Почта возврат иные обстоятельства

Посылку отправили обратно в Китай.

Статус «Возврат. Иные обстоятельства»— товар отправили обратно продавцу. Зачастую это происходит из-за повреждения этикетки, на которой написан адрес получателя. В результате повреждений адрес прочитать невозможно, и посылку возвращают владельцу. Но, возможны и другие причины. Обратитесь в службу поддержки Почты России по тел. 8-800-2005-888 и выясните причины возврата посылки.

Статус «Возврат. Возврат таможни» — таможня не пропустила посылку и отправила ее обратно. Возможно, вы заказали на Алиэкспресс товар, который находится под запретом на пересылку, или содержимое украли и посылка пуста. Также, возможны проблемы с адресом или неуплата пошлины. Вам нужно подать запрос в таможню, чтобы сотрудники прислали вам официальный документ, в котором указана причина возврата посылки.

Статус «Возврат. Истёк срок хранения» – посылка ждала вас 30 дней на почте и ее никто не забрал. В итоге отправление ушло обратно в Китай. При этом посылку нельзя развернуть обратно, чтобы она снова пришла к вам на почту.

Как открыть спор, если посылку вернули продавцу.

Если вы видите статус «Возврат», постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной «проблема с доставкой» –> «транспортная компания вернула заказ«.

К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно. Многие покупатели дожидаются, когда по статусам отслеживания будет видно, что посылка вернулась на территорию Китая. В этом случае продавец не сможет убеждать вас, что все в порядке, и что посылка идет к вам.

Если посылку не пропустили на таможне, то не спешите сразу открывать спор, заранее запросите документ о том, что почтовое отправление возвращают не по вашей вине. Дело в ом, что официальный документ о причине возврата таможня готовит в течение 30 дней. А медиаторы дают срок всего лишь 7 дней. И уложиться в него практически нереально. Что приведет к тому, что спор закроют в пользу продавца. Поэтому лучше сначала иметь все доказательства на руках и при обострении спора, если вас попросят документы с таможни, вы успеете их предоставить.

Посылку получил кто-то другой. Как открыть спор.

Статус «Вручение адресату« означает, что посылку кто-то уже получил. Если это были не вы, то это говорит о том, что продавец вам выслал трек от посылки, которая предназначалась не вам. По истечению 5 дней после появления данного статуса, ваш заказ на сайте Алиэкспресс закроется.

Поэтому лучше не медлить и срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес», к спору приложить скрин отслеживания отправления, где будет видно, что посылка была доставлена на неверный адрес.

Статусы, за которые переживать не стоит.

Статус «Неудачная попытка вручения» – означает, что посылку не удалось вручить получателю. Зачастую такие статусы сотрудники почтового отделения выставляют просто так, чтобы подогнать получателя. В этой ситуации вам нужно поскорее забрать посылку, так как она хранится на почте будет не более 30 дней. После чего ее отправят обратно. Если вы не можете забрать отправление, то нужноы написать заявление на продление хранения посылки, и с паспортными данными передать через поручителя данное заявление на почту.

Статус «Досыл. Засылка« – посылку доставили в другое почтовое отделение, и ее перенаправили в отделение, приклепленное к вашему адресу. Скорее всего, это произошло из-за неправильно указанного индекса. Первоначальный путь до почтового отделения посылка идет по индексу. Когда посылка прибывает, почтовые работники по адресу определили, что данное отправление предназначалась для почтового отделения, находящегося по другому адресу. В итоге ее перенаправляют в нужное отделение. Вам нужно продолжать ждать. Посылка идет к вам.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

«Выпуск», а потом «Возврат» таможней. Как такое может быть?

Ждал посылку из США.

С самого начала её отправления поставил на автоматическое отслеживание посылки на сайте: http://gdeposylka.ru/

Трек посылки CJ406453773US.

В итоге получаю такое сообщение:

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ 63382 ru22 Авг 08:16 ПРИЁМ Приём

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ USORDA ru25 Авг 08:31 ПРИБЫТИЕ В ММПО Прибытие в ММПО

25 Авг 08:32 ЭКСПОРТ Экспорт

МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП ru1 Сен 02:14 ОБРАБОТКА Прибыло на территорию РФ

МОСКВА-КАЗАНСКИЙ Вкз. ПЖДП ММПО PI-30 ru4 Сен 03:34 ИМПОРТ Импорт

4 Сен 03:51 ПРИЁМ НА ТАМОЖНЮПриём на таможню

4 Сен 04:02 ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ Выпуск таможни

4 Сен 18:14 ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ Отказ в выпуске

4 Сен 18:22 ВОЗВРАТ Иные обстоятельства

Т.е. сначала таможня выпускает посылку оформляя соответствующие документы, а спустя 12 часов, неожиданно, отказывает в выпуске. Не мог бы мне кто-нибудь объяснить как такое может быть и куда мне теперь обратиться чтоб узнать судьбу посылки т.к. дальнейших движений по ней не отслеживается.

Postal Ninja

Более 150 почтовых и курьерских служб

Сейчас как вы видите, выпуска нет, есть только отказ в выпуске. И раз появился отказ и возврат, к сожалению сами вы уже ничего не сделаете. А причину можно будет узнать только после того, как посылка вернется отправителю.

После возврата должен был бы быть обратный процесс, для начала экспорт. Но так как его до сих пор нет, а прошел месяц, думаю имеет смысл начинать розыск. Причем возможно это надо будет сделать со стороны отправителя, т.к. после отказа в выпуске таможней наши могут запросто послать, сказав, что уже улетела обратно.

Если это не личная посылка, а покупка, также думаю имеет смысл связаться с магазином/продавцом.

Отрывки жизни..

Разборки с Почтой Росии

В начале августа 2009 года заказал я себе в китайском онлайн магазине bluetooth odb-2 сканер…да в общем не суть, что я заказал. Приобретение было долгожданным и не копеечной стоимости. Магазин сработал быстро — уже через пару дней отправил мой сканер почтой Гонконга (Hong-Kong post). Посылку отправили малым заказным пакетом (кстати, это очень удобный вид отправки, которого внутри России почему то нет) . Соответственно у пакета имелся номер слежения (tracking number) по которому движение посылки по миру можно отслеживать почти онлайн. На территории Китая посылку можно отследить через сайт почты Гонконга, а на территории России — соответственно через сайт нашей любимой Почты. Если кому интересно сам может отследить путь моей посылки по номеру — RB037195778HK (примечание — на 01.2010 — на сайте почты Гонконга номер уже не проходил из за давности).

Так вот — благополучно прибыв в Россию, моя посылочка начала плутать. Почта России то ли по ошибке, то ли по разгильдяйству отправила мою посылку в соседний город. Ну бывает, ошиблись разок и ладно…по идее дальше должны переслать уже ко мне в отделение. Но нет — работники почты России в Раменском не ищут рациональных путей доставки, а может не думают о людях, а может они вообще не думают или не в курсе что делать…не буду более гадать. Как вы думаете что они делают с посылкой которая адресована человеку из соседнего города? Правильно — решают вернуть её отправителю — вернуть посылку отправителю в Китай. Класс! И делают они на следующий день после получения — наперекор всех норм . Почему это сделали? В ообще по правилам оказания услуг почтовой связи почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

Пункты а), б), в) и г) — исключены…в графе комментариев к операции стоит просто «иные обстоятельства». Здорово, да!! Так вот,когда я 31го августа в предвкушении хороших новостей зашел на сайт почты России и увидел в слежении графу — «Прибыло в место международного обмена» — я был в шоке. Сразу стал звонить в их круглосуточную «службу поддержки» — там мне подтвердили, что посылка идет на возврат и что они не могут остановить возврат и вообще ничего не могут сделать. Посоветовали написать письмо в местное отделение Почты России. Собственно этим я занялся на следующий день. Письмо получилось следующего содержания:

ЗАЯВЛЕНИЕ
Я Ххххххх Ххххххх Хххххххх, хх.хх.19ххг.р., проживаю 140170, г.Бронницы, ул.ххххххххххх, д.х, кв.хх. контактный телефон 8 (926) ххххххх
В начале Августа 2009г. в мой адрес из Гонконга был отправлен малый заказной пакет , пакету был присвоен международный трекинг номер (почтовый идентификатор) RB037195778HK.
До настоящего момента 01.09.2009г. отправление мною НЕ ПОЛУЧЕНО! В результате слежения через интернет на сайте www.russianpost.ru был получен следующий результат:

Слежение за посылкой через сайт почты россии

т.е. 20.08.09 посылка пришла в Россию с правильным адресом назначения! Далее её отправили не в то отделение Почты! Через три дня посылка была отправлена на Возврат (так мне сообщил оператор колл-центра «Почты России»)

Прошу незамедлительно доставить мне данную посылку по адресу назначения!

Также прошу официально сообщить мне о причине возврата вышеуказанного отправления. Ответ прошу выслать на адрес: ……………адрес………………………………..

ФИО
ДАТА Подпись
контактный телефон

Письмо было отправлено по всем подходящим адресам, найденным на сайте почты России:
1. По электронной почте на адреса службы контроля качества Quality@russianpost.ru и Client@russianpost.ru
2. По электронной почте и факсу в адрес УФПС Московской области office@mail.ufps-mo.ru тел. (495) 925-72-77 факс (495) 925-72-77
3. По электронной почте и факсу на Почтамт Раменское ramenskoe@mail.ufps-mo.ru Телефон: 556-23-15, ф. 8 (49646) 335-19

Первым пришел ответ от Федуловой Натальи Викторовны из службы качества почты России:

Уважаемый Алекххххх Ххххххххх!

Сообщаем, что, к сожалению, мелкий пакет RB037195778HK возвращен из России в Гонконг 02.09.09 по депеше 0170.

С уважением,
Менеджер Оперативной группы
Информационно-аналитического отдела
Департамента претензионной работы
Дирекции по управлению качеством
ФГУП «Почта России»
Наталья

Ответ ни очем…это я и так уже знал. Поэтому решил лично принести свое заявление в местное отделение почты России. Так и сделал. После этого я успокоился и пустил дело на самотек, т.к. были дела поважнее…
В середине Октября(!) — через полтора месяца после обращения я наконец получил ответ от ФГУП Почта России!! Содержание ответа следующее:

Уважаемый Алекхххххх Хххххххх!
В результате проверки, проведенной по Вашему обращению относительно причины возврата заказного мелкого пакета № КБ037195778НК, направленного в Ваш адрес из Гонконга сообщаем, что возврат данного почтового отправления был произведен необоснованно вследствие ошибки, допущенной работниками обособленного структурного подразделения Управления Федеральной почтовой связи Московской области — филиала ФГУП «Почта России».
Следует отметить, что порядок взаимоотношений между почтовыми администрациями России и Гонконга регламентируется Актами Всемирного почтового союза, в частности положениями статьи 21 Всемирной почтовой конвенцией (Бухарест, 2004), которая не предусматривает материальную ответственность почтовых служб за возврат международной письменной корреспонденции, к категории которой относится и мелкий пакет.
Одновременно, информируем Вас о том, что в соответствии со статьей 5 Всемирной почтовой конвенции (Бухарест, 2004), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Поскольку почтовое отправление, в настоящее время, отправителем получено, вопрос относительно повторного направления данного почтового отправления в Ваш адрес необходимо урегулировать Вам непосредственно с отправителем.
От лица ФГУП «Почта России» примите искренние сожаления по поводу случившегося.
С уважением,

Руководитель Отдела обращений Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

Служебное заказное письмо. Конверт. Почта России. Дирекция по управлению качествомПочта России Ответ на обращение

Почта России Ответ на обращение

Как я понял смысл ответа такой — «да, Почта России виновата, но хрен вы от нас что получите» После этого на самом деле захотелось подать на них в суд и потребовать компенсацию морального вреда и повторной отправки (о которой я договорился с продавцом в начале октября, после того как к нему вернулась посылка). И как я считаю предпосылки для этого есть, кратко приведу свои доводы:
1. Статья 2. ФЗ о Почтовой связи «… «пользователи услуг почтовой связи» — граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;…»
2. Глава I п.3 Правил оказания услуг почтовой связи «Операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором….»
3. Статья 16. ФЗ о Почтовой связи «…Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адрес….»
4. Статья 34. ФЗ о Почтовой связи. «За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.»
5. Статья 34. ФЗ о Почтовой связи. «Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.»
6. Публичный договор не требует письменного оформления согласия сторон — ГК РФ. Статья 438. «Акцепт

Вобщем, я думаю, база для иска есть…но…затея подать на почту России в суд — также отложилась из-за нехватки времени. Но если только у меня еще раз возникнет для этого повод — все непременно это сделаю, т.к. периодически достает «совковый» менталитет организаций типа почта России!

Призываю ВСЕХ пострадавших жаловаться в РОСКОМНАДЗОР, не ради денег, а ради того, чтоб что то изменилось!!

Почта возврат иные обстоятельства

Здравствуйте,
в США был приобретен iPhone 6, выслан в РФ EMSом.
Прибыл в РФ, попал на таможню, а таможня запретила выпуск и выслала полылку обратно отправителю. Интересно следующее, по прибытию в РФ посылка весила 900 г., послк таможни — 140 г. Я никого ни в чем не обвиняю, конечно, но как-то странно и наводит на определенные мысли.
Служба поддержки EMS ничем помочь не может, разницу в весе объяснять не желает. Кто сталкивался с подобным, что делать?
Заранее благодарен.

у меня, конечно, айФона нет (так уж получилось в жизни), но вот погуглил. вес 6-го 129 грамм (https://ru.wikipedia.org/wiki/IPhone_6). А в посылке — 900 грамм. Во что его там могли упаковать? Я никого ни в чем не обвиняю, но наводит на определённые мысли. Варианта, собственно, два:
1. либо там было что-то ещё;
2. либо вес при отправлении указали произвольно.
Разница в весе могла быть скорректирована после вскрытия и взвешивания посылки в ММПО, по факту. Чем объясняет EMS запрет выпуска и возврат посылки собственнику?

у меня, конечно, айФона нет (так уж получилось в жизни), но вот погуглил. вес 6-го 129 грамм (https://ru.wikipedia.org/wiki/IPhone_6). А в посылке — 900 грамм. Во что его там могли упаковать? Я никого ни в чем не обвиняю, но наводит на определённые мысли. Варианта, собственно, два:
1. либо там было что-то ещё;
2. либо вес при отправлении указали произвольно.
Разница в весе могла быть скорректирована после вскрытия и взвешивания посылки в ММПО, по факту. Чем объясняет EMS запрет выпуска и возврат посылки собственнику?

У меня тоже пока iPhone нет )) В посылке ничего более не было.
EMS причин не называет, попытки выяснить контакт таможенного поста не увенчались успехом. Вес взят из курьерской службы США (то есть когда заказывали посылку по штатам FedEx указал такой вес). и я так полагаю, поправьте если не прав, что собственник я, а не отправитель. Большое спасибо,что уделили внимание. Посылка в РФ, и надежда ее получить все еще теплится.

У меня тоже пока iPhone нет )) В посылке ничего более не было.
EMS причин не называет, попытки выяснить контакт таможенного поста не увенчались успехом. Вес взят из курьерской службы США (то есть когда заказывали посылку по штатам FedEx указал такой вес). и я так полагаю, поправьте если не прав, что собственник я, а не отправитель. Большое спасибо,что уделили внимание. Посылка в РФ, и надежда ее получить все еще теплится.

вообще, конечно, интересная ситуация.
Отправитель перевозу:
— Довезешь проданный мною товар покупателю?
— Довезу. Деньги давай.
— o.k. На.

Получатель перевозу:
— А где мой товар, вот вы его привезти должны?
— А его развернули на возврат.
— А по какой причине?
— А х.з.

Я правильно схематично понимаю данную ситуацию?

UPDATE: причина отказа в выпуске «несоответствие содержимого посылки заявленному».

Тоже интересно. Если в документе указано: «Телефон Айфон 1 шт.», то что показало вскрытие посылки по факту? Это же перевозчик должен как-то пояснить.

Тоже интересно. Если в документе указано: «Телефон Айфон 1 шт.», то что показало вскрытие посылки по факту? Это же перевозчик должен как-то пояснить.

В документе не сказано iPhone 1 шт., в документе сказано «electronics».
Я не первый раз заказываю с США и никогда не делал конкретных описаний. Если у таможни были вопросы они запрещали выпуск но досылали товар и у меня была возможность получить посылку после решения местной таможни. Да, и цена была указана реальная. хз, после серии разговоров с EMS удалось выяснить,что таможенный пост Внуково не выпустил.

В документе не сказано iPhone 1 шт., в документе сказано «electronics».
Я не первый раз заказываю с США и никогда не делал конкретных описаний. Если у таможни были вопросы они запрещали выпуск но досылали товар и у меня была возможность получить посылку после решения местной таможни. Да, и цена была указана реальная. хз, после серии разговоров с EMS удалось выяснить,что таможенный пост Внуково не выпустил.

Таможенный пост не принимает решения о запрете выпуска одновременно с «досылкой товара». В этом случае принимается решение, что в отношении товара необходима подача отдельной таможенной декларации, и он следует с таможенным уведомлением в ОПС по месту нахождения получателя.

По поводу получения на месте. Скажу Вам так. Почта России предупреждает своих клиентов о правильном оформлении документов (http://www.emspost.ru/ru/tamoj_oformlenie/):
Обращаем ваше внимание на важность правильного заполнения таможенных документов. В таможенных декларациях необходимо указывать точное наименование пересылаемых вложений. Формулировки общего характера («Документ», «Образец», «Подарок», «Сувенир») не допускаются. Точное наименование, количество каждого наименования, а также стоимость с указанием валюты должны быть указаны в декларациях на русском языке с обязательным переводом на английский или французский язык или язык страны назначения. Несоблюдение перечисленных требований может повлечь за собой задержки в таможенном оформлении исходящих из РФ и входящих в иностранные государства отправлений EMS и даже их возвраты по причине неверного таможенного оформления.

Это раз.
После получения сотен штрафов по всей стране (а это 300 тыс. руб. каждый) за выдачу МПО без разрешения таможенного органа в ОПС, почтовая служба ОЧЕНЬ неохотно заморачивается по поводу дальнейшей доставки МПО с уведомлением по месту нахождения получателя. Для Почты это риск. И с руководителей почтовых администраций ОЧЕНЬ жестко спрашивают за количество таких штрафов. Возможно, есть какое-то внутреннее указание разворачивать такие МПО, может это инициатива конкретных людей на местах. но факт есть факт — это не единичный случай.
В отдельных случаях Яблофоны доходят с уведомлением. Вчера такой случай был. Всё зависит тут от человеческого фактора. И это не решение таможни. Возврат — только в отношении товаров, ввоз которых на ТТ ТС запрещен или пересылка в МПО которых запрещена.
Пинайте EMS жестче. Что-то они Вам не договаривают. imho.
Это к вопросу о том, что раньше было так, а теперь «решения местной таможни нет».

Автор а какая модель айфона, может прсто это «американц» и на нго нет нотификации, поэтому и развнули его обратно?

Подозреваю,что iPhone, заказанный в США, — «американец»))

Подозреваю,что iPhone, заказанный в США, — «американец»))

Всякое может быть. на амазоне ростестовские есть. ну не суть. Американец это если модель А1549, на нее нотификации нет. может поэтому и отправили обратно. По крайней мере имели на это полное право.

небольшой update.
iPhone Factory Unlocked.
После долгих разговоров с EMS удалось выяснить, что решение было принято таможенным постом Внуково. Сотрудник таможни в свою очередь сообщил, что у них в системе такой посылки нет, но, он полагает, что посылка пришла пустой и потому ей отказали в выпуске. Какой именно iPhone таможенника не интересовало, неточности в описании, по его же словам, не могли послужить основанием для «невыпуска». Такие вот дела.

Кстати, да. были такие случаи, когда посылки приходили пустыми. У нас в регионе навскидку не припомню, но в ММПО Москвы и в Брянска — точно были. А отказ в выпуске — поскольку товары фактически не прибыли на таможенную территорию Таможенного союза.

вообще, конечно, интересная ситуация.
Отправитель перевозу:
— Довезешь проданный мною товар покупателю?
— Довезу. Деньги давай.
— o.k. На.

Получатель перевозу:
— А где мой товар, вот вы его привезти должны?
— А его развернули на возврат.
— А по какой причине?
— А х.з.

Я правильно схематично понимаю данную ситуацию?
Типа как в том анекдоте про скаковую лошадь?Не смогла я мужик. D

столкнулся с такой же ситуацией, а может и интереснее.
айфон 6 из америки ЕМСом, отправлен весом 500гр, на таможню поступил 130гр, таможней выпуск отказан и отправлен обратно, хоть и ЕМС а там в америке приоритет экспресс но все длится очень долго, уже вернулась посылка в америку, но вот никак не дойдет до отправителя.
Вложение отправитель вроде бы указывал как подарок, но с оценкой 500$ и страховкой посылки, думаю это не причина отказа в выпуске, ошибку таможней в весе исключаю, и думаю разница в весе и стала причиной отказа и возврата посылки обратно
Проблема такая в первый раз и чем дело кончится не знаю, всегда все приходило и доходило без проблем, а тут такое.
В любом случае не собираюсь терять такие деньги, тем более если я не ошибаюсь, то застрахованная посылка должна компенсироваться в случае возникновения всяческих проблем, и почтовое отделение отправителя, а именно USPS должно провести расследование.
Думаю на этой неделе продавец уже должен получить обратно посылку, посмотрю на его поведение и решу как поступить, у меня же есть только два варианта если вдруг он откажется нести ответственность, это открытие спора на ебей и пэйпэл одновременно, в мою пользу есть только номер отслеживания который показывает полный путь посылки и видно что до моего города посылка не дошла и была отправлена обратно, у продавца же своим мысли в голове уже, он уже прогуглил местоположение таможни и моего города, говорит что расстояние маленькое(от москвы до меня 400км) и спрашивает не было ли у меня какого либо контакта с посылкой.
С его мыслями тоже становится сразу понятно, про разницу в весе я ему уже сказал, сам боится что посылка вернется без айфона, на продавца пока особо плохо не думаю, весь путь посылки он поддерживает диалог и пытается что то сделать.
Есть еще одно но в истории этой посылки, по пути отслеживания видно что 19 октября посылка почему то была в лондоне, а затем только в москву попала, лично для меня это какая то загадка, никогда не видел такого маршрута посылки из америки и откуда либо еще, поэтому на сегодняшний день в голове две самые вероятные версии/причины отправки посылки обратно: хорошо зная в какой стране живу и какая таможня у нас все подозрения только на нее, в мой адрес может быть практически все посылки добирались, но начитан о таможне нашей много. второй момент это то что посылка почему то шла через лондон, и возможно в москву уже поступила с недостатком веса.
Что будет в итоге пока не знаю, не хочу уже никакой айфон, просто получить свои деньги обратно и все, все электронные чеки от пэйпэл есть, страница с покупкой на ебей тоже есть, данные отслеживания все есть, если кто сможет посоветовать куда можно обратиться тут в россии с этой проблемой также всех выслушаю, хоть и сомневаюсь что тут смогут чем либо помочь.

Никак, вы к посылке отношения не имеете. До вручения получателю она принадлежит отправителю, и только он может подать на розыск и возмещение ущерба если она вернеться пустой или с недостатком вложения. Как гриться за морем телушка полушка да рупь перевоз

.
Есть еще одно но в истории этой посылки, по пути отслеживания видно что 19 октября посылка почему то была в лондоне, а затем только в москву попала, лично для меня это какая то загадка, никогда не видел такого маршрута посылки из америки и откуда либо еще, поэтому на сегодняшний день в голове две самые вероятные версии/причины отправки посылки обратно: хорошо зная в какой стране живу и какая таможня у нас все подозрения только на нее, в мой адрес может быть практически все посылки добирались, но начитан о таможне нашей много. второй момент это то что посылка почему то шла через лондон, и возможно в москву уже поступила с недостатком веса.

То, что в Вашей, начитанной ужастиков про таможню, голове две версии — это понятно. А на самом деле причина какова? Почта точно должна её знать. Вы у перевозчика спрашивали? Прежде, чем версии строить неплохо было бы фактами подкрепиться.

То, что в Вашей, начитанной ужастиков про таможню, голове две версии — это понятно. А на самом деле причина какова? Почта точно должна её знать. Вы у перевозчика спрашивали? Прежде, чем версии строить неплохо было бы фактами подкрепиться.

факт в том что в россию посылка поступила уже с недостатком веса, таможка никаких подробностей на сайте не указывает, последний статус по отслежке в россии это: иные обстоятельства, возврат отправителю.
сейчас посылка уже вернулась к продавцу, говорит айфон был украден, я открыл спор на ебей, но там уже пошли какие то хитрости продавца типа я украл телефон, в мою пользу опять же есть только номер отслеживания, который показывает что в мои руки не попадала посылка, а там я не знаю что еще ожидать от продавца, теперь я могу подозревать только продавца в кидалове.
столкнулся с такой фигней в первый раз и совсем не знаю куда обращаться и что делать, спор на ебей открыт, обострить можно будет только после 10 ноября, но хотелось бы как то еще подстраховаться, думаю также открыть спор на пэйпэл, если система позволит
если у кого то есть хорошие идеи буду очень благодарен

Здравствуйте,
в США был приобретен iPhone 6, выслан в РФ EMSом.
Прибыл в РФ, попал на таможню, а таможня запретила выпуск и выслала полылку обратно отправителю. Интересно следующее, по прибытию в РФ посылка весила 900 г., послк таможни — 140 г. Я никого ни в чем не обвиняю, конечно, но как-то странно и наводит на определенные мысли.
Служба поддержки EMS ничем помочь не может, разницу в весе объяснять не желает. Кто сталкивался с подобным, что делать?
Заранее благодарен.

чем дело кончилось?

факт в том что в россию посылка поступила уже с недостатком веса, таможка никаких подробностей на сайте не указывает, последний статус по отслежке в россии это: иные обстоятельства, возврат отправителю.
сейчас посылка уже вернулась к продавцу, говорит айфон был украден, я открыл спор на ебей, но там уже пошли какие то хитрости продавца типа я украл телефон, в мою пользу опять же есть только номер отслеживания, который показывает что в мои руки не попадала посылка, а там я не знаю что еще ожидать от продавца, теперь я могу подозревать только продавца в кидалове.
столкнулся с такой фигней в первый раз и совсем не знаю куда обращаться и что делать, спор на ебей открыт, обострить можно будет только после 10 ноября, но хотелось бы как то еще подстраховаться, думаю также открыть спор на пэйпэл, если система позволит
если у кого то есть хорошие идеи буду очень благодарен

Размеры устройств iPhone 6: 138,1×67×6,9 мм, вес 129 г;

Размеры устройств iPhone 6: 138,1×67×6,9 мм, вес 129 г;

я как бы тоже не дурак и знаю вес, а упаковка зачит 1гр весит?
с полным комплектом все шло, 500гр в итоге должно быть минимум

я как бы тоже не дурак и знаю вес, а упаковка зачит 1гр весит?
с полным комплектом все шло, 500гр в итоге должно быть минимум

Значит отправил чисто трубку 😀

Значит отправил чисто трубку 😀

или вообще ничего не отправил. Наша почта увидела несовпадение — посмотрела унутрь — развернула взат как «вложение, не соответствующее документам».
Например.

или вообще ничего не отправил. Наша почта увидела несовпадение — посмотрела унутрь — развернула взат как «вложение, не соответствующее документам».
Например.

скорей всего, кинуть хотел

факт в том что в россию посылка поступила уже с недостатком веса, таможка никаких подробностей на сайте не указывает,

Россия — с большой буквы «Р», если не затруднит. А с чего бы «таможке» какие-то подробности на сайте указывать? Она принимает решение и доводит его до заинтересованного лица — перевозчика. А уж дело Почты его (решение) формализовать и показать на сайте в трекинге или иным образом довести до заинтересованных лиц (отправителя и получателя). Почему этого не делается — не знаю. на возврат идёт не так много посылок в общем потоке. Отражать такую информацию более, чем реально. Там оснований для возврата — по пальцам пересчитать и загнать в классификатор для сайта.

последний статус по отслежке в россии это: иные обстоятельства, возврат отправителю.
сейчас посылка уже вернулась к продавцу, говорит айфон был украден, я открыл спор на ебей, но там уже пошли какие то хитрости продавца типа я украл телефон, в мою пользу опять же есть только номер отслеживания, который показывает что в мои руки не попадала посылка, а там я не знаю что еще ожидать от продавца, теперь я могу подозревать только продавца в кидалове.
столкнулся с такой фигней в первый раз и совсем не знаю куда обращаться и что делать, спор на ебей открыт, обострить можно будет только после 10 ноября, но хотелось бы как то еще подстраховаться, думаю также открыть спор на пэйпэл, если система позволит
если у кого то есть хорошие идеи буду очень благодарен

в пробовали пошукать про этого продавца/отправителя инфу на других сайтах, в других странах? Если он этим занимается — то информация должна «ходить». Если нет — возможно и не его вина в том. На Почте, да и не только на нашей, но и на транзитных «почтах» работают разные люди. И уровень их ЗП далёк рот идеала. Почему-то в DHL я таких массовых заявлений не слышал о кражах/подменах. Почему? А Вы попробуйте что-нибудь вскрыть без их ведома и, не дай бог, в сговор с красно-жёлтым грузчиком вступить. Я как-то на их утреннем разводе побывал несколько лет назад. самые религиозные сектанты «отдыхают»:)

Если мне вернули посылку, то я обязана за нее платить?

Извините, что много текста. Это чтобы ситуация была целиком понятно. Ситуация еще не совсем произошла, но вполне возможно что будет. Потому хочу заранее спросить. Я уже создавала здесь тему о том, что отправила посылку в другую страну 2 месяца назад, а она так и не дошла. Мне посоветовали сайт,где можно отследить местонахождение посылки. Я всё проверила и на сайте написано что посылка пролежала на почте в другой стране месяц. То есть якобы она была доставлена,но ее не забрали. И далее написано там же, что она вроде как отправлена обратно мне. Я ее еще не получила, но видимо получу получается что в ближайшие дни. Человек, которому я отправляла посылку, никаких уведомлений о том что она пришла не получал. И даже узнавал на почте, но там сказали , что если придет, то будет уведомление в почтовый ящик. То есть получается посылка лежала там месяц, но ее не забрали, потому что не знали вообще что она там лежит. В результате чего теперь идет возврат мне этой посылки. И вот сейчас я еще нашла такую информацию в интернете, что если происходит возврат, то я должна буду оплатить это. Это правда или нет? Написано, что или я должна оплатить или могу отказаться от посылки. Если откажусь, то получится зря тратила тысячу рублей на то что внутри посылки. А если оплачу, то там та же тысяча получится, а то и больше (я ведь потеряю те деньги, которые заплатила за отправку и + заплачу новые). Что вообще делать? Я должна буду оплатить или нет? Деньги вернуть невозможно?

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Бевзенко Олеся Сергеевна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Басов Дмитрий Александрович

Психолог, Супервизор, Гештальт-терапевт Онлайн-психолог. Специалист с сайта b17.ru

Татьяна Важенина

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Евгеньевна Походилова

Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Муратова Анна Эдуардовна

Психолог, Онлайн- консультант. Специалист с сайта b17.ru

Виктория Тимофеева

Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

Куршаков Александр Леонидович

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Майсак Надежда Васильевна

Психолог, Специалист по психокоррекции. Специалист с сайта b17.ru

Мальцева Ирина Александровна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Корушина Елена Николаевна

Психолог, Психоаналитическое консультирование. Специалист с сайта b17.ru

[986819019] – 28 апреля 2010 г., 23:52

Я отправляла посылку за границу. Она тоже пролежала на почте (хотя обычно посылки приносят на дом) и уведомления не было. Я получила ее назад через 2 месяца с наклейкой, что посылка не была востребована. Принесли на дом, денег не просили.

Отслеживание посылки Почты России

Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений 1Track.ru поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.

Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).

Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.

Как отследить посылку Почты России?

Отследить статус и местоположение посылки почтовой компанией «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.

Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почтой России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track.ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.

Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России

Это интересно:

  • Получение кадастрового паспорта на земельный участок в росреестре Все о кадастровом паспорте на земельный участок и инструкция по его получению (не актуально с января 2017 года) Статья обновлена: 30 марта 2018 г. Кадастровые паспорта больше не существуют! Кадастровый паспорт — это выписка, в […]
  • Юрист николаев отзывы Юрист николаев отзывы ДТЭК представляет собой вертикальную интеграцию предприятий, создающих эффективную производственную цепочку от добычи угля до генерации и поставки электроэнергии. Отзывы о работе в ДТЭК, зарплаты Гость : В […]
  • Надо ли платить госпошлину за развод Госпошлина 30 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена до тридцати тысячи рублей. Необходимо сразу же отметить, что такого […]
  • Пенсионный фонд салехард материнский капитал Региональный материнский капитал в ЯНАО и Салехарде в 2018 году Региональный материнский капитал в ЯНАО принят Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 1.07.2011 г. N 73-ЗАО "О материнском (семейном) капитале в […]
  • Земельный участок в аренду в краснодарском крае Виды и размер помощи многодетным семьям На протяжении последних лет государство активно призывает граждан улучшить демографическую ситуацию в стране. Например, повысить рождаемость пытаются посредством оказания социальной помощи […]
  • Ндфл с иностранных граждан 2018г НДФЛ иностранцев: от 30 к 13 Пересчитывать НДФЛ для граждан, получивших статус резидента, можно только за отчетный год. Что же касается российских граждан, ставших нерезидентами, то у них НДФЛ облагаются только премии, […]
  • Закон о соблюдении тишины днем Часы тишины: куда жаловаться на шумных соседей, магазины и строителей Когда нельзя шуметь Время, когда можно или нельзя шуметь, прописано в законе «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Кодексе […]
  • Купить дом в селе на сландо Купить дом в селе на сландо 901 024 грн. 880 192 грн. 838 278 грн. 152 048 грн. 901 024 грн. 1 351 536 грн. 563 140 грн. Договорная 177 389 грн. 323 806 грн. 703 925 грн. 1 041 809 грн. […]