Вконтакте как написать письмо в техподдержку

Содержание страницы:

Как связаться с техподдержкой Вконтакте?

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Email: support@vkontakte.ru – Техподдержка контакта
Email: manukyan@vkontakte.ru – Гаянэ Манукян
Email: babichev@vkontakte.ru – Максим Бабичев

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

Команда Поддержки

Информация

Об организации: Официальный паблик Команды Поддержки ВКонтакте

Задавайте нам вопросы по ссылке: vk.cc/AskUs

Если у вас есть претензии к качеству ответа агента, выложите на своей стене ссылку на диалог с Поддержкой с тегом #badsupport.

Для ответов, которые вам понравились, используйте тег #vksupport.

Добро пожаловать! Веб-сайт: http://vk.com/support Дата основания: 2011 год

1 028 записей предложить новость

День назад мы получили из секретного штаба закодированные имена победителей теста и сутки занимались дешифровкой. Сейчас мы готовы назвать имена трех лучших. Тех, кто не побоялся разобраться в технических вопросах. Показать полностью… Тех, кто внимательно следит за новостями сайта. Тех, кто воспринимает чужую проблему, как свою, и помогает увидеть решение. Тех, кто берет читателя за руку и уводит в страну хороших ответов.

Спасибо вам за душевные ответы.

Кстати, тест «Какой ты агент» снова доступен, но уже на интерес.

Официальный паблик Команды Поддержки ВКонтакте

Как пожаловаться на группу В Контакте

Как пожаловаться на группу В Контакте

1. Со своей страницы переходим в раздел «Помощь» и в строке поиска пишем «Жалоба на группу» .

2. Среди вариантов будет «Как пожаловаться на группу?» .

Таким образом Вы можете пожаловаться на запись группы или нажать на кнопку «Пожаловаться на сообщество» .

3. Подробно описываем деятельность группы и прилагаем к жалобе доказательства .

  • Теперь остаётся ждать ответной реакции от техподдержки Вконтакте. Чем убедительнее доказательства, тем выше шанс блокировки;

Как пожаловаться на запись группы в ВК

Если Вам не понравилась конкретная запись сообщества, то можно пожаловаться только неё. Для этого в правой верхней части записи наводим курсор мыши на троеточие и выбираем «Пожаловаться» .

Указываем причину и жмём отклик от модераторов Вконтакте.

  • Если будут обнаружены нарушения, то запись будет удалена , а сообщество получит санкции ;

С мобильного приложения пожаловаться на группу в ВК не получится, так как связь с техподдержкой отсутствует.

Но можно отправить жалобу на конкретный пост сообщества.

  • Чем больше пользователей пожалуются, тем выше шанс, что на запись и группу обратит внимание администрация;

Верификация Вконтакте

Чтобы успешно пройти верификацию следует придерживаться определённых правил.

А, если Вы соответствуете условиям, то можете написать в техподдержку Вконтакте для верификации страницы.

Правила прохождения верификации Вконтакте

  • Статья в Википедии;
  • Активность в СМИ;
  • Нахождение на иных площадках в интернете;
  • Спам Вконтакте;
  • Нежелательные высказывания;
  • Профиль должен быть заполнен полностью;
  • На странице должны размещаться фотографии;
  • Страница время от времени должна наполняться новыми записями;
  • Количество подписчиков должно превышать количество друзей;

Правила верификации сообществ Вконтакте

  • Нахождение на иных площадках в интернете;
  • Упоминания в СМИ;
  • 10 и более групп, являющихся подлинными;
  • Официальное сообщество организации должно быть создано в виде публичной страницы или группы, в которую мог бы вступить любой желающий. В названии группы должен быть расположен бренд компании;
  • Контент группы должен быть уникальным и часто обновляться. Записи не должны содержать спам, нецензурную лексику, оскорбления;
  • Должна присутствовать модерация комментариев. Если есть возможность лучше отказаться от комментирования записей;
  • Название группы должно быть идентичным наименованию бренда;
  • Стена должна быть ограниченной или закрытой;

Комментарии к записям должны проходить модерацию или, что ещё лучше, быть закрыты .

Раскрутка группы Вконтакте, которая успешно прошла верификацию будет намного эффективнее, потому что такие сообщества имеют значительный приоритет по отношению к другим.

Как написать в техподдержку ВК

В каких случаях приходится думать, как написать в техподдержку ВК?

Если человек замечает какие-то непонятные явления при пользовании своей страницей ВК, то вопрос, как связаться с техподдержкой ВК, возникает у него одним из первых. Такие явления, как блокировка профиля, обилие спама, наличие доступа на страницу посторонних людей, зачастую ввергают рядового пользователя в ступор, и он начинает искать помощи.
Стоит заметить, что большинство этих вопросов можно решить и самостоятельно, с помощью специальных сайтов, где подробно рассматриваются эти проблемы, но есть и действительно важные специальные вопросы, когда обращение в техподдержку является обоснованным. Например, вопрос о своевременной модерации платных рекламных объявлений и т.д.

Как связаться с техподдержкой ВК – пошаговая инструкция

1. Зайдите на сайт ВК. В верхней строке Вы увидите кнопку «Помощь», нажмите на неё.

Скачать БроБот бесплатно

Так выглядит раздел с вопросами

2. Появится специальное поле, где имеется перечисление всех популярных запросов, выберете тот, который интересует Вас. Администрация ВК путём долговременного мониторинга сформировала довольно обширный список проблем, которые могут волновать пользователей, поэтому не стоит беспокоиться, что Вы не найдёте в общем списке Ваш вопрос.

3. Если Вы всё-таки не нашли свою проблему в списке, выберете самый близкий по содержанию вопрос и нажмите «это не решает мою проблему».
4. Затем из появившегося списка выберите пункт «у меня остались вопросы» и опишите их, как можно чётче и лаконичнее. Если это необходимо, прикрепите скрин.

Расширенный список вопросов

5. Ожидайте ответ на свой вопрос. Он появится в разделе помощи в поле «Мои вопросы».

Здесь нужно нажать «Да», если Вы решили проблему, или «Нет», если хотите написать своё письмо.

Из-за многочисленности обращений в техподдержку ответы на запросы пользователей ВК приходят отнюдь не мгновенно. Иногда ждать приходится много часов, а иногда и несколько суток.
Если это Вас не устраивает, можно обратиться в специальную группу ВК VK Help. Здесь можно с помощью других пользователей получить ответ на свой вопрос онлайн.

Как связаться с техподдержкой с телефона?

Инструкция для тех пользователей, которые ищут вопрос, как написать в техподдержку ВК с телефона, ничем не отличается от инструкции для тех, кто заходит с домашнего компьютера или ноутбука.
Однако есть категория людей, которые лучше воспринимают информацию на слух, и предпочитают звонить в техподдержку. Таких людей придётся огорчить: позвонить в техподдержку ВК невозможно.
Почему это так? Данное правило обусловлено тем, что социальная сеть ВКонтакте очень популярна, и популярность эта растёт с каждым годом. Расширяется и возрастной состав пользователей. Поэтому, если бы администрация организовала какую-нибудь «горячую линию», она бы в первые же часы «легла» из-за шквала звонков неопытных людей, которые не умеют или не желают самостоятельно разбираться в своих проблемах.

Как задать вопрос техподдержке ВК, чтобы он был сформулирован правильно?

Каждый пользователь хочет, чтобы на его запрос ответили быстро и по существу. Для этого нужно соблюдать простые условия:
1. Не отправляйте сразу два или более вопросов. Если Вас беспокоит сразу несколько проблем, выберите из них самую главную и отправьте сначала её. После получения ответа, если это понадобится, Вы сможете обратиться в техподдержку повторно.
2. Не составляйте слишком длинных сообщений с ненужными подробностями. Выделите суть того, что Вас беспокоит, и напишите её. Лучше, если информация будет изложена по пунктам.
3. Не стоит и впадать в другую крайность. Из вашего сообщения должно быть понятно, что именно побудило Вас обращаться в техподдержку, поэтому не упускайте важные подробности, если они действительно имеют отношение к делу.
4. Не забудьте прикрепить снимок экрана для лучшего понимания проблемы.

Команда поддержки отвечает даже на каверзные вопросы, но лучше их не провоцировать

В каких случаях не стоит обращаться в техподдержку ВК?

Из-за довольно медленного реагирования на вопросы пользователей, техподдержка ВК не является эффективной помощью для решения большинства проблем, которые возникают у подписчиков этой социальной сети. К тому же ответы на вопросы часто бывают формальными, малопонятными, слишком короткими, особенно, если вопрос перегружен лишней информацией. Очень часто в так долго ожидаемом ответе содержится только простой совет внимательно читать указания, которые даны в разделе «помощь». А иногда бывают и шутливые ответы.
Поэтому не советуем Вам обращаться в техподдержку в следующих случаях:

  1. Если Вы не можете выложить на свою страницу фото или аудио,
  2. Если часть материалов, имеющихся на странице, исчезла,
  3. Если Вас одолели спамеры,
  4. Если Вы забыли пароль от своей страницы,
  5. Если Вы хотите удалить свою страницу,
  6. Если Вы хотите возобновить временно удалённую страницу,
  7. Если Вы уверены во взломе Вашей страницы и т.д.
    Решения этих проблем очень просты, и Вы найдёте их сами раньше, в том числе и на нашем сайте, чем придёт ответ из техподдержки ВК. Обращаться к администрации нужно только тогда, когда не остаётся ничего другого, как написать в техподдержку ВК.

Хотите получить БроБот бесплатно?

Присылайте нам кейсы своих успешных проектов с БроБотом, мы опубликуем его в историях успехов и мы поделимся с Вами безлимитным тарифом!

Как написать в техподдержку Вконтакте

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;

2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку .

2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

Это интересно:

  • Как получить свидетельство о рождении ребенка в барнауле Материнский капитал в 2012 году Программа «Материнский капитал» в 2012 году практически не претерпела изменений. Однако многие семьи считают важным знать последние новости о материнском капитале в текущем 2012 году. В закон о […]
  • Можно ли ездить без номеров с птс После покупки автомобиля сколько можно ездить без номеров? Сколько дней даётся для регистрации После того, как эйфория от долгожданной покупки прошла, и запах новенького салона перестал щекотать нос, водитель задумывается над […]
  • Субсидии на улучшение жилищных условий для военных Субсидии на приобретение жилья и на улучшение жилищных условий Содержание статьи: Фундамент процветающего государственного уклада – благополучие его граждан. Данный аспект состоит из множества факторов. Одним из главных моментов […]
  • Что из перечисленного не является юридическим лицом Основные признаки юридического лица Материальные и формальные признаки юридических лиц Материальные и формальные признаки юридического лица В своих статьях мы уже не раз, в качестве отправной точки, приводили определение […]
  • Система правоохранительных органов рф понятие Что такое правоохранительные органы? Общая характеристика правоохранительных органов Правоохранительная система весьма сложна и многогранна. Её цель – это обеспечение безопасности и сохранения прав всех субъектов Российской […]
  • Кредит на погашение залога Как снять обременение с залога после погашения кредита? Предоставление имущества в залог является основным видом обеспечения по крупным кредитам. Самыми распространенными залоговыми кредитами являются ипотека и автокредит – […]
  • Можно ли вернуть права досрочно за пьянку Как вернуть досрочно права после лишения за пьянку За некоторые виды правонарушений, водителя ждет самое суровая мера воздействия – лишение прав. К одному из таких проступков относится управление машиной после принятия алкоголя. […]
  • Исковым заявлением о взыскании задолженности по алиментам Исковое заявление о взыскании неустойки по алиментам (образец) За каждое несвоевременно выполненное денежное обязательство гражданским и семейным законодательством предусматривается материальная ответственность – неустойка – […]