Письмо заказное с уведомлением с объявленной ценностью

Содержание страницы:

You are here

Ценное письмо. Письмо с объявленной ценностью

Письмо с объявленной ценностью — это письмо, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату (его законному представителю) под расписку.

Обычно в письмах с объявленной ценностью пересылаются предметы и документы, представляющие для отправителя определенную ценность: ценные бумаги, дипломы, паспорта, водительские удостоверения, пенсионные и судебные дела, облигации государственных займов, акции, лотерейные билеты, свидетельства о регистрации актов гражданского состояния, грамоты, художественные карточки, государственные знаки почтовой оплаты и др.

Запрещается пересылать в письмах денежные знаки РФ и иностранную валюту.

Письмо с объявленной ценностью сдается на операционную кассу объекта почтовой связи, по желанию отправителя с описью вложения по форме 107 в открытом виде, опечатывается, после чего клиенту выдается квитанция.

Преимуществом данного письма является возможность по индексу квитанции получить информацию о месте нахождении письма в любой момент времени по средствам интернет-технологий. Кроме того, в случае утраты письма, возмещается сумма в размере объявленной ценности.

Письмо с объявленной ценностью вручается адресату под расписку.

При отправке ценного письма (с объявленной ценностью) можно воспользоваться следующими услугами:

  • С уведомлением о вручении — в этом случае отправителя извещают о том, когда и кому (адресату или его доверенному лицу) вручено отправление.
  • Вручить лично — пересылается с заказным или электронным уведомлением о вручении с отметкой на отправлении «Вручить лично». Принимается только в адрес физических лиц.
  • С наложенным платежом — оператор почтовой связи обязуется получить с адресата сумму наложенного платежа, которую установит отправитель почтового отправления, и выслать ее денежным переводом по адресу указанному отправителем. Сумма наложенного платежа не может быть выше суммы объявленной ценности. Почтовые отправления с наложенным платежом от физических лиц в адрес юридических лиц не принимаются.

Письмо с объявленной ценностью во многом схоже заказным: оно также отправляется через сотрудников почты, проходит взвешивание и оплачивается по определенным тарифам, а вручается адресату лично в руки. Но в данном случае отправитель может застраховаться от потери письма в процессе пересылки, указав (объявив) стоимость его содержимого.

Отличительные особенности ценного письма

В ценных письмах часто отправляются не только важные документы, но и ценные бумаги, а также другие бумаги, которые могут представлять материальную ценность.

При условии отправки по России это не требует особых разрешительных документов. В таких письмах можно отправлять компакт-диски, флэш-карты и даже антиквариат – правилами это не запрещено.

Но при этом желательно составить почтовую опись по особому образцу. В ней должна быть указана оценочная стоимость отправляемых предметов, и эта сумма будет выплачена отправителю в случае, если в письмом что-то случится.

В большинстве случаев люди желают переплатить за такую подстраховку, так как в письмах в основном пересылаются документы, не имеющие материальной стоимости, но важные для отправителя и получателя, которые в случае потери потребуют больших материальных и временных затрат на восстановление.

К таким документам относятся:

  • документы, удостоверяющие личность (в том числе – оригиналы паспортов);
  • дипломы и грамоты;
  • акции;
  • облигации государственных займов;
  • документы под судебным процессам и прочее.

Стоит отметить, что при отправке простой корреспонденции можно использовать простое письмо, стоимость которого будет несколько ниже, но отследить его место нахождения будет не возможно, да и внимание ему уделяется гораздо меньше. Заказное письмо уже можно будет отследить, так как ему присваивается специальный трек-код и уверенность в доставке у вас будет гораздо выше, ведь по получении адресат подписывает уведомление о вручении, однако описи вложения такое письмо не имеет.

Ограничение по объему и весу письма

По весу письмо с объявленной ценностью должно укладываться в нормы, предусмотренные для других видов писем. В пределах России можно отправлять такие письма, если их вес не превышает 100 граммов, если же содержимое отсылается в другие страны – допускается увеличение веса до 2 000 граммов.

Отправить документы и ценные бумаги в данном случае можно в одном из двух видов конвертов, которые продаются на почте. Их габариты оставляют 110х220 мм (евроконверт), 114х162 мм и 229 × 324 мм.

Как отправить ценное письмо

Эта сумма ничем не регламентируется, однако на практике люди стараются не указывать слишком большие цифры, придерживаясь реальной стоимости содержимого. Это объясняется тем, что три процента от объявленной ценности уплачиваются почтовому отделению в качестве комиссии. Поэтому страховать даже очень ценные бумаги на один миллион никто не будет, так как комиссионные в этом случае составят 30 000 рублей.

В конце процедуры оператор ставит на конверте штриховой почтовый идентификатор (ШПИ), по которому можно отследить судьбу отправленного письма. Этот идентификатор указывается на чеке, который выдается отправителю после оплаты услуг. С этого момента письмо принято к пересылке и зарегистрировано в базе данных «Почты России».

Как отследить письмо

Некоторые считают по поводу объявленной ценности что это – стопроцентная гарантия сохранности письма, которое обязательно будет доставлено адресату. Но в жизни могут произойти разные непредвиденные ситуации, и даже такое письмо, оплаченное по дорогому тарифу и поставленное на отслеживание, может затеряться при пересылке по вине сотрудников или по чистой случайности.

Облегчить поиск иногда помогает отслеживание по ШПИ. Для этого данный номер достаточно ввести на сайте «Почты России» в специальном поле сервиса, после чего вы получите информацию о том, на каком этапе пути письмо было зарегистрировано в последний раз.

Отслеживание производится вплоть до того момента, пока не будет вручено адресату. Об этом также можно узнать по ШПИ или по получении уведомления о доставке, которое оформляется заранее и за отдельную плату. Также вы можете воспользоваться услугами SMS-информирования: в этом случае сообщение о вручении письма придет на ваш сотовый телефон.

Письмо заказное с уведомлением с объявленной ценностью

Почта России для чайников

Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».

Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.

Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.

Какие бывают отправления

Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.

Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.

Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:

    Уведомление о вручении — это юридически значимое подтверждение того, что вы получили письмо. Его любят всякие государственные организации и частные компании. Какой-нибудь военкомат или суд пришлёт вам письмо с уведомлением о вручении.

Опись вложения — это доказательство того, что в письме содержится именно
то, что содержится. К примеру, отправляете вы претензию к договору. Составляете опись, и сотрудник почты штампует её — это означает, что он стал вашим свидетелем. Теперь получатель не соврёт, что получил поздравление с юбилеем. Обычно такие письма отправляют и с описью, и уведомлением о вручении — кккомбо!

Объявленная ценность — это, по сути, страховка. Если почта потеряет посылку или повредит её, то вам вернётся стоимость объявленной ценности. Также часть стоимости вернут за нарушение сроков доставки. Чем выше объявленная ценность, тем дороже отправление. На деле вернуть что-то сложно. Этой штукой лучше не пользоваться.

  • Наложенный платёж — это сумма, которую заплатит получатель посылки. Она вернётся к отправителю денежным переводом. С наложенными платежами часто работают старенькие интернет-магазины (нормальные принимают карточки на сайте или курьером отправляют). Наложенный платеж не может быть больше объявленной ценности.
  • Простые открытки и письма

    Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ₽, по миру — 30 ₽. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ₽, по миру — от 31 ₽.

      Простые письма нигде не регистрируются, при потере их почти невозможно вернуть. Не отправляйте ими важную информацию: например, последнюю семейную фотографию дедушки.

    Тем не менее, простые письма ходят довольно надёжно. Если вы фрилансер и часто обмениваетесь документами с заказчиками, смело отправляйте их простыми письмами и не стойте в очередях.

    Купите домой запас марок на пару сотен рублей, конверты, и готовьте письма самостоятельно. Попросите на почте марки номиналом по 20-25 ₽. С таким номиналом удобно. Отправляешь маленькое письмо — клеишь 25 ₽, письмо побольше — 50 ₽. Можно не считать граммы и копейки.

    Всегда клейте марки с запасом. У почты бывают всякие странности. Так, письма тарифицируют по весу: чем тяжелее, тем дороже, но с шагом в десятки грамм. Какой-нибудь зануда в сортировочном центре вернёт ваше письмо обратно, потому что вы не доклеили марок за лишний грамм. Но 50 ₽ будет достаточно почти всегда.

    Письма бывают ускоренными, или авиа. Если хотите авиа — просто напишите об этом на конверте. Можно выпендриться и написать PAR AVION (международный язык почты — французский).

    Советую бросать письмо в ящик возле почты. Теоретически можно в любой уличный, но есть опасность, что он сломан и про него забыли.

  • Пишите адрес максимально подробно. Всегда указывайте индекс. На сортировочных центрах почты стоят аппараты, которые считывают индекс машинным зрением, и быстро сортируют письма — так они доходят быстрее. Если не знаете индекс, то просто нагуглите его по адресу.
  • Заказные письма и посылки

    Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.

      Чтобы сэкономить время, заполните сопроводительные документы заранее — на сайте Почты России есть конструктор.

    Если вдруг оператор придерётся к вашим распечатанным на принтере документам, то возьмите на будущее с собой запас их бланков. Еще можно позвонить на телефон горячей линии и поругаться, на Почте специально отслеживают такие случаи.

    Если вы не понимаете, какие опции вам нужны, выбирайте заказное отправление. Объявленная ценность — один рубль. Всё.

    Для упаковки на почте есть пакеты и коробки. С коробками сложнее — в них вещи обычно болтаются (чтобы не болтались, я покупаю в зоомагазине самые дешевые опилки для хомяков и засыпаю ими пустоты). Теоретически можно прийти со своей тарой, но часто на это реагируют нервно. Если часто отправляете, то купите тару домой, про запас.

    Пакеты подписывайте шариковой ручкой, гелевая размажется.

    Если отправляете документы государственной важности, говорите так: «Хочу отправить письмо с описью вложения и уведомлением о вручении», сотрудник дальше всё сам сделает. Еще важно не запечатывать конверт с таким вложением, потому что оператор должен проверить его по описи.

    Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.

    Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).

    Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.

    Отправления 1 класса

    Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.

    Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.

    Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.

    Всякие правила и советы:

      Установите приложение Почты России — пожалуй, это лучшее, что есть в этой организации. В нём удобно отслеживать отправления, легко найти ближайшее отделение.

    Пользуйтесь новым сайтом Почты. Я говорю так не потому, что участвовал в его разработке. Сайт получился действительно удобным: с калькулятором отправлений и генератором бланков.

    Не отправляйте деньги и драгоценности. В лучшем случае их определят и вернут вам обратно, в худшем — изымут.

    Также нельзя отправлять типичный набор запрещённых предметов: оружие, взрывчатку, едкие и токсичные материалы. Из странного: нельзя посылать части сайгака, но можно живых пчёл.

    Отделения Почты работают по субботам, в субботу в них меньше народу. Еще очередей обычно нет сразу после обеда, с 15 часов.

    Для получения регистрируемых отправлений нужен паспорт. Если носить его лень, есть два способа. Первый — сделайте себе нотариально заверенную копию. Второй способ на грани социальной инженерии — сделайте так, чтобы вас запомнили на почте как «я знаю этого милого человека, не надо у него паспорт просить». Для этого достаточно пару раз написать благодарность в книгу жалоб и предложений.

  • Если видите в очереди перед собой человека с пачкой конвертов — можете сразу уходить, это представитель организации рассылает письма с уведомлениями. Вообще удобно умножать число людей перед собой на семь, получится довольно точное время ожидания в минутах.
  • Заказное письмо с уведомлением — что это такое, сколько стоит, как отправить?

    Что значит заказное письмо?

    Заказным называют почтовое отправление, у которого есть идентификационный номер. При помощи этого номера можно следить за передвижением отправления на сайте Почты России. На каждом этапе перемещения корреспонденции идентификатор вносится в единую базу данных, которая регулярно обновляется.

    Заказная корреспонденция передается адресату или его представителю, имеющему доверенность, лично в руки. Адресат должен расписаться в уведомлении либо ведомости при получении письма. Если получателя нет дома, то почтальон оставляет извещение о заказном письме. В этом случае адресат должен прийти в отделение связи и получить корреспонденцию после предъявления паспорта.

    Вес заказной корреспонденции не должен быть больше 100 гр при пересылке по России или 2 кг – при отправке за границу. Заказное письмо может быть двух видов: простое или 1 класса. Отправления 1 класса перемещаются в пункт доставки при помощи авиации, поэтому приходят к адресату намного быстрее. Конечно, стоит доставка отправлений 1 класса дороже, чем простых.

    Заказное письмо с уведомлением — что это такое?

    Часто для заказной корреспонденции выбирают еще такую дополнительную услугу, как уведомление о вручении. Это документ, подтверждающий получение письма адресатом. При пересылке важных бумаг он является официальным доказательством того, что почтовое отправление доставлено получателю.

    Для оформления этой услуги нужно заполнить специальный бланк уведомления о вручении заказного письма, который можно получить в почтовом отделении. Заполненная отправителем форма пересылается в пункт назначения вместе с письмом. После вручения корреспонденции получатель расписывается на уведомлении, и оно отсылается обратно.

    Что разрешено отправлять в заказных письмах?

    Согласно Приказу 114-п Почты России в любые письма, и заказные в том числе, допускается вкладывать только письменные сообщения. Вес отправления не должен превышать 100 гр, а размер — 229 x 324 мм. Фотографии, рукописи, печатные издания следует отправлять в виде бандероли. Для них максимально допустимый вес составляет 2 кг.

    Как отправить заказное письмо?

    Для отправления заказной корреспонденции нужно обратиться в любое почтовое отделение. В зависимости от размера и веса письма следует взять конверт нужного размера, указать на нем адреса получателя и отправителя, заполнить соответствующие формы для получения дополнительных услуг. Сотрудник почты посчитает стоимость пересылки, примет оплату и выдаст квитанцию.

    Простое заказное

    Если отправителю уведомление о получении не нужно, он может отправить просто заказное письмо без всяких дополнительных услуг.

    Заказное с уведомлением

    Чтобы отправить заказное письмо с уведомлением, предварительно нужно заполнить бланк уведомления, отдать его сотруднику вместе с письмом и сообщить, какие еще дополнительные услуги вам нужны.

    Заказное с описью вложений

    Чтобы переслать ценное почтовое отправление, используют такую дополнительную услугу, как опись вложения. Доступна она только для пересылки по территории России. Отправитель заполняет специальную форму в двух экземплярах, где перечисляет пересылаемые предметы или документы, их количество и объявленную ценность. Объявленная ценность – это та сумма, которую отправитель сможет получить при потере или повреждении заказного отправления.

    Письмо передается сотруднику почты открытым, запечатывается после сравнения описи и содержимого. Один экземпляр описи остается у отправителя. Такое почтовое отправление адресат может вскрыть в присутствии работников почты и сверить с описью.

    Если выяснится, что корреспонденция дошла не в полном объеме, сотрудник почтового отделения составляет акт. Акт отправляют на Главпочтамт населенного пункта, на основании его проводят расследование в срок до двух месяцев. По результатам расследования получателю компенсируют стоимость неполученных предметов в соответствии с объявленной ценностью. Если же выплату возмещения задерживают или отказываются платить, можно воспользоваться юридической помощью.

    Сколько стоит заказное письмо?

    Стоимость пересылки заказного письма Почты России зависит от многих факторов: веса письма, расстояния между пунктами отправки и назначения, класса отправления и т.д. Тарифы на услуги по доставке писем и уведомлений размещены на официальном сайте Почты России. Однако самостоятельно посчитать расходы на заказное письмо непросто, ведь учесть нужно много нюансов.

    Чтобы узнать примерную стоимость отправления, можно воспользоваться почтовым калькулятором на сайте Почты России. Для этого в онлайн-сервисе указывают, откуда и куда следует доставить корреспонденцию, вес или количество листов в письме, способ для доставки, выбирают желаемые дополнительные услуги и рассчитывают цену.

    Сроки доставки заказного письма

    Срок доставки заказного отправления зависит в первую очередь от расстояния между пунктами отправки и назначения. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами областного и краевого значения приводятся в Постановлении № 160 от 24.03. 2006. Из областного или краевого центра в города по территории подчинения письма должны приходить за 2 дня, из районного центра в остальные населенные пункты – за 3 дня.

    Часто задаваемые вопросы

    Поскольку обычные граждане заказные письма отправляют нечасто, у них могут возникнуть вопросы, касающиеся этого вида почтовой корреспонденции.

    Чем отличается заказное письмо от простого?

    Заказное письмо отличается от простого отправления обязательной регистрацией. Обычное письмо отправитель просто опускает в ближайший почтовый ящик. Заказную корреспонденцию передают работнику почты. Сотрудник наносит на заказное отправление так называемый штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) и регистрирует его в единой базе данных. Затем взвешивает письмо, уточняет способ доставки, принимает оплату и выдает квитанцию. Заказная корреспонденция вручается адресату лично в руки, а простое письмо почтальон кладет в почтовый ящик с номером квартиры.

    Как заполнить уведомление о вручении заказного письма?

    Бланк уведомления о вручении заказного почтового отправления можно получить у почтового работника либо распечатать с сайта и заранее заполнить для экономии времени. На лицевой стороне следует указать:

    • вид и категорию отправления;
    • ФИО и адрес получателя уведомления о вручении;

    На обратной стороне бланка указывают:

    • вид и категорию почтового отправления;
    • ФИО и адрес получателя заказного письма.

    Сохраните статью в 2 клика:

    Пересылка почтовой корреспонденции заказным письмом с уведомлением о вручении является гарантией того, что письмо не потеряется и будет передано получателю лично, а отправителю сообщат о доставке.

    Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

    Бесплатная консультация юриста по телефону (круглосуточно, без выходных):

    8 (499) 110-25-48 (Москва и МО)

    8 (812) 313-24-39 (Санкт-Петербург и ЛО)

    8 (800) 500-27-29 доб. 238 (регионы)

    Заказным или ценным с описью?

    julbor сказал(-а): 21.04.2007 13:52

    Заказным или ценным с описью?

    Уважаемые клерки! Изучила вопрос, касающийся отправки отчетов по почте и все-таки остались вопросы. Как же все-таки лучше отправлять отчеты — заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения?

    Сама склоняюсь к последнему варианту, поскольку, как я понимаю, нужна ОПИСЬ. Форма описи — какая? в ту опись, что дают на почте не удается вместить весь перечень отправляемой корреспонденции.

    И еще — печать организации обязательна на описи или достаточно подписи отправителя?

    Тоня сказал(-а): 21.04.2007 17:56

    DIR сказал(-а): 21.04.2007 18:04

    Над.К сказал(-а): 21.04.2007 18:09

    Утверждены
    Постановлением Правительства
    Российской Федерации
    от 15 апреля 2005 г. N 221

    ПРАВИЛА
    ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

    12. В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:
    б) регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) — принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении.
    Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом. Перечень видов и категорий почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом, определяется операторами почтовой связи.

    Над.К сказал(-а): 21.04.2007 18:28

    Nadin1974 сказал(-а): 21.04.2007 19:00

    Олива сказал(-а): 21.04.2007 19:22

    Ночка сказал(-а): 22.04.2007 08:34

    Соратник сказал(-а): 22.04.2007 14:53

    gihon сказал(-а): 04.03.2011 04:45

    Как отправить заказное письмо с описью вложения?

    Генеральному директору ФГУП «Почта России»
    КИСЕЛЕВУ Александру Николаевичу.

    Уважаемый Александр Николаевич!
    Согласно пункту 12. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. N 221)
    В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:
    б) регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) — принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении.
    Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом. Перечень видов и категорий почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом, определяется операторами почтовой связи.

    Однако, сотрудники почтовых отделений города Владивостока не принимают заказные письма с описью вложения, ничем конкретно это не обосновывая.
    В связи с этим невозможно полноценно пользоваться услугами Почты России, а также остаётся невозможным выполнение требований гражданами и организациями положений некоторых федеральных законов.
    Например, согласно пункту 4 статьи 9 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
    «4. В случае одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора договор считается расторгнутым со дня направления другой стороне уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора. Указанное уведомление должно быть направлено по почте заказным письмом с описью вложения.».

    В связи с этим, прошу Вас разъяснить, возможно ли отправлять через Почту России заказные письма с описью вложения, а если нет, то почему такая отправка невозможна, а также прошу разъяснить, что из себя представляет обыкновенное регистрируемое почтовое отправление (указанное в подпункте б пункта 12 указанных ПРАВИЛ) и возможно ли его отправлять через Почту России, как с описью вложения, так и без неё?

    Ценное письмо с описью вложения или заказное с уведомлением? Как правильно отправить претензию по почте?

    Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

    Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

    Заказное письмо с уведомлением о вручении

    Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

    Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

    Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

    При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

    Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

    Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

    Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

    Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

    Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

    Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

    Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

    В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

    Что делает работник почты:

    • сверяет опись с содержимым письма;
    • на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
    • один экземпляр описи возвращает отправителю;
    • претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

    Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

    Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».

    Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

    Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

    Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

    Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

    • заявление в суд;
    • жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
    • претензии в банк;
    • требования заемщикам и т.п.

    Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

    Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

    Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

    Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

    Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.

    Это интересно:

    • Сколько в беларуси платят за второго ребенка в 2018 году В Беларуси повышают пособия на детей до 3 лет В Беларуси с 1 августа вырастут пособия на детей до 3 лет. Выплаты вырастут от 17 до 21,87 рубля. Так, пособие на первого ребенка составит 329,04 рубля (35% от средней зарплаты), на […]
    • 111 статья ук рф 4 часть Что грозит по статье 111 УК РФ? Жена нанесла мужу несколько ножевых ранений. Это все произошло у них дома, свидетелей нет, они оба находились в алкогольном опьянении. Жена сразу вызвала скорую помощь, муж был спасен. […]
    • Трудовой кодекс российской федерации текст Трудовой кодекс Российской Федерации Трудово́й ко́декс Российской Федерации — кодифицированный законодательный акт (кодекс) о труде, Федеральный закон № 197-ФЗ от 30 декабря 2001 года. Введён в действие с 1 февраля 2002 года […]
    • Ст 137 тк комментарий Статья 137. Ограничение удержаний из заработной платы Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Удержания из заработной платы […]
    • Ст 204 ук рф ч2 а Статья 204 УК РФ. Коммерческий подкуп Текущая редакция ст. 204 УК РФ с комментариями и дополнениями на 2018 год 1. Незаконные передача лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных […]
    • Брачный договор и кредиторы Брачный договор и кредиторы Брачный договор в Российской Федерации является новеллой семейного законодательства, и даёт право супругам самостоятельно определять содержание своих и имущественных отношений. Впервые возможность […]
    • Нужна ли печать на доверенность на почту Нужно ли нотариально заверять доверенность ИП на представление интересов в налоговой инспекции? Каждый индивидуальный предприниматель обязан производить налоговые отчисления, проходить налоговые проверки и периодически […]
    • Юрист это гуманитарий или технарь Кто такой гуманитарий? Кто такой технарь? Очень часто мы слышим от пап и мам – мой ребенок – гуманитарий, а мой – технарь! И, как правило, от постановки такого «диагноза» родителями и начинается «разворачиваться» кампания по […]