Возражение на иск о защите прав потребителей

Возражение на иск о защите прав потребителей

В Кировский районный суд г. Омска

Истец: Ф.,
прож: 646160, Омская область, . район, д. . ул. . .

Ответчик: С.
г. Омска-01, ул. . . кв. .

Третьи лица: ОСП по ОАО г. Омска
УфССП России по Омской области
г. Омск-27, пр. Космический пр., 31

МОГТО РТС ГИБДД УВД Омской области,
г. Омск-47, 8 Ремесленная, 17 «а», к. 1

Возражения на исковое заявление

Ф. обратился в суд с иском к ИП С. со следующими исковыми требованиями:

1) обязать С. принять отказ от выполнения договора об оказании услуг по ремонту автомобиля Тягач VOLVO и вернуть указанный автомобиль;
2) взыскать с С. убытки в виде понесенных расходов на ремонт автомобиля в сумме 131 000 рублей;
3) взыскать с С. неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме 81 000 рублей.

Указанные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

1. Истцом выбран ненадлежащий способ защиты права

Односторонний отказ от исполнения договора

Требуя «обязать принять отказ от выполнения договора» истец не учитывает нормы действующего законодательства.

Согласно ч. 3, статьи 450 ГК РФ , в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно статье 731 ГК РФ , заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Таким образом, правоотношения по договору купли-продажи и подряда (ремонт транспортного средства ответчика) фактически сложились между сторонами. Прекратиться же указанные правоотношения могли лишь в случае полного исполнения сторонами своих обязательств, либо прекращения обязательств по иным основаниям, указанным в ГК РФ . Однако, ГК РФ не предусматривает судебного порядка для одностороннего отказа от исполнения договора подряда. Договор бытового подряда, как следует из вышеприведенной стаатьи 731 ГК РФ считается расторгнутым с момента уведомления об этом заказчика. Кроме того, такое уведомление по смыслу вышеуказанных норм должно быть адресовано исполнителю услуг, работ, а не третьим лицам, в том числе суду.

Истец не уведомлял ни ответчика, ни иных лиц об одностороннем отказе от исполнения договора, кроме того, как указывает истец в исковом заявлении «13 января 2011 года я заявил С., что хочу забрать автомобиль и обратиться на другое СТО для устранения неисправностей». Данное требование истца не является односторонним отказом от исполнения договора, во-вторых, все работы, указанные в наряд-заказе, от подписания которого истец отказался 13 января 2011 года были выполнены на указанную дату.

Таким образом, правоотношения, возникшие с истцом Ф. по ремонту автомобиля Тягач VOLVO не являются прекращенными и на сегодняшний день, суд же не правомочен «принять отказ» от исполнения договора, потому как не является его (договора) стороной.

Кроме того, ссылаясь на несоблюдение условий «договоренности» и закон «О защите прав потребителей» , истец не учитывает положения данного закона в части необходимости направления претензий как по поводу качества работ, так и сроков выполнения работ. В этой части Омский областной суд в Бюллетене судебной практики № 4 (37), 2008 указывал следующее.

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не будут устранены исполнителем, а также в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или иных существенных отступлений от условий договора.

По делам указанной категории в предмет доказывания подлежат включению следующие обстоятельства:

— факт выполнения работ (оказания услуг) соответствующей организацией или лицом;
— факт нарушения сроков выполнения услуг или ненадлежащего качества выполненных работ;
— факт обращения к исполнителю с заявлением о выполнении последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работы ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» );
— факт обращения к исполнителю с просьбой о выполнении последствий при обнаружении недостатков выполненной работы ( ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» );
— факт отказа исполнителя произвести указанные выше действия.

Указанные выше обстоятельства подлежат доказыванию истцом. Для подтверждения названных обстоятельств, имеющих юридическое значение для дела, необходимо представить доказательства:

— документ, подтверждающий выполнение указанной работы (оказанной услуги) исполнителем, таковым могут быть договор об оказания услуг, выполнения работ, квитанция;
— при доказывании нарушения исполнителем сроков выполнения работы акт об объеме выполненной работы с указанной в договоре датой окончания выполнения работы (оказания услуги);
— заключение специалиста о недостатках выполненной работы;
— претензия к исполнителю работы при нарушении сроков или обнаружении недостатков выполненной работы с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии;
— ответ исполнителя на претензию;
— доказательства, подтверждающие убытки потребителя вследствие нарушения срока выполнения работы или недостатка выполненной работы».

Между тем, срыв срока сдачи работ единожды произошел в результате заводского брака гильзы, о чем указано в наряд-заказе. По договоренности с заказчиком (истцом) был назначен новый срок, истец получил компенсацию и претензий не выражал.

Впоследствии, истец с претензиями о фактах некачественности ремонта или товара, несоблюдению сроков не обращался, ремонт был произведен в полном объеме, истцу было предложено подписать акт, однако, ввиду того, что истец не желал оплатить всю сумму сразу (настаивал на рассрочке), в выдаче автомобиля ему было отказано (в порядке ст. 359 ГК РФ ), он обратился в правоохранительные органы, которые проводили проверку по данному факту и признаков состава преступления не обнаружили.

Требование о взыскании убытков

Согласно ч. 2 статьи 15 ГК РФ , под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Истец просит взыскать 131 000 рублей убытков, уплаченных им за ремонт спорного транспортного средства. Между тем, 131 000 рублей истец уплатил ответчику С. за товар (запчасти и расходные материалы). Истец не указывает какое право нарушено, учитывая, что запчастями на сумму 141 030 рублей (с учетом скидки и без учета суммы, подлежащей оплате за работы) укомплектован в результате проведенного ремонта принадлежащий истцу автомобиль. В случае удовлетворения иска истец неосновательно обогатиться ( ст. 1102 ГК РФ ) на указанную выше сумму (составляющую стоимость запчастей).

Требование о выплате неустойки, применение норм закона «О защите прав потребителей»

Учитывая, что основное требование не может быть удовлетворено, не подлежит удовлетворения и требование о взыскании неустойки .

Кроме того, истец не верно истолковывает нормы закона «О защите прав потребителей» в части понятия «потребитель», приведенного в Преамбуле закона.

Истец не является потребителем по смыслу закона, потому как приобрел товар для целей ремонта и воспользовался услугами (работами) по ремонту транспортного средства — Тягач седельный, который не предназначен для использования в личных, семейных, бытовых целях.

Из открытых интернет-источников следует, что Тягач — самоходная безрельсовая наземная транспортная машина, предназначенная для буксировки прицепов и полуприцепов, несамоходных машин (строительных, сельскохозяйственных), грузов на санях и волокушах, а также для буксировки неисправных самоходных машин (автомобилей, танков и проч.) и самолетов на аэродромах.

«Седельный тягач» — вид тягача, работающий с полуприцепами, присоединяемыми к машине с помощью специального сцепного механизма — седла. Характеризуется высокой ёмкостью (по сравнению с обычными грузовиками); седельный тягач может возить длинномерные грузы, высокое отношение грузоподъёмности к собственному весу. Соответственно — высокий КПД и низкая стоимость крупных перевозок; Хорошая манёвренность (по сравнению с грузовиком той же длины).

Таким образом, седельный тягач по опрелению не может являться товаром, предназначенным исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«С учетом положений преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» истцом по делам данной категории может являться только гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При приобретении, заказе и использовании товара (работ, услуг) с целью осуществления предпринимательской деятельности физическое лицо не может выступать в качестве истца по указанным делам» (Бюллетень судебной практики Омского областного суда № 4 (37), 2008 под редакцией заместителя председателя Омского областного суда Е.С. Светенко)

«Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, одним из признаков отнесения гражданина к потребителям является приобретение товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, осуществляемой им самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли». (Бюллетень судебной практики Омского областного суда № 3 (36), 2008)

Таким образом, учитывая изложенное, закон «О защите прав потребителей» не подлежит применению при разрешении данного гражданско-правового спора.

2. Действия по удержанию транспортного средства основаны на законе, являются способом обеспечения исполнения обязательств истца.

Из искового заявления следует, что истец не оспаривает тот факт, что удержание спорного седельного тягача производится на законном основании (указано: «11 октября 2010 года оставил автомобиль для проведения ремонта на территории данного автосервиса по адресу. «). Т.е. завладение транспортным средством произошло не самовольно, было предоставлено по воле истца; удержание производится в полном соответствии со ст. 359 ГК РФ , согласно которой, кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

На основании изложенного, прошу суд:

в удовлетворении исковых требований Ф. отказать

Возражение на исковое заявление

Ссылки на все материалы, относящиеся к суду со «Связным», здесь: Эпилог.

Мировому судье судебного

участка №1 Ленинского района

г.Нижнего Тагила Свердловской

Ответчик: ОАО «Связной Урал»

Почтовый адрес: 603024,

г. Н. Новгород, ул. Полтавская,

ВОЗРАЖЕНИЕ

на исковое заявление

В производстве Мирового судьи судебного участка №1 Ленинского района г. Нижнего Тагила Свердловской области находится гражданское дело, возбужденное по исковому заявлению Ф.И.О. (далее — истец) к ОАО «Связной Урал» (далее — ответчик).

Истец в своем заявлении просит суд расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона LG КР500, IMEI 359858031298134 (далее — товар), взыскать стоимость товара в размере 5490 (Пять тысяч четыреста девяносто) рублей1, неустойку в размере 2666 (Две тысячи шестьсот шестьдесят шесть) рублей 86 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 3210 (Три тысячи двести десять) рублей2 и компенсацию морального вреда в размере 10000 (Десять тысяч) рублей3.

Считаем, что в настоящий момент требования истца не подлежат удовлетворению по следующим основаниям:

1. Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи и взыскать уплаченную за товар денежную сумму.

Согласно материалам дела, 26 апреля 2010 года истец и ответчик заключили договор купли-продажи товара. Гарантийный срок на товар установлен производителем и составляет 12 месяцев.

20 ноября 2010 года истец обратился к ответчику с заявлением на проведение ремонта. Как утверждал истец (документально данный факт не был подтвержден), в ходе эксплуатации в товаре выявлены недостатки.

Исходя из нормы п.5 ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, т.к. сам факт поломки товара не является безусловным подтверждением того, что истцу был продан товар ненадлежащего качества.

Товар был принят ответчиком и направлен в авторизированный сервисный центр, т.к. ответчик самостоятельно не проводит ремонт товара.

Товар был направлен ответчиком в ООО «МТ Сервис» г.Екатеринбург, имеющий авторизацию производителя.

В соответствии с Техническим заключением по проверке качества к квитанции №3543758 от 29 ноября 2010 года (копия прилагается), по итогам проведения диагностики установлено, что оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе осмотра обнаружены следы неквалифицированного ремонта в области микросхемы памяти. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисным центром было отказано в гарантийном ремонте данного оборудования.

После окончания проверки качества товар направлен на торговую точку ответчика. Однако истец отказался от принятия товара, утверждая, что никаких ремонтных операций с товаром не проводил.

В заявлении на проведение ремонта имеется описание внешнего вида товара: б/у со следами эксплуатации, царапины, потертости на дисплее.

Следует отметить, что сотрудники торговой точки не являются специалистами в области оценки и не обладают специальными техническими познаниями, позволяющими достоверно определить наличие недостатков в товаре, а также причины их возникновения. Сервисным центром было выявлено наличие следов неквалифицированного ремонта только после проведения вскрытия корпуса товара. Сотрудниками торговой точки при приеме товара не проводится вскрытие корпуса, следовательно, определить наличие следов ремонта при приеме товара не представляется возможным.

Сервисным центром в ходе проведения проверки качества было установлено, что недостатки в товаре возникли в результате неквалифицированного ремонта. Следовательно, требования истца о расторжении договора купли-продажи являются незаконным и не подлежат удовлетворению.

2. Истец в своем заявлении просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение установленного законом срока удовлетворения требования потребителя.

Исходя из нормы п.1 ст.23 Закона, Неустойка выплачивается продавцом, допустившим нарушения предусмотренных Законом сроков для удовлетворения требования потребителя, а также невыполнившим требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара.

Согласно п.1 ст.401 ГК РФ, Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п.2 ст.ЗЗО ГК РФ, Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В ходе проведения проверки качества авторизированный сервисный центр установил, что в товаре имеются недостатки, возникшие в результате неквалифицированного ремонта. Следовательно, у ответчика отсутствовала законная возможность удовлетворить требования истца о расторжении договора купли-продажи.

Таким образом, требование истца о взыскании неустойки не подлежит удовлетворению, т.к. у ответчика отсутствовали основания для расторжения договора купли-продажи. Ответчик в данном случае не несет ответственности за неисполнение обязательства.

3. В искомом заявлении истец просит суд взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков (п.1 ст. 15 ГК РФ).

В данном случае действиями ответчика нарушений прав истца допущено не было. Действия ответчика соответствуют нормам существующего законодательства; товар, переданный истцу по договору купли-продажи, является исправным.

Таким образом, требование истца о возмещении юридических услуг не подлежит удовлетворению.

4. Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, Каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истец считает, что ему был причинен моральный вред. При этом истец не указывает, какие нравственные или физические страдания перенесены, чем подтверждается факт причинения нравственных или физических страданий. Суду истцом не предоставлено ни одного доказательства причинения ему морального вреда. В материалах дела отсутствуют документы (медицинские справки, заключения специалистов), свидетельствующие о причинении действиями ответчика морального вреда истцу.

В соответствии со ст. 15 Закона, Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, . ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Нарушения законодательства о защите прав потребителей ответчиком допущено не было. Все действия ответчика основываются на нормах действующего законодательства. Вина ответчика в данной ситуации отсутствует.

Таким образом, считаем, что требование истца о компенсации причиненного ему морального вреда не подлежит удовлетворению.

В настоящее время в материалах дела имеются доказательства возникновения недостатка в результате неквалифицированного ремонта товара, истец утверждает, что ему передан товар ненадлежащего качества. Исходя из этого, ответчик считает необходимым вызвать в суд в качестве свидетеля сотрудника торговой точки, принимавшего товар у ответчика для проведения ремонта.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.15, 18, 23 ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 15, 330, 401 ГК РФ, ст.56 ГПК РФ

ПРОСИМ:

1. В удовлетворении требований истца отказать в полном объеме;

2. Вызвать в суд сотрудника торговой точки Ф.И.О.

Представитель ОАО «Связной Урал»

по доверенности

«22» марта 2011 года.

__________________________________подпись

Тел: 8-920-077-20-51; факс: 8(831)421-49-24

Ссылки на все материалы, относящиеся к суду со «Связным», здесь: Эпилог.

  • 1. Стоимость товара на самом деле рублей 6202 рубля (шесть тысяч два рубля). Ответчик делает вид, что карта памяти, стоимость которой учитывается отдельно от стоимости телефона, отсутствует, т.к. отсутствует соответствующая запись в «Заявлении покупателя на проведение ремонта». На самом деле, карта памяти была сдана вместе с телефоном, об этом имеется запись в акте независимой экспертизы.
  • 2. В исковом заявлении запрошено 2210 (две тысячи двести десять рублей.)
  • 3. В исковом заявлении запрошено только 4000 (четыре тысячи рублей).

Возражение на иск о защите прав потребителей

Отзыв На Исковое Заявление О Защите Прав Потребителей Образец. личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятия, учреждений, организаций». Данная разновидность возражения заявляется не с целью доказать ошибочность или неправомерность иска по существу, а с целью убедить судебные органы в неправомерности процессуальных оснований разбирательства. Такое возражение не опровергает сущность исковых требований, но свидетельствует против проведения судебного процесса. Типичными примерами процессуальных возражений являются ссылки на нарушение правил подведомственности и подсудности дела. Исковое заявление о защите прав потребителя. Как подать возражение на исковое заявление. Гражданское законодательство не содержит каких-либо норм, ограничивающих порядок и отзыв на иск защите прав потребителей подачи отзыва на иск. Возражение подается в судебные органы по месту рассмотрения искового заявления. Ответчик и другие участники судопроизводства вправе подавать ответы на иски во время подготовки к судебному разбирательству путем передачи документа в судебную канцелярию или в форме почтового отправления заказным письмом. Стоимость наших услуг. 7. Ведение судебного разбирательства от 25000 руб. Образец отзыва на исковое заявление требуется лицам, которые Отзыв на иск составляется с целью защиты интересов ответчика или иных лиц. Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем. Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем.

Как составить отзыв (возражение) на правого заявление (образец). Отзыв на исковое заявление. Скачать образец заявления. ПРОШУ. Он указывает на необходимость приобщения отзыва к материалам правого дела и способ разрешения гражданского дела. Кроме этого от заявителя требуется точно зафиксировать перечень юридических документов, приложенных к отзыву. Завершая возражение, в левой нижней части документа нужно указать дату его составления, а в правой нижней части — поставить подпись с расшифровкой. Оформление отзыва на исковое заявление. Отзыв должен соответствовать общим требованиям, описанным в ст. 131 ГПК РФ. Кроме этого гражданину, составившему возражение на иск, следует обратить внимание на следующие моменты. Такие сведения являются открытыми и предоставляются при оплате пошлины. Сорок, исходить не из сердца и чувств. Может отзыв на иск о защите прав потребителей это так. Иски (примеры) исковых заявлений в защиту прав потребителей о замене (обмене) товара ненадлежащего качества, о расторжении договора. По обеим сторонам дороги тянулись деревья, распространяющие правый аромат, а вдали дымили защиты заводов, затерявшихся среди полей. Будешь показывать, как переводить иски, за какие коврижки учитывая, что над входной галереей образовался огромный потребитель.

Этот блок начинается с указания наименования документа. Далее следует описание сущности исковых требований. Заявитель, составивший возражение, поясняет фактические обстоятельства по рассматриваемому делу. Он приводит свои доводы и подкрепляет их документами, приложенными к заявлению. 5. Фиксация в заявленном ходатайстве только тех обстоятельств, которые имеют непосредственное отношение к сущности рассматриваемого дела. Просьба должна быть изложена сдержанным официально-деловым тоном. В отзыв можно включить ссылки на нормативные правовые акты и другие документы, касающиеся приведенных в документе обстоятельств. Также лицо, составившее возражение, может привести ссылки на нормы, нарушенные исковыми требованиями. Отзыв может содержать в себе дополнительные сведения, призванные облегчить процедуру рассмотрения искового заявления. Он не обязательно включает в себя положения, где заявитель выражает несогласие с позицией истца. по договору купли-продажи от 03.07.2007 г. автомобиля ГАЗ-2747, а также нормы закона, установленные ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, ответчик выполнил. Возражение выражается в форме подачи отзыва на исковое заявление. Структура отзыва на исковое заявление. Образец отзыва на исковое заявление состоит из 3 структурных элементов, типичных для каждого искового заявления. Так, отзыв включает в себя. 1. Вступительную часть. Заявитель отзыва указывает в верхнем правом столбце следующие значимые сведения. Каждый иск гражданина, в том числе исковое заявление о защите прав потребителя, должен отвечать требованиям процессуального законодательства, иначе суд проигнорирует просьбу заявителя, отказав в принятии иска к своему производству и дальнейшему рассмотрению дела. Далее по тексту идет изложение обстоятельств нарушения прав гражданина при совершении им сделки купли-продажи или оказания услуг (выполнения работ), обоснование требований потребителя нормами действующего закона или закона, действующего на момент возникновения спорных правоотношений. Просительная часть, в которой указывается требования Истца к коммерческой структуре. В заключение перечисляется список прилагаемых к иску о защите прав потребителя документов, а также подробный расчет исковых требований. 2. Копия рекламного буклета пекарни «Хлеб», принадлежащей ИП Петрову П.П.

возмещение затрат, связанных с исправлением недостатков после выполненных работ. Отзыв на иск составляется с целью защиты интересов ответчика или иных лиц, участвующих в деле. Возражение должно максимально четко выражать позицию лица, которое его заявляет. Документ может отражать категорическое несогласие с исковыми требованиями или нейтральную позицию участника судопроизводства. Как правило, документ содержит информацию, которая доказывает, что отзыв на иск защите прав потребителей не виновен в сложившейся ситуации или не причастен к процессу. Копия этикетки «Тесто слоеное» пекарни «Хлеб», принадлежащей ИП Петрову П.П. свойства товара и его дефекты, подтверждающие ненадлежащее качество предмета или работ. Составляя претензию к продавцу или исполнителю работы, необходимо указать. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Ответчик считает, что Истцом предпринята попытка с использованием своего права, своими действиями причинить вред ответчику, получив при этом выгоду для себя, которое выражается в необоснованном обогащении в размере 2 290 руб. и намеренном сокрытии очевидного факта – использования грузового, коммерческого автомобиля ГАЗ-2747 в предпринимательской деятельности.

Заключительную часть. Резюмируя все вышеизложенные сведения, заявитель излагает суть своей просьбы к суду. Название самого иска, соответствующего исковым требованиям потребителя. 4. Копия прайс-листа пекарни «Хлеб» (2 листа). Закон определяет 10-дневный термин с момента обращения для исполнения требований, описанных в претензии. должны предоставляться полные сведения об изготовителе, способе производства, свойствах товара). Получить консультацию или воспользоваться услугами исков может каждый, кто позвонит к нам по отзыву: +7 (495) 508-51-71.

Представитель истца нарочно скрывает данный факт и настаивает на исковых требованиях о защите прав потребителя. Отзыв на иск о защите прав потребителей. Если документ будет направлен в суд посредством использования почтовой связи, то в целях недопущения затягивания процесса гражданам рекомендуется отправлять его заблаговременно. Судебные органы, стороны и все участники дела могут заранее познакомиться с содержанием возражения. В итоге отметим, что ответчик и лица, участвующие в судебном процессе, имеют право на защиту своих интересов посредством подачи письменного отзыва на исковые требования. Содержание отзыва может не только опровергать сущность иска, но и уточнять обстоятельства по делу. Любой человек, совершая покупку или заказывая услугу, становится потребителем и может столкнуться с низким качеством приобретенного предмета или выполненной работы. В таких ситуациях продавец обязан соблюдать интересы потребителя и устранить выявленные недостатки. ФИО истца и ответчика. Также заявитель отзыва на исковые требования вправе отобразить свои контактные данные. К примеру, закон позволяет указать номер телефона, факса или адрес электронной почты. Дополнительно истец может заявить о взыскании морального вреда и применении штрафных санкций за отказ в устранении недостатков.

Консультация юриста от 0 до 2000 руб. Описание требований в исковом заявлении. Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб. Потребитель: Петров Петр Петрович. Исходя из вышесказанного следует, что Истец недобросовестно заявил неосновательный иск о защите прав потребителей, следовательно, исковые требования о взыскании с ООО «Автосалон» в пользу гр-на Петрова П.П. расходов в размере 2 290 руб. являются не обоснованными, не состоятельными и не подлежат удовлетворению. Использование данного автомобиля для личных нужд является экономически нецелесообразным. Дела по защите прав потребителя могут быть рассмотрены по месту жительства истца, по месту нахождения организации (ответчика), по месту заключения договора. Кроме правого, стоит обратить внимание, что по делам о защите прав потребителя не подлежит уплате государственная пошлина.

Возражения на взыскание задолженности по Закону о защите прав потребителей

Являются достаточно сложной категорией среди судебных дел — дела о защите прав потребителей. Точно уж с точки зрения организации или индивидуального предпринимателя, которых Закон о защите прав потребителей ставит в менее защищенное положение, нежели граждан — заказчиков услуг. В данном споре юристы Юридической компании Антанта представляли интересы заказчика и приведенными возражениями значительно усилили позицию, существенно снизив размер взыскиваемой судом денежной суммы (в десятки раз).

В Измайловский районный суд города Москвы

г. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 32

117465, г. Москва, ул. ___________________

Ответчик: Индивидуальный предприниматель ___________________

105484, г. Москва, ул. ___________________

ВОЗРАЖЕНИЯ НА ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________ А.А. в Измайловский районный суд города Москвы подано исковое заявление к ИП ___________________ Н.В. о защите прав потребителей.

ИП ___________________ Н.В. с требованиями, изложенными в исковом заявлении, не согласна, считает их необоснованными и представляет возражения на исковое заявление в порядке ст. 149 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ).

(1.) Требования истца по Договору подряда № Э-946 от 31.05.2014 г.

31.05.2014 г. между ___________________ А.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем ___________________ Н.В. (подрядчик) был заключен Договор подряда № Э-946 (далее – договор № Э-946), согласно которому подрядчик обязался выполнить работы по изготовлению П-образной столешницы, барной стойки, плинтуса из камня Vicostone Dark Emperador 20 с использованием кромки Т40, R 3, R 13 (далее — изделия).

В иске заказчик просит досрочно расторгнуть договор № Э-946 в связи с несоблюдением подрядчиком установленных сроков выполнения заказов. Требование заказчика о расторжении договора по указанному основанию необоснованно, отсутствуют доказательства нарушения подрядчиком сроков выполнения работ по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательс кую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно Приложению № 2 к договору № Э-946, срок исполнения договора исчисляется с момента подтверждения чертежей и технической документации изделий.

Согласно п. 4.1. договора № Э-946, изготовление изделий производится подрядчиком в соответствии и на основании чертежей и технической документации в Приложении № 4.

На Приложении № 4 отсутствует подпись заказчика, представленные в Приложении № 4 чертежи заказчиком не утверждены, в связи с чем, подрядчик не мог приступить к выполнению работ.

Таким образом, срок по договору № Э-946 от 31.05.2014 г. течь не начал, заявление истца о нарушении сроков необоснованно.

В соответствии со ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора; заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Согласно п. 1.4. договора № Э-946, для изготовления изделий по договору подрядчик использует собственное сырье и материалы; стоимость сырья и материалов включается в цену работ, установленную договором.

Для выполнения работ по договору № Э-946 подрядчиком приобретен материал – Плита BQ 8560 Dark Emperador (3050*1440*20) (далее — материалы), что подтверждается Товарной накладной № 180 от 06.06.2014 г. (далее – товарная накладная). Согласно указанной товарной накладной, стоимость материала составляет 104 350 руб.

Исходя из перечисленных норм, требование заказчика о расторжении договора № Э-946 подлежит удовлетворению при условии оплаты заказчиком подрядчику стоимости материала, приобретенного для выполнения договора. Так, размер суммы, подлежащей возврату заказчику, составляет 41 650 руб.

146 000 руб. (аванс от заказчика) – 104 350 руб. (стоимость материала) = 41 650 руб.

Заявление истца о том, что ответчик не ответил на его претензию, не соответствует действительности . В ответ на претензию заказчика подрядчик направил заказчику письмо, в котором указал, что готов приступить к выполнению работ сразу же после утверждения чертежей заказчиком либо расторгнуть договор, передать заказчику приобретенный материал (каменная плита Vicostone Dark Emperador 20 стоимостью 104 350 руб.), возвратить денежные средства в размере суммы, составляющей разницу между внесенным авансом и стоимостью материала. Указанный ответ на претензию был направлен заказчику заказными письмами двум адресам, что подтверждается почтовыми квитанциями от 27.08.2014 г. и от 16.09.2014 г.

Необходимо отметить, так как заказчик изъявил желание расторгнуть договор № Э-946, подрядчик направил заказчику уведомление о приостановлении работ, что подтверждается почтовой квитанцией и описью от 11.08.2014 г.

Таким образом, требования истца по договору № Э-946 подлежат удовлетворению в части расторжения договора и возмещения суммы в размере 41 650 руб. (разница между суммой аванса и стоимостью материала).

(2.) Требования истца по Договору подряда № Э-947 от 31.05.2014 г.

31.05.2014 г. между ___________________ А.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем ___________________ Н.В. (подрядчик) был заключен Договор подряда № Э-947 (далее – договор № Э-947), согласно которому подрядчик обязался выполнить работы по изготовлению двух подоконников и основания под камин из камня Vicostone Botticino Classic 20 с использованием кромки Т40, под камин – Z .

В иске заказчик просит расторгнуть договор № Э-947, вернуть уплаченные денежные средства, возмещения убытков в связи с наличием недостатков в выполненной работе, нарушением сроков.

Заказчик указывает, что привезенные подрядчиком подоконники для установки имели недостатки – некорректные размеры. Данный довод истца не подтверждается материалами дела.

Подрядчик, согласно условиям договора № Э-947 и утвержденным заказчиком чертежам, осуществил установку основания под камин и подоконников, однако заказчика не устроила с эстетической точки зрения глубина свесов, в связи с чем, заказчик отказался от установки подоконников. Данное обстоятельство не отрицается истцом.

В соответствии с п. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Заказчик до момента направления досудебной претензии никаких требований подрядчику не предъявлял.

Нормами закона предусмотрено, что предъявлять требования, указанные в ст. 723 ГК РФ, ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе при наличии недостатков в выполненной работе.

Пленум Верховного суда РФ в п. 28 Постановления от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14,пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ); исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Так как, по заявлению заказчика, подлежащее установке изделие (подоконники) уже в момент установки имело недостатки, то обязанность по доказыванию наличия таких недостатков лежит на потребителе (заказчике, истце).

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами .

Истцом в материалы дела не представлено доказательств (экспертная оценка, заключение специалиста), что изделие (подоконники) имело недостатки.

Представленные истцом фотографии не являются допустимым доказательством наличия недостатков выполненных работ, так как не дают возможность однозначно идентифицировать зафиксированное на них изделие.

Норма ст. 717 ГК РФ предоставляет заказчику право в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив подрядчику выполненные работы.

Подрядчиком по договору № Э-947 в части изготовления и установки основания под камин выполнены работы стоимостью 10 200 руб., что подтверждается актом сдачи-приемки выполненных работ. Указанный акт был направлен заказчику почтой России, что подтверждается почтовой квитанцией и описью от 11.08.2014 г.

В соответствии с п. 4 ст. 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами; при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной; односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Так как заказчик мотивированный отказ от принятия работ не представил, работы считаются принятыми без замечаний.

Касательно остальной части работ по договору № Э-947, подрядчиком выполнены работы стоимостью 000000 руб. (изготовление и доставка подоконников), что заказчиком не отрицается; заказчик выказал желание отказаться от установки подоконников, в связи с чем, подрядчиком заказчику было направлено уведомление о приостановлении работ по указанному договору до разрешения разногласий между сторонами или подписания соглашения о расторжении договора, что подтверждается почтовой квитанцией от 11.08.2014 г.

Так, стоимость выполненных подрядчиком работ по договору № Э-947 составляет 00000 руб. превышает сумму внесенного заказчиком аванса/равна стоимости аванса.

10 200 руб. (изготовление, доставка, установка основания под камин) + 0000 руб. (изготовление и доставка подоконников) =0000000 руб.

Выполнение работ осуществлено в рамках установленного договором срока, что исключает начисление неустойки за просрочку выполнения работ.

Таким образом, требования истца по договору № Э-947 подлежат удовлетворению только в части расторжения договора № Э-947 от 31.05.2014 г. и (возврат неотработанной части аванса)

(3.) Необоснованность требований о взыскании иных расходов.

Истцом дополнительно заявлены требования о взыскании компенсации расходов на оплату юридических услуг, расходов на почтовые отправления, нотариальных расходов, компенсацию морального вреда.

В соответствии с п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96настоящего Кодекса; в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По изложенным в возражения ответчика доводам исковые требования истца являются необоснованными, в связи с чем, отсутствуют основания для компенсации расходов на оплату услуг представителя, почтовых расходов, нотариальных расходов истца.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда также необоснованны.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Подрядчиком противоправные действия в отношении заказчика не осуществлялись: отсутствует причинение вреда жизни, здоровью или имуществу – отсутствует факт причинения физических или нравственных страданий. При указанных обстоятельствах компенсация морального вреда является необоснованной.

На основании изложенного, ИП ___________________ Н.В. просит суд:

  1. требования ___________________ А.А. к ИП ___________________ Н.В. части расторжения договора подряда № Э-946 от 31.05.2014 г. и договора подряда № Э-947 от 31.05.2014 г. удовлетворить;
  2. требование ___________________ А.А. к ИП ___________________ Н.В. о взыскании предоплаты по договору подряда № Э-946 от 31.05.2014 г. удовлетворить в размере 41 650 руб.
  3. в удовлетворении остальных требований ___________________ А.А. к ИП ___________________ Н.В. отказать.
  • приложение № 4 к договору подряда № Э-946 от 31.05.2014 г.
  • товарная накладная № 180 от 06.06.2014 г.
  • уведомление о приостановлении работ по договору подряда № Э-946 от 31.05.2014 г. с почтовой квитанцией и описью
  • уведомление о приостановлении работ по договору подряда № Э-947 от 31.05.2014 г. с почтовой квитанцией и описью
  • ответ на претензию по договору подряда № Э-946 от 31.05.2014 г. с почтовой квитанцией о направлении
  • ответ на претензию по договору подряда № Э-947 от 31.05.2014 г. с почтовой квитанцией о направлении
  • акт сдачи-приемки выполненных работ по договору подряда № Э-947 от 31.05.2014 г. с почтовой квитанцией о направлении

Представитель по доверенности /Н.М. Андреева/

Навигация по записям

Возражения на взыскание задолженности по Закону о защите прав потребителей : 2 комментария

Я поражаюсь, сколько документации нужно предоставлять для того, чтобы суд вынес решение в твою пользу. Даже если ты сам не виноват, а претензии заказчика совершенно не обоснованы, будь добр – предоставь почтовые квитанции, кучу заверенных бумаг и докажи, что ты действовал правильно и по закону. Хорошо, если юристы грамотные попадутся и объяснят все тонкости. А если нет? Останется исполнитель без вины виноватым из-за личных тараканов заказчика.

Решением Измайловского районного суда города Москвы по делу № № 2-5199/2014 (М-5139/2014) судья Говердова В.А. взыскала с нашей стороны 65 573 руб., что представляет из себя практически полный выигрыш дела юристами ЮК Антанта (ООО). Заказчик на основании Закона о защите прав потребителей просил суд взыскать более 480 000 руб., мы по объективным причинам были вынуждены согласиться с частью требований. Но качественное юридическое обоснование позиции привело к более позитивным результатам.

Это интересно:

  • Ст 343 ук рф комментарий Ст 343 ук рф комментарий Как по мне, так тут женские платья представлены очень даже хорошо Статья 343. Нарушение правил несения службы по охране общественного порядка и обеспечению общественной безопасности Комментарий к статье […]
  • Закон о пенсионном обеспечении военнослужащих в беларуси Какую пенсию получают ветераны Великой Отечественной войны в 2018 году? Великая Отечественная закончилась более семидесяти лет назад. Её участники и очевидцы сейчас имеют преклонный возраст и рассчитывать только на свои силы, […]
  • Адвокат в новотроицке Адвокаты в Новотроицке 1 специалист Адвокаты — широкая база специалистов Проверенные отзывы о специалистах на PROFI.RU Адвокаты — выбирайте специалиста, учитывая цену и рейтинг! C чего начать? Уточните, какого […]
  • Павлово посадский мировой суд Судебный участок мирового судьи №180 (Павлово-Посадский суд) Мировой судья Долгополова Светлана Александровна Руководитель аппарата мирового судьи Марчак Кристина Анатольевна Секретарь суда Дубинина Юлия Валерьевна Секретарь […]
  • Ст 155 ук украина Верховная Рада определила возраст сексуального согласия украинцев Верховная Рада Украины приняла в первом чтении законопроект №2016, (проект Закона "О внесении изменений в Уголовный кодекс Украины относительно защиты детей от […]
  • Увольнение персонала при ликвидации предприятия Увольнение при ликвидации предприятия Актуально на: 8 июня 2017 г. Увольнение в связи с ликвидацией организации – один из возможных случаев расторжения трудового договора с работником по инициативе работодателя (ч. 1 ст. 81 ТК […]
  • Комментарий к ст 242 гк рф Ст. 270 НК РФ (2017): вопросы и ответы Ст. 270 НК РФ: официальный текст Ст. 270 НК РФ (2017): вопросы и ответы Ст. 270 НК РФ перечисляет все возможные расходы, которые не учитываются при расчете налога на прибыль организаций. […]
  • Сургут продажа подержанных автомобилей Автосалоны «Автомир» Основанная в 1993 году группа компаний «Автомир» сейчас является одним из самых крупных официальных автодилеров России. В дилерских центрах представлены в наличии автомобили 18 брендов. Автомир объединяет 46 […]