Как правильно составить требование

Содержание страницы:

Как составить претензию на некачественный товар

Практически каждый покупатель хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. Но далеко не каждый берется за защиту своих прав на замену или возмещение стоимости товара ненадлежащего качества. Зачастую это связано с незнанием своих прав и процедуры реализации. Мы разобралист и расскажем вам, как правильно составить претензию на некачественный товар и в каких случаях можно рассчитывать на возврат средств или замену покупки.

Основополагающий документ, который гаранитриует интересы покупателей в России, это закон « О защите прав потребителей ». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов в приобретенном изделии.

В каких случаях нужно составлять претензию на некачественный товар?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе обратиться в магазин для обмена или возврата покупки. Однако, воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, клиент может подать претензию с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичное изделие;
  • замена на изделие другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые были причинены ему, вследствие неисправности покупки.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену изделия или его возврату. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику о некачественном товаре, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как написать претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

В первую очередь в претензии подробно излагают подробности приобретения товара, а именно, дата, время и место. Затем описывают его основные характеристики – название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения, насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309 , 310 и 503 Гражданского кодекса .

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении претензии.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного товара, весом более пяти килограмм, то согласно пункту 7 статьи 18 Закона, ответственность за его доставку обратно в магазин лежит на продавце. Об этом также стоит упомянуть в претензии.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Образец претензии на некачественный товар представлен ниже.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, важно указать правильное наименование магазина. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт возврата товара. В этом документе указывается следующая информация:

  • дата и номер акта;
  • реквизиты сторон;
  • детали соглашения;
  • причина возврата;
  • стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
  • подписи и печати сторон.

Образец акта возврата товара поставщику представлен ниже.

Накладная на возврат товара

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132 . Данный документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а второй передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат товара поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения. При этом вписывается их номер и дата.

В восьмую графу вносятся сведения о продукции – название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

Как написать письмо-требование

Упростите работу с документами!

Онлайн-сервис для автоматического заполнения документов
Узнать больше >>

  • Образцы доверенностей и коммерческих предложений
  • Автоматическое заполнение типовых форм документов
  • Печать документов с изображением подписи и печати
  • Фирменные бланки с вашим логотипом и реквизитами
  • Выгрузка документов в форматах Excel, PDF, CSV
  • Отправление документов по email прямо из системы

Класс365 – быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Письмо-требование должно быть составлено таким образом, чтобы побудить адресата, который в результате поставки получил некоторые товары либо услуги, расплатиться за них.

(Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Класс365)

Правила и рекомендации к письму-требованию

Нужно соблюсти следующее правило: все факты и события в письме-требовании должны излагаться:

  • четко, логично, без лишних подробностей,
  • в краткой форме,
  • предельно ясно и лаконично,
  • с ссылками на подтверждающих свидетелей или документы,
  • без оскорблений с одной стороны и без призывов к честности, добропорядочности с другой.

Последовательное и убедительное изложение может положительно повлиять на решение не исполняющего обязательства человека или юридического лица, в другом случае четкая формулировка требования поможет при составлении искового заявления в суде.

В письмо-требование рекомендуется включать сумму долга и все официальные реквизиты, необходимые для составления платежного поручения в оплату требуемой задолженности.

Составители и адресаты писем-требований

Как составителем письма-требования, так и его адресатом, может быть частное и государственное ЮЛ, ИП и обычный гражданин, письмо-требование (претензия) вызывает на поединок «бумажной войны», иногда весьма действенный для досудебной защиты своих прав, так как содержит в тексте ультиматум.

Составляется данное служебное письмо техническим работником офиса по поручению начальника отдела. Решение о написании принимает топ менеджер фирмы. Прежде чем будет визировать директор, на письме накладывает визу юрист компании.

Что пишут в письме-требовании, какими фразами оперируют?

Среди основных ключевых фраз: требуем:

  • исполнить взятые обязательства.
  • выслать (перечислить) сумму задолженности,
  • предоставить реквизиты документа о перечислении суммы…
  • незамедлительно выполнить…
  • — материалы дела передаем в Арбитражный суд.
  • — Вам предъявим следующие штрафные санкции.

Пример плана письма-требования

В плане, в соответствии с которым пишут письмо-требование, обычно присутствуют следующие пункты:

  • описание ситуации (проблемы) с подробной расшифровкой состава нарушения договорных обязательств,
  • выдержки из правоустанавливающих документов,
  • ультимативное требование с указанием срока устранения нарушения,
  • подпись с ее «расшифровкой»,
  • дата,
  • документы, как на бумажном (справки, договора и пр.), так и ином носителе (аудио, видео, фото), в качестве приложения к письму.

Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно подробнее>>

Специальная программа для малого бизнеса

Класс365 — онлайн программа для всех:

  • 50 актуальных бланков документов
  • Торговый и Складской учёт
  • CRM-система для работы с клиентами
  • Банк и Касса
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Встроенная почта и отправка SMS
  • Отчеты в один клик

Как правильно составить претензию на товар?

1) Кому направлена данная претензия (Ф. И. О. управляющего магазином, где приобретали определенный товар). Если Вам не известны его инициалы, то можно написать: «Управляющему (директору) такого-то магазина».

2) Нужно указать Ф.И.О. заявителя, место жительства и номер телефона, необходимый для связи.

3) Также, в центре претензии нужно написать «Заявление» или «Претензия».

В претензии потребителя должна быть кратко описана суть дела:

1) Указать дату оказанной услуги (в данном случае, дату покупки определенного товара).

2) Кратко изложить суть претензии и обстоятельства данного дела.

3) Грамотно изложить свои требования (см. ниже статью №18).

4) В конце текста претензии нужно указать, какие действия Вы предпримете, если Ваши требования, изложенные в данной претензии, не будут выполнены.

5) Важно — указать число и месяц, в которые была составлена претензия, и поставить свою подпись.

В претензии необходимо перечислить имеющиеся документы, прилагаемые к самой претензии. Это — товарный чек, гарантийный талон, различные справки и акты, и т.п. документы.

По статье №18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете:

— потребовать замену товара на более качественный;

— потребовать замену на подобный товар, изготовленный другим производителем;

— потребовать снижение покупной цены;

— потребовать исправления дефектов товара или же компенсацию денежных средств, при устранении дефектов самим потребителем или другим лицом;

— отказаться от покупки и потребовать возврата денег, заплаченных за товар.

Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Один высылается человеку, на которого написана данная претензия (в данном случае продавцу или изготовителю товара). Второй – остается у потребителя, для подтверждения того, что человек, на которого написана данная претензия, получил ее. На обоих экземплярах составленной претензии, должны стоять подпись и печать ее получателя. Ответ на претензию, представитель магазина должен дать в течение десяти дней.

Если продавец или производитель, на которого написана претензия, отказывается ее подписывать или вообще принимать, то претензию нужно отправить заказным письмом по почте с приложенными копиями чеков или других документов.

Как правильно составить претензию по договору

При заключении договора о выполнение определенных работ или о поставке продукции, обе стороны должны продумать каждый его пункт. Это необходимо для того, чтобы при возникновении проблем, можно было опереться на составленный договор и написать претензию, которая в досудебном порядке поможет разобраться в возникших разногласиях. Так как установленного единого образца не существует, то претензия пишется в свободной форме:

1) Оформление документа нужно начать с указания организации-адресата, Ф.И.О. ее руководителя и почтовых реквизитов.

2) В противоположном углу листа необходимо поставить угловой штамп своей организации. В этом же месте указать номер договора и нарушение(я) условий, которое(ые) послужило(и) причиной к написанию данной претензии.

3) В центре листа должно быть написано — «Претензия».

4) Ниже, необходимо кратко описать содержание договора, который был заключен между сторонами.

5) В основной части документа нужно написать суть претензии (лучше всего описать по пунктам выполненные и нарушенные условия договора с указанием конкретных сроков и сумм). Для удобства, можно написать эту информацию в таблице.

6) Также, стоит перечислить убытки и неприятности, доставленные Вашей компании (организации) из-за несоблюдения определенным лицом условий договора. (Следует опираться на определенные статьи закона, которые дадут возможность потребовать возмещения указанных Вами убытков).

7) В конце претензии, необходимо предложить определенному лицу удовлетворить перечисленные Вами, в данном документе, требования и напомнить ему, что в случае отказа Вы обратитесь в арбитражный суд.

8) В качестве доказательства, перечислите список документов, которые приложите к претензии.

9) Рядом с изложенным текстом, нужно поставить дату написания данного документа и свою подпись.

Правильное составление претензии на должника

Процедура взыскания долга включает в себя два этапа: досудебный и судебный. Самый оптимальный вариант – это решить все проблемы на досудебном этапе, что позволит договориться с должником о возврате долга мирным путем. Для этого составляется претензия, которая излагается таким образом:

1) Кому направлена данная претензия (Ф. И. О. должника).

2) Необходимо указать Ф.И.О., место жительства и номер телефона заявителя.

3) В центре листа написать «Претензия».

4) Ниже указать основания для появления задолженности, ее сумму и рассчитать проценты за использование чужих (Ваших) денежных средств.

5) В заключении, необходимо указать срок, за который должнику нужно погасить задолженность. (В том случае, если он не перечислит указанную денежную сумму в определенный срок, можно будет предъявить иск в суд).

6) Далее, нужно выслать составленную претензию должнику по его месту жительства.

От 17 октября 1973 года, Постановлением Российского Совета Министров утверждено Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий организациями, предприятиями и учреждениями. В особой форме претензии предъявляются к служащим связи и транспорта. Претензионный порядок по требованиям, исходящим из отношений с участием колхозов и межколхозных организаций – не установлен.

Предъявление претензии должно проходить следующим образом:

1) Претензия предъявляется в письменном виде и заказным или ценным письмом высылается, или же вручается под расписку.

2) В претензии нужно обязательно указать, кому она предъявлена, обстоятельства, которые послужили основанием ее составления и предъявления, доказательства ее обоснованности нормативные акты на которые заявитель ссылается, требования составителя, сумма претензии, список прилагаемых к ней документов.

3) Претензия подписывается руководителем учреждения, организации, предприятия или его заместителем.

4) Сторона, получившая данное заявление от заявителя, обязана ее рассмотреть и выполнить все обоснованные требования, поставив в известность составителя претензии заказным или ценным письмом, либо вручив ответ под расписку.

Как правильно написать расписку об отсутствии претензий?

Расписка излагается в простой рукописной форме. Вот пример составления расписки:

Я, Петров Петр Петрович, проживающий по адресу: г. Красноармеец, ул. Задойного д.101 кв.14 получил от гр. Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу г. Межгорье, ул. Ленина д. 11, кв. 20 денежную сумму в размере трех тысяч руб. в виде компенсации за материальный ущерб, доставленный моему автомобилю (госномер Вашего авто). При парковке своего автомобиля, гр. Иванов случайно задел и помял бампер и разбил заднюю левую фару. Других повреждений гр. Ивановым моему автомобилю не доставлено. В данный момент никаких претензий к гр. Иванову И.И. не имею.

» 22 » августа 1998 г.

При написании расписки, необходимо обязательно проверить точность указанных паспортных данных (ни в коем случает не нужно писать различные псевдонимы, а только паспортные данные).

Надежнее всего будет заверить расписку у нотариуса, дабы избежать недоразумений и конфликтов.

Правильно составленная расписка дает основание для обращения в суд. При отсутствии подобной расписки, на свидетельских показаниях или записи на диктофон, шанс быть принятым в суде на законных основаниях — очень мал.

Как правильно составить претензию?

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
на основании ФЗ №324 от 21.11.2011

Составление претензии является обязательным в урегулировании большинства гражданских, трудовых и прочих споров — тех конфликтных ситуаций, с которыми ежедневно сталкиваются тысячи граждан. Как правильно составить претензию – в общих чертах вы узнаете из этой статьи. Более подробно ответить на ваши вопросы позволит бесплатная юридическая консультация в Центре правовой поддержки. Вы можете получить ее в любом удобном формате — лично, по телефону и онлайн.

Как правильно составить претензию: важные правила

Письменная претензия, составленная грамотно и с опорой на действующее законодательство, позволяет решить многие вопросы без обращения в суд. Но даже если суд неизбежен — досудебная претензия почти всегда является обязательным этапом: вы должны убедить судью, что решение проблемы мирным путем невозможно, хотя вы предпринимали усилия.

Претензия образец которой вы можете найти даже в интернете, вполне подойдет для основы вашего документа. Содержание претензии может быть произвольным, но постарайтесь соблюсти такие критерии:

  • максимально краткое изложение сути, но ключевые моменты пропишите детально
  • четкие указания даты, места по спорной ситуации
  • укажите статьи законодательства, в отношении которых нарушены ваши права
  • приложите подтверждающие документы — чеки и квитанции, номер договора (если претензия по договору)
  • четко и обоснованно изложите ваши требования
  • отправьте претензию заказным письмом либо вручите адресату лично официальным образом, с получением заверенной копии. Самую большую сложность вызывают ссылки на статьи законодательства — правильно подобрать их невозможно, если вы не специалист. Самостоятельная трактовка норм закона чаще всего бывает ошибочной — даже если вам кажется понятным смысл статьи закона. Большое количество нюансов и сложившаяся практика знакомы только профессиональным юристам — посоветуйтесь со специалистом для уверенности в успехе.

Как правильно составить претензию: помощь юриста

Практическая помощь юриста не только сделает вашу претензию правильной — она действительно поможет решить вопрос при помощи одного документа. Если претензия и официальный отказ нужны именно для суда – юрист добьется получения документа в кратчайший срок и сориентирует вас по вопросам обращения в суд.

В Центре правовой поддержки вы можете:

  • узнать, как правильно написать претензию
  • поручить подготовку документа юристам
  • быстро получить ответ, письменный отказ — это обязательно для суда
  • решить вопрос досудебно при помощи эффективной претензии, в том числе получить дополнительное возмещение ваших убытков
  • обратиться в суд и защитить ваши интересы.

Оставьте заявку прямо сейчас — получите юридическую консультацию и предварительное юридическое заключение — бесплатно!

МЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ПОМОГАЕМ ЛЮДЯМ. ПОЗВОНИТЕ НАМ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8 (800) 500-15-73 И УБЕДИТЕСЬ В ЭТОМ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ !

Как правильно составить претензию застройщику

Участие в долевом строительстве на сегодня является самым распространенным способом решения проблем с жильем. При вложении денег в строительство стоимость квартиры оказывается значительно дешевле, чем при покупке уже готовых квадратных метров или жилья на вторичном рынке. С другой стороны, дольщики в значительной мере рискуют столкнуться с нарушением договорных обязательств со стороны застройщика. Для решения возникших проблем существует такой способ, как досудебная претензия застройщику, с помощью которой дольщик может оповестить строительную организацию о допущенных ею нарушениях или недоработках.

Действия, по которым предъявляется письменная претензия застройщику

При заключении договора о долевом участии оговаривают обязанности обеих сторон. Так, дольщик обязан в указанные сроки оплачивать суммы взносов, а застройщик – своевременно передать ему квартиру, соответствующую заявленным характеристикам.

Исходя из этого, претензия застройщику долевого строительства оформляется при следующих условиях:

  • Дом в эксплуатацию сдан с нарушением сроков
  • Несмотря на окончание договорных сроков, дом не сдан в эксплуатацию или дольщик не получил акта приема-передачи квартиры или ключей от нее
  • Предоставлена квартира меньшей площади
  • Не соблюдены технических и качественные характеристики жилья, например, имеются щели в стенах или оконных проемах, не подведены коммуникации, не выполнены работы по оснащению помещения, оговоренные договором.

На основании зафиксированных нарушений каждый дольщик отдельно или коллектив участников долевого строительства могут написать письмо застройщику, предъявить свои претензии и потребовать устранения выявленных недостатков или нарушений законодательства.

Если по истечении некоторого срока после заключения договора на долевое участие, застройщик так и не приступил к строительству, то участники могут требовать расторжения договора и возврата внесенных сумм.

Что такое письмо-претензия застройщику?

Законодательством предусмотрено две стадии урегулирования любых спорных вопросов, в том числе досудебное и судебное разбирательство. Прежде чем дело будет передано в суд и принято к рассмотрению, необходимо отправить претензию застройщику, в которой изложить свои требования и предоставить возможность строительной организации удовлетворить их в добровольном порядке. В дальнейшем такая претензия вместе с сопутствующей перепиской предоставляется в суд, как доказательство серьезности намерений истца и принятых им шагов.

Как написать претензию застройщику

Несмотря на то, что не существует установленной нормативно формы, по которой должно составляться претензионное письмо застройщику, существует ряд требований по его оформлению и передаче. Если данные условия не соблюдаются, то суд может отклонить исковое заявление.

Для того чтобы узнать как правильно написать претензию застройщику, необходимо учесть предмет нарушения и ознакомиться с примерными образцами документов, на основании которых формируется письмо в строительную организацию.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Дольщики, которые столкнулись с тем, что договорные сроки истекли, взносы за квартиру выплачены, а строительство не закончено, имеют право направить письмо застройщику о нарушении сроков сдачи дома.

Для этого необходимо обратиться к договорным документам и еще раз обратить внимание на то, как указаны сроки выполнения обязательств застройщиком. Возможны следующие варианты:

  • В договоре приведена точная дата. Со следующего дня исполнение договора со стороны застройщика считается просроченным.
  • Дата указана примерно, например, второе полугодие или 4 квартал. В этом случае сроки заканчиваются в последний день указанного временного периода. В приведенных примерах первая дата просрочки – 1 января следующего года.
  • В договоре указан месячный срок для передачи квартиры после окончания строительства. Узнаем из других документов окончательный срок строительства, прибавляем к нему месяц и начинаем считать просрочку.

Если дольщиком получено письмо застройщика о переносе сроков и подписано дополнительное соглашение об этом, то сроки просрочки считают от новых дат. Каждый застройщик имеет право продлить сроки, если обратится к дольщикам не позже чем за 60 дней до даты предполагаемого окончания строительства.

В некоторых договорах застройщики указывают, что конечная дата является примерной. Обычно суд не принимает во внимание эту оговорку и рассматривает указанную дату как окончательную.

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома включает в себя требования по расчету суммы неустойки, на которую претендует дольщик или группа дольщиков.

Как написать претензию застройщику на неустойку

Возможны два варианта действий при нарушении сроков со стороны застройщика. Первый вариант предполагает, что претензия подается сразу по окончании оговоренных сроков, не дожидаясь окончания строительства. В данном случае письмо застройщику нарушении сроков сдачи дома обосновано, если визуально наблюдается уклонение строительной организации от выполнения своих обязательств, например, прекращение строительства, исчезновение техники со строительной площадки, закрытие офиса компании-застройщика, обнаружилось, что не получено разрешение на строительство. Если же строительство активно продолжается, то лучше не отвлекать средства застройщика на выплату компенсаций, а дождаться оформления акта передачи квартиры дольщику.

Второй вариант – это претензия застройщику о выплате неустойки по окончании строительства. В этом случае можно сразу рассчитать окончательную сумму неустойки, определить дополнительные материальные потери и моральный ущерб. Дополнительно выявляются и другие нюансы нарушения обязательств со стороны строителей.

Образец претензии застройщику о выплате неустойки позволяет перечислить все суммы, на которые претендует заявитель. Если в акте передачи застройщик предусмотрел фразу об отсутствии претензий, то владелец квартиры может дописать под своей подписью примечании о наличии претензий по несвоевременной передаче ему жилья.

Претензия к застройщику по качеству квартиры

Поскольку не все строительные организации обеспечивают заявленное качество сдаваемых объектов, то дольщики имеют право предъявить претензию застройщику, выразить недовольство нарушением строительных норм и оговоренных параметров жилья.

Если после получения акта передачи владельцем жилья выявлены недостатки в полученной квартире, то он может направить письмо застройщику об устранении недостатков и потребовать их устранения. Обычно для этого строителям предоставляют два месяца с момента получения претензии, но заявитель имеет право указать другие сроки. Претензию по этому вопросу желательно составлять с помощью юриста и стороннего специалиста-строителя, чтобы не пропустить имеющиеся недочеты и правильно их описать. В противном случае все недостатки придется позже исправлять самостоятельно.

Для этого составляется претензия застройщику об устранении недостатков образец, в котором содержатся все необходимые сведения.

Обязательные реквизиты для заполнения претензии

Несмотря на отсутствие единой формы, каждый образец претензии к застройщику по срокам сдачи содержит все обязательные реквизиты, в том числе:

  • Адрес застройщика, который указан в договорных документах.
  • Данные из договора, в том числе обязательно его номер и дату регистрации
  • Адрес, по которому осуществляется застройка
  • Факт нарушения с приведением описания, расчетов и подтверждающих документов
  • Перечень законодательных актов, на основании которых предъявляется претензия к застройщику о взыскании неустойки
  • Требования лица, предъявляющего претензию (выплатить пени или неустойку, устранить строительные недоделки, возвратить излишне уплаченные взносы, исправить данные в документах и так далее).
  • Указываются сроки для выполнения требований, изложенных в претензии
  • Приводятся банковские данные для перечисления неустойки
  • Указываются полные сведения о лице или лицах, предъявляющих претензию, включая паспортные и адресные данные
  • Перечисляются все приложения с полным их описанием
  • Дата составления претензии.

Если использовать претензионное письмо застройщику образец, то никакие обязательные данные не будут пропущены.

Направление претензии

На практике претензионная работа является только первым шагом, после которого следует передача иска в суд. В связи с этим письменная претензия застройщику отправляется с соблюдением правил, предъявляемых судебными инстанциями.

Так, документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается застройщику, а на втором указывается дата получения, подпись получившего лица с расшифровкой, заверенная штампом или печатью.

При направлении документов почтой, оформляется перепись вложения и обратное уведомление, подтверждающее получение иска адресатом.

Копия претензионного письма с подтверждением его получения в дальнейшем является обязательным приложением к исковому заявлению. От правильности и грамотности составления претензии зависит принятия иска к рассмотрению и дальнейшее положительное решение вопроса.

Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности

Сегодня правовые разногласия относительно финансов возникают довольно часто.

Однако не все знают, что такие споры, разногласия и конфликты относительно задолженности можно решить не только путем обращения в судебные инстанции.

Для того, чтобы высказать свое недовольство и вернуть долг можно использовать, так называемое, письмо-претензию о задолженности.

Письмо-претензия с сообщением о задолженности является своеобразным спасательным кругом.

Ведь оно позволяет решить все спорные вопросы о погашении задолженности без судебного разбирательства.

В большинстве случаев это помогает не только вернуть долг, но и сохранить хорошие отношения со свои контрагентом.

Что собой представляет?

Претензионное письмо о взыскании дебиторской задолженности, по своей сути, является письменным обращением человека, претензией, к своему контрагенту, детали которой изложены в образце, рассматриваемом в этой статье.

Смысл данного обращения заключается в том, чтобы уведомить о необходимости устранения не выполненных им субъективных обязанностей.

Такое письмо является своеобразным предупреждением для контрагента о том, что дальнейшей инстанцией, при невыполнении возложенных обязательств, станет суд, либо иное учреждение.

Большая часть гражданско-правовых договоров, особенно, если речь идет, например, о поставке чего-либо, включают в себя требования о том, что перед обращением в суд должно направляться претензионное письмо.

Однако, даже при отсутствии такого условия, наиболее рациональным будет вариант отправки такого письма.

Кому следует писать?

Сообщение о задолженности принято отправлять виновной стороне, если та не выполнила указные в договоре обязательства.

Также написание такого письма будет уместно в тех случаях, когда виновная сторона пытается каким-то образом изменить условия договора, при этом, уклоняясь от оплаты задолженности.

Чаще всего, претензионное письмо составляется в тех случаях, когда имеется дебиторская задолженность.

Но следует принять во внимание, что это не единичный случай, когда может составляться претензия.

Направлять досудебную (предсудебную) претензию должнику в форме письма с целью возврата денежных средств, необходимо по следующему образцу:

  • в случаях, когда в договоре об оказании услуг сроки выполнения работ и оплаты не установлены, либо установлены неоднозначно;
  • когда сумма, которую вы желаете взыскать с должника, берет свое начало с осуществления предпринимательской деятельности и, при этом, оказывается выше десяти базовых величин (15 тысяч рублей). Акта сверки, который подписал должник, у вас нет. Кроме того, в договоре нет пункта, подтверждающего, что направление претензии необходимо в обязательном порядке для обращения в экономический суд;
  • когда вы желаете урегулировать спор до суда. Кроме того, у вас есть все основания полагать, что должник сам решит вернуть долг до решения суда;
  • направлять претензию о взыскании долга также необходимо, когда вы планируете взыскать с должника не только долг по договору, но и пени и штрафы. При этом, сумма долга и пеней не может быть выше 10 базовых величин.

Сегодняшнее законодательство предусматривает возможность отправления претензии в тех случаях, когда нарушаются правовые отношения между сторонами.

Но даже если такой пункт не оговорен в договоре, отправка уведомления о долге будет все же более целесообразным поступком, нежели моментальное обращение в судебные инстанции.

По крайней мере, не придется затрачивать дополнительные средства на судебные разбирательства.

Содержание

Невыполнение обязательств различными организациями и лицами сегодня не редкость.

Многие попросту не желают вовремя платить по своим счетам.

Конечно, обращение в суд и получение исполнительного листа является довольно эффективным способом взыскания задолженности.

Однако, в большинстве случаев, решить этот вопрос можно менее затратными путями.

Грамотно составленное письмо с претензией о задолженности, в котором указываются веские аргументы на возврат долга, может сослужить хорошую службу.

Так что же должно в обязательном порядке содержаться в тексте документа о задолженности?

Необходимо следующее:

  1. Обязательно должно присутствовать Ф.И.О. отправителя, либо наименование организации. Также следует указать обратный адрес и телефон.
  2. Необходимо конкретно указать, в чем выражено нарушение и записать все обстоятельства ситуации, когда произошло нарушение.
  3. В обязательном порядке туда следует включить ссылки на законы и нормы права, которые были нарушены контрагентом.
  4. Необходимо указывать только конкретные требования, а также сроки удовлетворения этих требований.
  5. Нужно указать, какие неблагоприятные последствия для нарушителя могут наступить, если не будут выполнены все указанные выше требования.
  6. Также претензионное письмо о задолженности должно включать в себя дату, подпись с расшифровкой, либо печать организации с подписью руководителя.

Можно написать претензионное письмо по задолженности от руки, либо напечатать его.

Как таковых строгих правил к его оформлению нет, но следует учитывать нормы деловой этики при его написании.

Так, суть письма должна быть изложена в официально-деловом стиле.

Там, ни в коем, случае не должны присутствовать жаргонные слова, просторечные выражения, двусмысленные обороты.

При написании претензии выделяют четыре правила, которые являются основополагающими для грамотного составления документа:

  1. Текст должен быть изложен предельно ясно и понято для конфликтной стороны вопроса.
  2. Стоит подробно указать реквизиты конфликтующих сторон, а также обязательно записать контактные адреса и телефоны.
  3. Третье правило определяют нормы делового этикета, а также документооборота. На ответ после получения письма должно отводиться десять дней.
  4. Требование на возврат денежных средств (займа) должно быть строго определенным и четко сформулированным. Не допускается размытых формулировок.

Следует принять во внимание, что отправка такого письма намного проще, чем составление искового заявления в суд.

Однако не стоит полагать, что при составлении такой претензии можно позволить свободный стиль написания письма и формулирования требований.

Ведь это деловой документ, который может позволить установить справедливость без излишних проблем.

Уведомление о долге может направляться в различные организации по самым разным поводам.

Именно поэтому существует ряд нюансов, которых нужно придерживаться при его составлении.

Иными словами, составление таких писем требует соблюдения определенных правил от обеих сторон.

Так, письмо о взыскании задолженности должно включать в себя не только сумму долга, но и всю информацию о процентах и пенях.

Если, конечно, таковые имеют место быть.

Также в содержание письма потребуется включить дату, до которой платеж должен быть произведен.

Указать нужно и последствия, которые могут грозить должнику за несвоевременную выплату долга.

В идеальном варианте, к сообщению нужно приложить расчет платежа.

Так получатель без проблем сможет разобраться во всех предъявляемых к нему требованиях.

У него не возникнет вопросов, откуда могла взяться та или иная сумма, которую от него теперь требуют заплатить.

Ответ должен поступить в обязательном порядке.

Это является своеобразным тоном приличия в мире деловых людей.

Если ответ все-таки не получен, то сторона-отправитель может расценить этот момент, как сигнал к началу принятия серьезных мер.

Это может повлечь за собой ряд проблем для должника.

В ответном же письме в обязательном порядке указывается дата получения претензии.

Должник обязан указать причину задержки по выплате денежных средств.

Аргументированная точка зрения от контрагента должна поступить в любом случае, вне зависимости от того, согласен или не согласен он с требованиями, предъявленными в претензии.

Пошаговая инструкция составления

Для грамотного составления текста вам необходимо вооружиться:

  1. Знанием законодательства РФ.
  2. Доказательством наличия задолженности.

Итак, алгоритм написания претензионного письма по оплате задолженности выглядит следующим образом:

  1. В самом начале документа следует указать имя адресата. Если это индивидуальный предприниматель, то необходимо указать его Ф.И.О. Если вы направляете письмо в организацию, нужно будет указать имя ее директора, либо генерального директора. Обязательно укажите название компании.
  2. Далее, чуть ниже, нужно указать свои данные, а именно: Ф.И.О., адрес и телефон для обратной связи. Если же вы представляете интересы фирмы, которая выступила в качестве кредитора, необходимо указать название фирмы, а также вашу должность и имя. Данные из первого и второго пунктов следует записывать в верхнем углу справа.
  3. В центре листа необходимо написать слово «Претензия».
  4. Ниже следует точно указать свои требования к должнику. Нужно не только записать сумму, но и произвести аргументированный расчет данной суммы. Нужно указать все обстоятельства, которые стали причиной и предъявления требований к должнику. Доказательства, которые подтверждают вашу правоту в этой ситуации, нужно излагать в виде аргументов. Желательно, чтобы все требования имели ссылку на законодательство Российской Федерации.
  5. Документы, которые вы планируете приложить, нужно записать в виде списка. Также следует перечислить другие доказательства, которых может не быть у должника.
  6. После того, как все требования и доказательства будут перечислены, нужно проставить в письме дату и подпись, которую нужно обязательно расшифровать. Если пишите письмо от лица организации, то не обойтись без печати. Лучше всего, в таких ситуациях, использовать фирменные бланки.
  7. К письму нужно приложить документы, которые могут иметь отношение к данному делу: акт выполненных работ, акт сверки, счет-фактуру, расписку ит.д.

Если должник не желает проставлять свою подпись на вашем экземпляре претензии, то нужно отправить ее в виде заказного письма с уведомлением.

Как долго нужно ждать ответа?

Как уже было сказано выше, ответ должен поступить в течение десяти дней с момента его получения.

При этом, в ответе контрагент должен указать дату получения претензии.

Если ответ поступил позже, контрагент обязан указать причины такого промедления в делах.

Если же ответ не получен, то составитель претензии имеет полное право подать в суд по вопросу долга.

На это у него есть все основания.

Когда ответ получен…

Ответ на претензию об уплате задолженности также должен быть составлен в определенной форме. Так, он должен включать:

  • данные должника или организации, в том числе контактную информацию;
  • если претензия удовлетворяет полностью, необходимо доказать факт возврата долга. Это делается с указанием номера и даты платежного поручения;
  • если требования будут удовлетворены частично, нужно также подтвердить факт оплаты. А также указать причины частичного погашения задолженности;
  • если происходит частичный или полный отказ от выполнения требований, указанных в сообщении, нужны указания причины отказа, обязательно со ссылкой на действующее законодательство России;
  • также в ответе должен присутствовать список дополнительных документов, прилагаемых к нему.

Претензионное письмо является своеобразным предупреждением судебных разбирательств.

То есть, удовлетворения всех требований можно добиться без суда.

То же самое касается и случаев, когда автора претензии не устраивает частичное погашение задолженности контрагентом.

Таким образом, претензионное письмо о задолженности – это хороший способ урегулировать спорные отношения с компаний или конкретным лицом относительно требования задолженности.

Если текст сообщения составлен грамотно, а контрагент не желает создавать себе лишнюю головную боль, и располагает необходимыми средствами для погашения задолженности, то это отличный способ вернуть долг без разбирательства в суде.

Претензию о погашении задолженности по договору вы можете скачать по ссылке.

С образцом претензии арендатору вы можете ознакомиться здесь.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это интересно:

  • Алименты детям студентам Положена ли выплата алиментов студентам и инвалидам после 18 лет? Согласно действующему российскому законодательству, родители обязаны заботиться о своих детях (глава 13 Семейного кодекса РФ). К заботе, разумеется, относится и […]
  • Ст график сменный тк рф Статья 103. Сменная работа СТ 103 ТК РФ. Сменная работа - работа в две, три или четыре смены - вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а […]
  • Екатеринбург юрист по жилищным вопросам Консультация юриста по жилищным вопросам в Екатеринбурге Задайте свой вопрос юристу по телефону горячей линии звонок на номер бесплатный Звоните прямо сейчас - получите юридическую консультацию по вашей проблеме - […]
  • Ст 42 ч2 коап рф Комментарии к СТ 8.42 КоАП РФ Статья 8.42 КоАП РФ. Нарушение специального режима осуществления хозяйственной и иной деятельности на прибрежной защитной полосе водного объекта, водоохранной зоны водного объекта либо режима […]
  • Реферат двойное гражданство в россии Институт двойного гражданства Таким образом, в завершение необходимо сказать, что государства по-разному подходят к проблеме лояльности. Каждая страна, решая вопрос о допущении, ограничении или запрещении для своих граждан […]
  • Как в 1с зуп удерживать алименты Алименты и исполнительные листы в 1С 8.3 ЗУП 3.0 Если сотрудник организации обязан уплачивать алименты, то, как правило, в организацию приходит судебный исполнительный лист. Также может быть представлено заверенное нотариусом […]
  • Как перевести директора ооо на неполный рабочий день Сокращённая рабочая неделя и неполный рабочий день — что нужно знать В условиях современной экономики предприятия периодически сталкиваются с разного рода проблемами, связанными с уменьшением объёмов производимой продукции. В […]
  • Статья 14 зпп Статья 14 ЗоЗПП РФ. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Последняя редакция Ст. 14 Закона о ЗПП 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя […]