отказ от путевки совершается из-за таких причин, как болезнь или госпитализация, то это нужно подтвердить соответствующими документами.
  6. дата и подпись.
  • Скачать бланк заявления на аннуляцию тура
  • Скачать образец заявления на отказ от тура

Как происходит?

Выделяют несколько видов возврата тура:

  • вынужденный;
  • добровольный;
  • из-за туроператора.

Каждый из этих разновидностей возврата путевки обладает своими особенностями.

Вынужденный

В случае наступления ситуаций, при которых путешествие по купленной путевке становится невозможным, происходит её вынужденный возврат. При этом причина, по которой отсутствует возможность отправиться в путешествие должна быть подтверждена документально.

Если отказ осуществляется по болезни, то нужно принести в туристическое агентство справку от врача, если причиной является вызов на судебное разбирательство, то нужно предъявить копию повестки в суд.

В случае неполучения визы агентству нужно предъявить заверенную копию решения из посольства и копию страницы заграничного паспорта, где отсутствует штамп. В случае вынужденного отказа, туристическая фирма может предложить перенос тура.

Добровольный

Добровольным является отказ от тура, не связанный с какими-либо непредвиденными обстоятельствами, поэтому в такой ситуации возвратить деньги будет сложнее. В таком случае будут применены штрафные санкции с учётом даты отказа от поездки.

Как уже отмечалось, штрафные санкции варьируются в зависимости от туристического оператора.

Из-за туроператора

Если отказ от тура осуществляется из-за туристического оператора, то клиенту обязаны предложить поездку в другую страну или в другое время. Если же перенос даты или места не устраивает клиента, то ему обязаны выплатить все деньги, которые он внёс за оплату путевки.

Для получения денег после отказа от тура и для непосредственной возможности осуществить отказ от путешествия устанавливаются определённые сроки.

Последней датой отказа от путешествия, при которой можно вернуть хоть часть денег, является период равный суткам до поездки. Если отказ осуществлялся позже, то туристический оператор имеет право отказать в возврате денежных средств.

После написания заявления в течение 10 дней должно прийти уведомление о его рассмотрении. Если ответ положительный, то возврат денег должен быть осуществлен до истечения 10 дней после получения уведомления.

В результате полученной информации можно отметить, что всегда имеется возможность совершить отказ от тура, но делать это нужно как можно раньше, тогда возникнет возможность вернуть большее количество денежных средств.

Полезное видео

Совет юриста. Как отменить бронь на тур без штрафа:

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Как оформить возврат денег за путевку?

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре. Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов. Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Какие нужны документы для возврата денег за путевку?

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора]

[ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия
[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки]. Во исполнение договора я оплатил вам [сумма]. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.
В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин]
На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Приложение:
[документы, подтверждающие обстоятельства]

С уважением, ФИО
[Дата / подпись]

Размер денежной компенсации за отмену путевки от чего зависит?

Размер выплат напрямую зависит от прописанного в договоре, заключенном с туроператором. Полную стоимость удается вернуть в редких случаях, но определенно не в тех, когда расторжение происходит по вине самого туриста. Обычно фирма изымает часть средств в качестве штрафа. А так же удержать часть средств за оказанные услуги: билеты, страховку, бронирование отеля и прочие моменты путешествия.

Когда нельзя вернуть деньги за путевку?

Денежные средства за путевку нельзя вернуть в случае банкротства туристической фирмы. Разумеется, можно обратиться в суд, но это маловероятно ускорит процесс. И судебные издержки никто не возместит.

Отказ от путевки и возврат денег

Зачастую, для организации своего отдыха люди решают обратиться в туристическое агентство, чтобы за организацию отдыха был в ответе кто-то другой. Но нередко обстоятельства складываются таким образом, что от долгожданной поездки приходится отказаться.

Существует три типа причин для отказа от путевки:

  • Отказ по собственному желанию. В случае когда клиент передумал;
  • Вынужденный отказ от тура. По случаю болезни;
  • По инициативе туристического агентства. Если компания обонкротилась или неспособная обеспечить оговоренные уловия отдыха.

Возврат денег за туристическую путевку

В гражданском кодексе Российской Федерации прописаны нормы по которым клиент может вернуть свои средства обратно. Но не всегда это полная стоимость тура. Ниже рассмотрим каждый из случаев возврата денег подробнее.

Возврат денег за путевку за границу

Путешествие в другую страну может сорваться по огромному количеству причин. И в ряде случаев турфирма обязана вернуть полную стоимость тура. Следует отметить, что скорее всего придется обратиться в суд. Так как турфирмы не спешат возвращать деньги.

Порядок действий для возврата денег:

  • Необходимо написать заявление и отнести его в турагентство.
  • В заявлении следует написать причины отказа, и требование вернуть деньги в течение 10 дней.
  • Заявление должно быть в двух экземплярах, заверенное подписью и печатью фирмы, предоставляющей услуги. Одна копия остается у клиента.
  • По истечении 10 дней часть денег возвращается клиенту. Фирма удерживает ту сумму, которая пошла на организацию отдыха. Это бронирование номера, страховка. Если клиент недоволен выплаченной суммой, он имеет право обратиться в суд.

Если в течение 10 дней деньги не возвращены, также следует обратиться в суд. Ко всему прочему клиент имеет право на возмещение морального ущерба, нанесенного ему работниками турфирмы. При себе следует иметь все документы имеющие отношение к заключению договора между клиентом и турфирмой.

Возврат денег за путевку по России

Если поездка на отдых по каким-либо причинам невозможна, клиент имеет право вернуть свои деньги. Для начала требуется написать заявление в котором указать, что компания обязана вернуть вам денежные средства в течение десяти дней. Если по истечению данного срока заказчик не получает ответа, он вправе обратиться в суд.

Возврат денег за путевку в санаторий

При возврате денег клиент получает лишь ту часть денег, которая не пошла на фактические траты. Будь то бронирование номера, страхование жизни заказчика. Эти деньги туроператор оставляет себе.

Компенсация за путевку в санаторий пенсионерам

В некоторых случаях люди пенсионного возраста могут получить путевку в санаторий без затрата личных средств. Для этого необходимо знать куда обратиться в этом случае.

Список мест, куда следует адресоваться:

  • В ФСС. Данная организация выделяет средства из федерального бюджета. здесь же можно и нужно узнать, относится ли пенсионер к льготникам;
  • В ОСЗН. Чаще всего данную льготу получают пенсионеры, нуждающиеся в долечивании болезни. Список этих заболеваний можно узнать в этой же организации.
  • Силовое ведомство. В данное учреждение стоит обращаться только вывшим работникам.

Необходимо помнить, что не каждый пенсионер имеет право на данную льготу.

Возврат НДФЛ за путевку в санаторий

Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов:

  • Первое и самое главное – написать заявление;
  • К заявлению приложить справку о стоимости предоставленного лечения;
  • При себе следует иметь все чеки об оплате, или их копии;
  • Копия лицензии санатория;
  • Договор на оказание лечения, или копию;
  • Свидетельство о заключении брака, или копию;
  • Свидетельство о рождении;
  • Справка 2НДФЛ с места работы.

Возврат денег за путевку в детский лагерь

Данная компенсация положена не всем родителям. Деньги возвращают в случае нахождения ребенка в оздоровительном лагере до 21 дней. Также их возвращают неполным семьям или многодетным. Вдобавок под льготу попадают семьи имеющие инвалидов. Чаще всего деньги возвращает работодатель родителей.

Как написать претензию на возврат денег за путевку

В заявлении следует указать между кем был заключен договор, каковы его условия, причины его расторжения и требование по возврату денег в определенный срок. Если обращаться в суд или к юристу, там предоставят образец заявления на возврат денег за путевку.

Какие документы нужны для возврата денег за путевку в лагерь

Чтобы возвратить затраченные средства за билет в лагерь, необходимо следовать следующему алгоритму:

  • Написать заявление
  • Квитанция об оплате путевки
  • Паспорт родителя
  • Свидетельство о рождении
  • Справка с места жительства
  • Лицевой счет
  • Обратный талон из лагеря

Это интересно:

  • Кассация мосгорсуд госпошлина Сколько составляет госпошлина в Московский городской суд (Мосгорсуд) Например, за регистрацию ИП или за регистрацию брака. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай […]
  • Выслуга лет 1 к 2 Увеличение надбавки за выслугу лет с 2018 года Пришла хорошая новость для военнослужащих по контракту о том, что в 2018 году планируется увеличить надбавку за выслугу лет И в этом мы сейчас попытаемся разобраться. По сообщениям […]
  • Пенсионный фонд салехард материнский капитал Региональный материнский капитал в ЯНАО и Салехарде в 2018 году Региональный материнский капитал в ЯНАО принят Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 1.07.2011 г. N 73-ЗАО "О материнском (семейном) капитале в […]
  • Воинская часть на балхаше Воинская часть на балхаше Епископ Карагандинский и Шахтинский Мы в социальных сетях День основания войсковой части 16601 Министерства Обороны Российской Федерации Балхаш 9 21 октября 2011 года войсковая часть 16601 […]
  • Водительские права таджикистан Водительские права таджикистан ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Национальное Водительское Удостоверение - это пластиковая карта, размером стандартной визитки, с розоватым фоном, согласно Венской конвенции является национальными для […]
  • Дом в юрге под материнский капитал В Юрге мошенники незаконно обналичили материнский капитал на 7 млн рублей Денежные средства делились между участниками мошеннической схемы. По информации ГУ МВД по региону, в период с 8 ноября 2011 года по октябрь 2012 года […]
  • Развод размен Документы, необходимые для продажи (дарения, мены) квартиры Опубликовано 5 марта, 2011, в рубрике: Сделки Если вы решили продавать квартиру, я рекомендую заключать договор купли-продажи в нотариальной форме. Если речь идет о […]
  • Адвокат наиль Губарев Наиль Владимирович Наиль Владимирович Губарев, адвокат, кандидат юридических наук. Имеет два высших образования. В 1992 г. окончил Дальневосточное высшее общевойсковое командное училище имени маршала Советского союза […]