Динамические законы организации

Динамические законы организации

Законы организации содержат в своем составе общее и особенное. Общая часть закона содержит механизм действия независим от характеристик организации (например, сферы деятельности Особенное — это часть закона, не меняющая его сути и отражающего особенности организации как социальной системы (например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки). Закон играют решающую роль в теории организации, в том числе:

• образуют теоретический фундамент;

• способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;

• позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;

• позволяют анализировать опыт.

Таким образом, закон есть отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении и в организации. Они могут носить всеобщий и частный, специфический характер, отражать строго количественные и качественные связи, относиться к законам функционирования и законам развития, законам динамическим и статическим. Динамические законы проявляют себя через однозначность причинно-следственных связей в то время как статические законы представляют единство необходимых и случайных событий. Закономерность есть объективно существующая устойчивая связь между явлениями и их причинами, Закономерности выявляются в результате обобщения фактов в определенной области. Законы организации можно подразделить на законы, преимущественно проявляющиеся в статике (в структуре организации как формы) и в динамике (в процессах организации как функции управления). Теория организации изучает общие, частные и специфические законы, которые находят свое проявление организациях . В то же время законы организации по важности разделяются на два уровня: основополагающие законы организации менее важные законы организации .

Существует ряд законов, которые могут быть отнесены непосредственно к организации и управлению.

Закон относительных наименьших. В соответствии с ним при изменении величины внешних воздействий или структурного состояния системы и установлении относительного сопротивления ниже единицы происходит «разрушительный процесс». С действием этого закона связана так называемая проблема «слабого звена» или «узкого места» в организационных системах.

Закон совокупного действия факторов роста. Согласно этому закону на деятельность организации влияет не один какой-либо фактор, находящийся в минимуме, а их совокупность.

Закон динамического (подвижного) равновесия. Суть закона сводится к тому, что при воздействии на систему, изменяющем какое-либо из условий равновесия, в ней возникают процессы, направленные на противодействие этому изменению.

Закон информированности-упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть порядка больше, чем информации.

Закон пропорциональности- композиции отражает необходимость определенного соответствия между частями целого, их соразмерность и соответствие.

Теория организации

Учебные материалы, статьи и конспекты лекций.

Законы организации. Зависимости. Закономерности

Любой процесс в организации условно подразделяется на составляющие:

  • — входное воздействие (информация);
  • — обработка входного воздействия по определенному алгоритму;
  • — результат преобразования входного воздействия;
  • — влияние результата на входное воздействие.

Зависимость показывает связь между входящим воздействием и результатом преобразования входного воздействия. Зависимость как основная форма закона:

  • — объективная (независимо от воли людей);
  • — субъективная;
  • — кратковременная (сверхурочная производительность труда);
  • — долговременная (зависит от зарплаты);
  • — моральная (связана с принятыми нормами поведения);
  • — аморальные (нарушение норм поведения);
  • — общие, частные;
  • — детерминированные, вероятностные.

Под законом понимают устойчивую и объективную связь явления и события, присущую большому числу организаций и обладающую обязательной повторяемостью в похожих условиях. Закон несет всеобщий и частный специфический характер, отражает строго количественные и качественные связи, относятся к законам функционирования (сосуществования) и развития (выражает тенденцию следования события), к динамическим (процесс действий) и статистическим (восприятие явлений как данность).

Динамические законы проявляют через неоднозначность причинно-следственных связей. Статистические представляют единство случайных и необходимых событий.

3 основных условия перехода зависимости в закон:

  • — фиксация зависимости в законодательных документах;
  • — приобретение зависимостью статуса общепринятой для большой группы людей;
  • — признание и поддержка ученых.

Выделяя различные сочетания ситуаций и способов их разрешения, и группируя по разным признакам, создают набор закономерностей в пределах закона. Закономерность – это часть закона. У законов и закономерностей определяют механизм действия, который состоит в формировании зависимости выходных параметров от входных, и механизм использования, который состоит из набора правил и норм для работника. Для эффективной работы организаций необходимо согласование организаций между механизмом действия и механизмом использования.

Менее важные:

  • 1. Информированности и упорядоченности.
  • 2. Единства анализа и синтеза.
  • 3. Закон композиции и пропорциональности.

Законы организации и их приложения

Закон синергии заключается в том, что сумма свойств организационного целого превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элементов в отдельности. При этом под свойством элемента понимается его состав параметров, их взаимосвязь, изменение во времени. Аристотель говорил: «Целое больше простой суммы своих частей» (2 + 2 > 4), например, эффект получаемый при разделении и кооперации труда. Однако, соединение может иметь как положительный эффект, так и отрицательный. Первое означает — организованность, второе — дезорганизованность. Синергическому эффекту способствует совершенствование организации производства и управления.

Закон наименьших – суммарная устойчивость организации по отношению к окружающей среде есть сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям. Важно учесть, что система подвергается неравномерным и неравным воздействиям в разных своих частях. Т.е. структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. (Например, прочность цепи определяется, при прочих равных условиях, наименее прочным звеном.)

Закон наименьших – суммарная устойчивость организации по отношению к окружающей среде есть сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям. Важно учесть, что система подвергается неравномерным и неравным воздействиям в разных своих частях. Т.е. структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. (Например, прочность цепи определяется, при прочих равных условиях, наименее прочным звеном.)

Закон самосохранения гласит, что любая организационная система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс. Чтобы сохранить себя все системы стремятся к равновесию. Функционирующая организация может стремиться к равновесию, например, в стабильности кадрового состава, поддержания уровней запасов, финансов и т.д. На систему постоянно воздействуют внешняя среда, к этому добавляются различные внутренние изменения, поэтому сложно достичь на длительное время состояния равновесия, это предел, к которому стремиться любая система. При этом равновесие может быть динамическим, если структура системы меняется и статическим, если структура со временем меняется. Системы стремятся к устойчивости. А устойчивость — способность системы функционировать в состояниях, близких к равновесию. Существует два вида устойчивости:

устойчивость первого рода, называют, свойство системы вновь возвращается в исходное состояние после выхода и равновесие (статическое равновесие);

устойчивость второго рода, когда после выхода системы из состояния равновесия, она приходит в колебания вблизи нового равновесного состояния — это динамическое равновесие.

Способность любой системы сохранять устойчивость небезгранична. В конкретной борьбе гибнет множество наиболее слабых или наименее целесообразно организованных предприятий. Чтобы сохранить устойчивость на одних предприятиях идет сокращение непроизводственных работ и затрат и вводится строгий режим экономии. Другие организации пытаются адаптироваться под изменения условий внешней и внутренней среды. При этом может происходить как структурная адаптация (изменение структуры), так и функциональная (изменения) в видах деятельности. Конкретными формами адаптации являются рост и развитие. Однако, системы в своем росте не могут превышать критического размера. Основными препятствиями в развитии являются возникающие внутри организации конфликты.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью как количественных, так и качественных характеристик. Порядок можно считать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности:

границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

переменные, которые характеризуют элементы, образующие систему;

образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.

Большую роль для упорядочения системы имеет информация, которая должна быть полной, своевременной и достоверной. Количество информации в системе есть мера организованности системы. Положение любой системы, с точки зрения ее упорядоченности, можно определить между двумя ее крайними точками, одна из которых соответствует полному хаосу, другая — абсолютному порядку. Если учесть сложность экономических систем, то понятно, что для их нормального функционирования необходимо непрестанное движение информационных потоков, как в рамках самой системы, так и в связи с другими системами общества.

Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. с одной стороны, необходимо дополняются противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции и т.п. с другой. Анализ – это разделение единого целого на составные части. Цель анализа – возможно более полное познание закономерностей функционирования изучаемой системы при существующей заданной структуре. Синтез – это объединение в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Цель синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом будут реализованы заданные ей функции. Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он объединяет, почему эти части действуют именно так. Поэтому анализ дает знание, а синтез – понимание.

Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. В целенаправленных системах имеются: проблемы определения общих целей; проблемы многих целей; проблемы согласования многих целей. Каждое подразделение системы должно выполнять свою цель и вносить вклад в исполнение общих целей.

Закон пропорциональности отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. Пропорции отражают объективно существующие связи и зависимости между частями, элементами, называется диспропорцией. Диспропорции снижают эффективность организации и ведут к ее разрушению. Пропорции должны соблюдаться, например, между факторами производства; между субъектами и объектами управления, между централизацией и децентрализацией.

Закон развития (онтогенеза) гласит, что материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Развитие организации описывается кривой жизненного цикла, характер и протяженность которого определяются конкретными условиями функционирования организации, ее особенностями приспособления к возникающим изменениям и т.п. Эту закономерность необходимо учитывать при разработке стратегических и тактических планов развития организации, совершенствовании ее структуры и системы управления.

Закон социальной самоорганизации (специфический закон организации) – так как организация состоит из людей, то со временем социальный фактор влияет на выделение неформальных организаций внутри самой формальной организации.

Каждый из рассмотренных законов отражает механизм проявления тех или иных количественных и качественных сторон организационных отношений. Благодаря знаниям законов мы открываем для себя многообразие форм, существования организационных отношений. Законы организации действуют не изолировано, а во взаимодействии, дополняя друг друга. Например, закон наименьших и пропорциональности позволяют определить «узкие места» при построении и функционировании организаций.

Часть законов рассматривают организацию сточки зрения статики (закон композиций, закон пропорциональности, закон наименьших, закон онтогенеза), другая – с точки зрения динамики (закон синергии, закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон самосохранения).

Практическая реализация этих законов заключается в создании условий для их практического применения.

Динамические законы организации

Теория организационной деятельности

Законы организации: динамические состояния

Теория организационной деятельности

Законы организации: динамические состояния

Консультант, исследователь и разработчик организационных систем, организатор и руководитель «Школы современного управления» и «Фонда организационного содействия». Создатель ряда оригинальных систем управления, а также «Теории организационной деятельности» и теста Ваниева (testvanieva.kz). Автор книг «Управление персоналом. Теория организационной деятельности» (2010), «Атлас организационных систем» (2011), «Основы устройства общества» (2012), сборника статей «Теория организационной деятельности» (2012) (george.vaniev.kz) и др. С ним можно связаться по e-mail: vaniev@mail.ru.

Мы продолжаем говорить о теории организационной деятельности. Теория организационной деятельности — это наука о законах организации, она даёт основу и законы, исходя из которых следует совершенствовать организационное управление. Понимание структуры механизмов сотрудничества, ментальности и требуемых ими условий для нормального функционирования позволяет сформулировать закономерности организационной деятельности. В части 5 речь шла о законах статических состояний организации. Это, безусловно, упрощение — статического состояния у организации не бывает. В этой части мы расскажем о законах динамики развития организации (рис. 5).

Рис. 5. Законы динамических состояний организационных систем.

Закон последовательности развития механизмов сотрудничества

Первый закон динамики организации — закон последовательности развития механизмов сотрудничества:
Развитие организации может происходить только в определённой последовательности, проходя через шесть основных механизмов сотрудничества (рис. 6).

Рис. 6. Закон последовательности развития механизмов сотрудничества.

Теория организационной деятельности утверждает, что такая последовательность развития существует объективно. Каждый следующий тип — это развитие предыдущего, шаг к большему совершенству. Основа для этого закона — естественная последовательность развития ментальности и отношений сотрудничества. В процессе развития ментальности периодически возникают кризисы как следствие устаревания одних принципов поведения и необходимости их замены другими, более совершенными.

Пример 3. Допустим, вы хотите вырастить из своего ребёнка отличного музыканта (футболиста, художника и т. п.). Периодически вы будете сталкиваться с нежеланием ребёнка много музицировать. Вначале вы будете использовать для обучения машинальный механизм сотрудничества — демонстрировать, как надо делать, и поправлять. Но в какой-то момент (как правило, в 4 — 5 лет) этот механизм начнёт пробуксовывать. Для преодоления первого кризиса и перехода на более совершенную форму обучения вам придётся использовать следующий механизм сотрудничества — принудительный. То есть заставлять ребенка работать с инструментом, угрожая чем-нибудь за неповиновение (не пущу гулять, не куплю игрушку, накажу и т. д.). Второй кризис будет выражаться в исчезновении страха и понимании ребёнком своей безопасности (может возникнуть в возрасте 6 — 7 лет). Преодолеть этот кризис естественным образом можно, освоив следующий, авторитарный, механизм. Это означает необходимость продемонстрировать ребёнку своё музыкальное превосходство, завоевать авторитет или вызвать восхищение. Придётся изменить и характер отношений, перейдя с жёсткого контроля на добрую опеку, оценки, похвалы и демонстрацию любви.

Для решения более сложных задач требуется более совершенный механизм сотрудничества, для которого, в свою очередь, необходим и более высокий уровень развития ментальности.

Следующий кризис может возникнуть, когда авторитет преподавателя или родителей ослабнет из-за собственных притязаний и мечтаний юноши (например, в возрасте 15 — 19 лет). Если пытаться преодолеть этот кризис в том же авторитарном стиле, то, скорее всего, это потребует слишком больших усилий и затрат. Для того чтобы обеспечить дальнейший профессиональный рост юного музыканта и попытаться решить эту более сложную, чем прежде, задачу, то, как правило, эффективнее будет освоить следующий, договорной, механизм сотрудничества.
Это означает переход от авторитарных методов воспитания музыканта к договорным. Для этого потребуется создать соответствующие предпосылки (рост желания, умения и доверия, а также освоение договорных форм организации). В частности, понадобится материально заинтересовать юношу в повышении своего мастерства, увязывая его работу, интересы и способности с материальным стимулированием. Это поддерживается соглашениями, и придётся воспитать уважение к заключённым соглашениям и контрактам, научиться их выполнять.
В большинстве случаев организационное развитие деятельности музыкантов на этом заканчивается. Однако некоторые музыканты не останавливаются и хотят развиваться дальше, чтобы достичь больших профессиональных высот вместе с каким-то оркестром, группой или ансамблем. При этом они готовы жертвовать материальной выгодой ради общего музыкального успеха.
В таком случае дальнейшее организационное обеспечение профессионального роста музыкантов может потребовать перехода на коллегиальный механизм сотрудничества. Это означает обеспечение общности интересов участников, открытости между ними в общении и работе, совместное принятие решений и их неукоснительное выполнение по принципу: общий интерес важнее личного. В таком случае, на более совершенной организационной основе, действительно, возможно достижение ещё больших профессиональных высот.
Если уж рассматривать приведённый пример до теоретического максимума организационного развития, то следует ещё упомянуть и саможеланный механизм сотрудничества. Он возможен в случае, если личной целью музыканта станут не деньги, не интересы коллектива, не собственные амбиции, а страстное желание с помощью музыки поднять души слушателей до божественных высот, альтруистично отдать свой талант всем слушателям, ничего не прося взамен. Если это произойдёт, то это и станет высшей формой организации деятельности.
Описанная последовательность подготовки музыканта совершенно естественна и соответствует закону последовательности развития механизмов сотрудничества. Если её нарушить на любом этапе, то развитие остановится и более высоких результатов (решения более сложных задач) достичь, скорее всего, не удастся.

Существует естественная последовательность развития ментальности и отношений сотрудничества. Каждый следующий механизм сотрудничества — это развитие предыдущего, шаг к большему совершенству.

Закон чередования коллективистских и индивидуалистских механизмов сотрудничества

Второй закон динамики организации описывает смену характера механизмов сотрудничества:
Механизмы сотрудничества можно разделить на два типа — коллективистский и индивидуалистский. Развитие механизмов сотрудничества происходит таким образом, что эти типы чередуются (рис. 7).

Такое чередование двух типов — индивидуалистского и коллективистского — обусловлено их функциональной противоположностью и логической связью. Каждый из этих характеров конструктивен, на нём строится тот или иной механизм сотрудничества. Но при развитии этого механизма до определённого уровня у него обостряются родовые недостатки, которые могут быть устранены лишь с переходом на противоположный принцип отношений в следующем механизме сотрудничества. Так происходит последовательное развитие форм организации, переход от одной к другой. Эта очевидная устойчивая закономерность чередования, скорее всего, обусловлена некой спиралеобразной траекторией развития организации.

Рис. 7. Закон чередования коллективистских и индивидуалистских механизмов сотрудничества.

Закон „трёх китов” развития организации

Третий закон динамики организации описывает условия перехода на более совершенный механизм сотрудничества:
Для освоения более совершенного механизма сотрудничества необходимы достаточные уровни трёх факторов: желания, умения и доверия (рис. 8).

Рис. 8. Закон „трех китов” развития организации.

Только вместе эти три фактора составляют фундамент организационного развития. В то же время среди этих факторов есть ведущий, краеугольный — желание. При достаточной его величине индивид проявляет настойчивость в приобретении соответствующих умений. Что же касается доверия, то оно обычно появляется, когда сотрудничающие убеждаются в наличии у субъекта и желания, и умения решать задачу.

Пример 4. В производственной бригаде долгое время были авторитарные отношения (или авторитарно-принудительные, что не меняет сути). Но в какой-то момент стало ясно, что авторитета бригадира стало не достаточно. Некоторые члены бригады начали спорить с бригадиром, появилась несогласованность деятельности, ухудшились результаты работы. В принципе возможны три выхода из сложившейся ситуации:

  • перейти на преимущественное использование более примитивного, принудительного механизма, то есть усилить давление и наказания;
  • усилить авторитарность, добавив поддержку бригадира сверху, укрепить его авторитет и дать больше средств на премиальный фонд, которым он распоряжается;
  • освоить более совершенный договорный механизм.

Допустим, что решили освоить договорный механизм. Это означает, что потребуется повысить желание, умение и доверие участников. То есть каждый участник должен стать:

  • более сознательным (больше болеть за дело);
  • более умелым, профессионально более самостоятельным и ответственным (иметь свой инструмент, права, допуски, сертификаты, патенты и лично отвечать за результаты).

Кроме того, требуется укрепить доверие между участниками (например, тренировочным выполнением совместной задачи). После этого можно будет осваивать договорные формы сотрудничества: переходить на сдельную оплату труда или использовать подряд, заключать договоры и использовать другие формы договорного сотрудничества.
Без создания соответствующих предпосылок для использования более совершенного договорного механизма сотрудничества перейти к нему просто не получится.

Таким образом, предпосылками развития форм сотрудничества является рост желания, умения и доверия. Относительные величины желания, умения и доверия, необходимые для каждого механизма сотрудничества, можно определить с помощью рисунка 7. В частности, для машинального механизма сотрудничества уровень желания, умения и доверия должен составлять минимум от 0 до 10% примерного их максимума. Для саможеланного механизма сотрудничества уровень желания, умения и доверия должен составлять от 90 до 100% их максимума. Соответственно, для принудительного механизма сотрудничества их уровень должен составлять от 10 до 30%, для авторитарного — от 30 до 50%, для договорного — от 50 до 70%, для коллегиального — от 70 до 90% их максимума.

Закон необходимых условий роста сложности решаемых задач

Если рассматривать закон комплексного соответствия в динамике, то из него следуют несколько законов динамики организации. И прежде всего, четвёртый закон динамических состояний:
Чем сложнее решаемая задача, тем совершеннее должен быть используемый механизм сотрудничества (рис. 9).

Рис. 9. Закон необходимых условий роста сложности решаемых задач.

Более сложные задачи требуют более совершенной организации сотрудничества. Если задача сложна и используемый механизм сотрудничества ей не соответствует, для успеха потребуется перейти на более совершенный механизм согласования. Иначе выполнение задачи либо сорвётся, либо потребуется существенно увеличить организационные затраты.

Пример 5. Допустим, работают несколько примерно равных по возможностям торговых точек разных владельцев. Все они платят своим продавцам твёрдые оклады и все вопросы организации торговли решают сами, авторитарно и единолично. В результате кризиса условия торговли существенно ухудшились, у всех владельцев упали товарооборот и прибыль. Задача эффективности торговли резко усложнилась. Большинство владельцев пытались бороться с трудностями привычными авторитарными методами (усилили дисциплину, сами делали закупки, сами раскладывали товар, сами занимались продажами и т. д.). Но один владелец магазина решил перейти на новую, более совершенную организацию торговли путём освоения договорных отношений. Он, в частности, перевёл своих продавцов на сдельную оплату (процент от товарооборота), а послушных, но пассивных продавцов заменил на более энергичных, стремящихся заработать больше, и строго соблюдал договорённости по условиям оплаты. В новых условиях продавцы стали работать более эффективно, торговля улучшилась. Таким образом, владелец магазина противопоставил усложнению условий торговли более совершенную организацию. Это закономерная, нормальная мера, хотя и не всегда обычная.

Если используемый механизм сотрудничества не решает стоящие задачи и нельзя перейти на более совершенный механизм сотрудничества, то придётся существенно повысить затраты.

Переход на более совершенные механизмы сотрудничества — дело, как правило, не такое простое, как может кому-то показаться. Причина в том, что господствующие формы организации тесно связаны с преобладающими в обществе или данной организации представлениями, традициями и пониманием путей совершенствования работы, предпочтениями руководителей и сотрудников, наконец, со всей системой ценностей, культурой данного общества или коллектива. Переход в таких условиях на иные, непривычные для большинства механизмы организации сотрудничества может быть сопряжён с разногласиями, спорами и конфликтами, способными сорвать освоение новой формы организации. Это часто ведёт к неоправданным потерям, застою в повышении эффективности работ.
Это приводит нас ко второму утверждению закона совместного роста:

Для использования более совершенного механизма сотрудничества необходим и более высокий уровень развития ментальности.

Чем совершеннее используемый механизм сотрудничества, тем более высокого уровня развития ментальности он требует. Если же уровень развития ментальности существенно отстаёт от уровня используемых механизмов сотрудничества, то страдает эффективность организации, действенность согласовательной функции. Рост социальной зрелости членов сотрудничества обычно и происходит в процессе их регулярного успешного участия в более совершенном механизме сотрудничества.
Это отнюдь не значит, что участие индивида в более высоком, чем его ментальность, типе согласовательных процедур автоматически приводит к повышению его зрелости. Всё происходит не столь механично, однозначно и быстро. На развитие ментальности влияют и другие факторы: длительность и частота используемых форм согласования, степень успешности этих процедур, участие в иных формах сотрудничества, различные субъективные влияния и т. д. Но закон комплексного соответствия в целом выполняется:

Чем больше соответствует ментальность механизму сотрудничества, тем она полноценнее, успешнее и надежнее функционирует.

Следствие: нарушение закона необходимых условий роста сложности решаемых задач

Что происходит, если сложность задач растёт, а механизм сотрудничества по тем или иным причинам не меняется на более совершенный? Если используемый механизм сотрудничества не обеспечивает удовлетворительного решения стоящих задач и нельзя использовать более совершенный механизм сотрудничества, то придётся существенно повысить затраты на осуществление деятельности. Кроме того, может произойти переход на более низкий и менее совершенный механизм сотрудничества. Это приводит нас к важному следствию из закона необходимых условий роста сложности решаемых задач:
Если сложность задачи превосходит возможности используемого механизма сотрудничества и нельзя перейти на более совершенный механизм, а решение задачи необходимо, то происходит нарушение закона комплексного соответствия (рис. 10). При этом:

  • растут дополнительные затраты на решение задачи;
  • может понадобиться переход к более примитивному механизму.

Рис. 10. Нарушение закона необходимых условий роста сложности решаемых задач.

Рост дополнительных затрат. В примере 4 другие торговые точки не меняли механизм согласования деятельности. В этом случае для решения задачи (удержания товарооборота и прибыли на докризисном уровне) старым механизмом сотрудничества им придётся идти на существенное повышение организационных затрат. Такими затратами, например, могут быть: повышение численности сотрудников, потери из-за текучести и найма новых сотрудников, нерациональное использование оборудования, повышенные расходы на подготовку специалистов, рост общего фонда заработной платы без соответствующей отдачи и т. д.
Подобный рост затрат в реальности возможен лишь тогда, когда организаторы обладают свободными, избыточными ресурсами. Любой механизм сотрудничества использует определённый объём затрат для своего функционирования. Если участники сотрудничества могут нести существенно повышенные затраты, то сотрудничество не прервётся и решение задачи будет продолжаться. Если же увеличение затрат становится неприемлемо большим, то сотрудничество либо прекращается, либо руководство соглашается с постоянными убытками. Эти убытки могут допускаться лишь на какое-то ограниченное время, пока готовятся кардинальные меры по исправлению положения, например, развитие формы организации. Если же дополнительных ресурсов нет, то решение соответствующей задачи, скорее всего, прекратится.

Упрощение решаемых задач в течение длительного периода времени приводит к переходу на более примитивный механизм сотрудничества, что, в свою очередь, может привести и к падению ментальности.

Переход к более примитивному механизму сотрудничества. Если дополнительные затраты не обеспечивают решение задачи, то закон комплексного соответствия может ещё более нарушиться и тогда потребуется переход к более примитивному механизму сотрудничества. Если участники сотрудничества не могут согласованно взаимодействовать привычным способом, то между ними возникают разногласия, которые зачастую находят разрешение при переходе сотрудничества на более низкую ступень. Таким образом, нарушение закона комплексного соответствия иллюстрирует ход развития конфликтов.

Пример 6. Капитан частного корабля обсуждает с экипажем в море проблемы оплаты труда в обычном договорном ключе. Если стороны не договорятся, то каждая из них постарается уже в авторитарном ключе доказать свое превосходство над другой стороной и тем самым добиться решения в свою пользу. Если и эта форма согласования не даст решения проблемы, то дело перейдёт на противостояние, то есть будет решаться уже в принудительном ключе. А это уже конфликт, при котором используются давление, угрозы, шантаж, силовые приёмы или хитрости.

Если и более примитивный механизм сотрудничества не обеспечивает требуемой согласованности, то спуск на менее совершенные механизмы продолжится вплоть до принудительного механизма сотрудничества.

Закон падения механизма сотрудничества

Пятый закон динамических состояний организаций — тоже следствие закона комплексного соответствия:
При упрощении решаемых задач в течение длительного периода времени происходит переход на более примитивный механизм сотрудничества, до обеспечения соответствия уровню сложности задач.
Следствием перехода на более примитивный механизм сотрудничества может стать и снижение уровня ментальности (рис. 11).

Рис. 11. Закон падения механизма сотрудничества.

Пример 7. Отдел продаж долгое время решал задачу по комплексным продажам сложной и во многом уникальной техники, а также достаточно большого и разнообразного набора услуг по установке, настройке и эксплуатации этой техники. Руководитель использовал преимущественно авторитарный механизм сотрудничества, но при этом позволял сотрудникам принимать собственные решения (в определённых рамках). Результаты продаж были хорошими, руководитель пользовался уважением сотрудников, как и положено лидеру при авторитарных отношениях.
Через некоторое время компания сменила продуктовый ряд, и этому же отделу продаж поставили задачу продажи типовой и существенно более простой техники, которая практически не нуждалась в установке и настройке. При этом техника была успешной, продажи шли по накатанной. Те же сотрудники должны были решать существенно более простую задачу, которая, однако, требовала большей дисциплины и точности исполнения. Руководитель отдела продаж стал более требователен и строг, а также практически запретил сотрудникам принимать собственные решения. И если раньше руководителя больше уважали, чем боялись, то теперь стали больше бояться, чем уважать. Более простая задача привела к понижению механизма сотрудничества, авторитарный механизм в основном был заменён принудительным. На него настроилась и ментальность руководителя и сотрудников.

Естественно, более примитивная организация сотрудничества непроизвольно понижает и уровень развития ментальности участников. Конечно, падение ментальности происходит не сразу, а постепенно.

Итак, существуют объективные законы, которым подчиняется развитие организации. Знание этих законов абсолютно необходимо для каждого руководителя. Это облегчает и повышает эффективность деятельности. Тех руководителей, которые игнорируют эти законы, ждут провалы и неудачи. Так, если механизм сотрудничества не соответствует сложности задач, то кратковременное увеличение затрат и инвестиции не решат проблему, а только замаскируют её и отодвинут момент наступления кризиса. Если объективные законы требуют изменения механизма сотрудничества, то лучше не сопротивляться этому, не пытаться выкручиваться за счёт каких-то инженерных или финансовых ухищрений, а быстрее налаживать соответствующий механизм сотрудничества. Обычно это требует ускоренного повышения уровня развития ментальности, переосмысления целей и форм деятельности.
Мы не ставим задачу доказать все перечисленные законы — эти закономерности демонстрирует сама жизнь, поэтому ограничились примерами. Эти примеры говорят о том, что в случае неправильного выбора организационных форм решения задач подрывается главное — эффективность сотрудничества.

Далее мы несколько глубже посмотрим на характеристики различных механизмов сотрудничества. Прежде всего, поговорим о компетентности и критериях правильности принимаемых решений. Уровень компетентности и правильность принятия организациями решений — это ключ к успеху любой коллективной деятельности. Но обе этих характеристики непосредственно зависят от характера организационных систем и применяемого механизма сотрудничества. Об этом и пойдет речь в части 7.

Законы организации

Закон — это категория, отображающая существенные, необходимые и повторяющиеся связи между явлениями реального мира.

В любой организации имеется много управляемых и неуправляемых процессов. Например, процесс принятия решения и исполнения его, процесс управления, воспитательный процесс и т.д.

Объективные зависимости формируются независимо от воли людей. Если руководитель учитывает неотвратимость действия этих зависимостей, он может их использовать во благо себе, в противном случае эти зависимости могут помешать его усилиям. Субъективные зависимости составляются людьми для реализации глобальных целей организации или страны. Они могут быть кратковременными или долгосрочными. Из категории «зависимость» вытекает понятие «закон». Закон — это зависимость, которая:

  • зафиксирована в законодательных и нормативных документах (конституция, законодательные акты, уставы и т.д.);
  • является общепринятой нормой для большинства организаций (Библия, Коран и т.д.);
  • получила научное обоснование, признание авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

В общем виде законы организации — это устойчивые количественные и качественные соотношения между управляющей и управляемой системами. Законы бывают объективными и субъективными, кратковременными и устоявшимися, моральными и аморальными. Законы могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений. Закон — это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т.д. — это статика.

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического положения, сферы деятельности организации. Особенное — это часть закона, не меняющая его суть, но отражающая особенности организаций как социальной системы, например общий уровень культуры и профессиональной подготовки и т.д.

Закон синергии

Закон синергии — один из ведущих законов организации, означающий, что для любой системы (организации) существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Иными словами, закон синергии заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает арифметическую сумму свойств каждого из его элементов в отдельности. Значение закона синергии определяется тем, что действие других законов организации, в конечном счете, направлена на достижение более высоких значений синергетического эффекта. Источники появления такого рода «организационного эффекта» исследует бурно развивающееся научное направление, которое получило название синергетики.

Термин синергетика был введен Германом Хакеном в 1977 г. в книге «Синергетика» для подчеркивания роли коллективистских, кооперативных эффектов в процессах самоорганизации. Организация, как любая другая система, обладает свойством эмерджентности, заключающимся в том, что свойства системы в целом не являются простой суммой ее составных частей. Система может обладать такими свойствами, какими не обладает ни одна ее часть. Синергетический эффект в отличие от эмерджентности связан с кооперативным взаимодействием входящих в систему элементов.

Термин «синергетизм» в биологии означает сотрудничество между различными органами. В менеджменте существует несколько его синонимов, лишь слегка отличающихся по значению: стратегический рычаг, взаимосвязи, стоимостные преимущества, достижения рационализации.

Изучение различных систем позволило установить некоторые особенности возникновения и проявления синергетического эффекта. Рассмотрим их.

1. Синергетический эффект наблюдается только в сложных системах, не находящихся в состоянии равновесия. Состояние неравновесия более свойственно открытым системам, с то время как закрытые системы в соответствии с законами термодинамики стремятся в конечном итоге прийти к состоянию с максимальной энтропией и прекратить любые эволюции. Именно состояние неравновесия позволяет открытым системам развиваться.

2. Появление синергетического эффекта возможно только в самоорганизующихся системах, т.е. в системах, способных на установление согласованного внутреннего взаимодействия без внешнего управляющего воздействия.

3. Для возникновения синергетического эффекта необходимо кооперативное взаимодействие большого числа элементов системы, поэтому вероятность проявления синергии выше в крупных системах.

4. Фундаментальным принципом самоорганизации служит возникновение нового порядка и усложнение систем через флуктуации (случайные отклонения) состояний их элементов и подсистем. Такие флуктуации обычно подавляются во всех динамически стабильных и адаптивных системах за счет отрицательных обратных связей, обеспечивающих сохранение структуры и близкого к равновесию состояния системы. Но в более сложных открытых системах благодаря притоку энергии извне и усилению неравновесности отклонения со временем возрастают, накапливаются, влекут за собой «расшатывание» прежнего порядка и через относительно кратковременное хаотическое состояние системы приводят либо к разрушению прежней структуры, либо к возникновению нового порядка.

5. Самоорганизация присуща системам достаточно высокого уровня сложности, с большим количеством взаимодействующих между собой элементов. Недостаточно сложные системы не способны к адаптации к внешним воздействиям и к развитию, для которых требуются затраты большого количества ресурсов, и при получении извне чрезмерного количества энергии теряют свою структуру и разрушаются.

6. Эффект самоорганизации наступает только в случае преобладания положительных обратных связей, действующих в открытой системе, над отрицательными обратными связями.

7. Самоорганизация в сложных системах, переходы от одних структур к другим, возникновение новых уровней организации материи сопровождаются нарушением симметрии. Самоорганизация в сложных и открытых системах приводит к необратимому разрушению старых и к возникновению новых структур и систем.

Основные положения синергетики можно характеризовать следующим образом.

1. Сложноорганизованным системам нельзя навязывать пути их развития. Необходимо понять, как способствовать их собственным тенденциям развития, как выводить системы на эти пути. Проблема управляемого развития принимает, таким образом, формы проблемы самоуправляемого развития.

2. Хаос может выступать в качестве созидающего начала, конструктивного механизма эволюции, из хаоса собственными силами может развиться новая организация. Через хаос осуществляется связь разных уровней организации. В моменты неустойчивости малые возмущения, флуктуации могут стать источником формирования макроструктур.

3. Для сложных систем, как правило, существует несколько альтернативных путей развития. Неединственность эволюционного пути, отсутствие жесткой предопределенности обусловливает возможность выбора путей дальнейшего развития, причем таких, которые устраивали бы человека и вместе с тем не являлись бы разрушительными для природы.

Хотя путей эволюции и целей развития много, с выбором пути в точках ветвления (так называемых точках бифуркации), т.е. на определенных стадиях эволюции, проявляет себя некая предопределенность, преддетерминированность развертывания протекающих в системе процессов. Настоящее состояние системы определяется не только ее прошлым, ее историей, но и формируется из будущего в соответствии с грядущим порядком.

4. Существуют качественно иные, чем принято считать, новые принципы суперпозиции, сборки сложного эволюционного целого из частей, т.е. построения сложных развивающихся структур из простых. Объединение систем не сводится к их простому сложению: имеет место перекрытие областей локализации структур с дефектом энергии. Целое уже не равно сумме частей. Вообще говоря, оно не больше и не меньше суммы частей, оно качественно иное, а это качество отражается в ином качестве.

5. Методология оперирования сложными системами и эффективного управления ими заключается в следующем. Главное — не сила, а правильная топологическая конфигурация, архитектура воздействия на сложную систему или среду. Малые, но правильно организованные и направленные, резонансные воздействия на сложные системы чрезвычайно эффективны.

6. Закономерности и условия протекания быстрых, лавинообразных процессов и процессов нелинейного, самостимулирующего роста сложно организованных систем имеют большое значение. Важно понять, как можно инициировать такого рода процессы в открытых нелинейных средах, в частности в среде экономической, и какие существуют требования, позволяющие избегать вероятного распада сложных структур, в том числе вблизи моментов максимального развития.

Термин «синергия» применительно к управлению был введен в обиход Игорем Ансоффом, который классифицировал синергетические эффекты по критериям, составляющим прибыль фирмы, следующим образом.

1. Торговый синергизм (проявляется при использовании общих каналов распределения для разных товаров, продвижении товаров общего бренда группы).

2. Операционный синергизм (более эффективное использование производственных мощностей, персонала, снижение удельных издержек и операционных затрат на единицу товара при росте объемов производства, крупные закупки).

3. Инвестиционный синергизм (совместное использование различных источников финансирования, технологической базы, использование результатов разработок в различных направлениях деятельности).

4. Управленческий синергизм (возникает при совместном использовании опыта, квалификации управленческого персонала для реализации новых проектов, решения стратегических задач, что приводит к повышению конкурентоспособности компании, усилению ее рыночной позиции, выбору наиболее эффективных решений).

К ресурсам, потенциально способным к созданию синергетического эффекта, можно отнести активы, основанные на информации. Такие активы могут использоваться одновременно, не «изнашиваются» при использовании, комбинирование таких активов между собой и с физическими активами позволяет получить принципиально новый продукт. Способность генерировать синергию на базе знаний и информации выступает одним из методов конкурентной борьбы, когда добавленная стоимость возникает не из кумулятивного эффекта элементов, а из их взаимодействия.

Термин «синергия» использовался И. Ансоффом и для обоснования групповых структур в организации компаний. Приобретение как метод роста, в противоположность органическому росту, есть вид предпринимательства для людей, склонных к структурным решениям. Иногда это называется корпоративным вторжением, многие это считают беспощадной эксплуатацией людей и деловых структур, которые построил кто-то другой. Поэтому термин «синергия» приобрел плохую репутацию, и люди предпочитают употреблять другие выражения.

Синергический портфель — это группа предпринимательских подразделений, принадлежащих одному владельцу и стратегически связанных друг с другом. Его противоположностью является диверсифицированный портфель, или конгломерат. Примером синергического портфеля является авиакомпания, которая владеет гостиницами, наземным транспортом и обслуживанием аэропортов. Другим примером может быть консалтинговая фирма, предлагающая менеджмент, компьютерную систему и услуги по консультированию маркетинга. Синергию можно обнаружить в различных функциях относительно стоимости и добавленной стоимости для клиентов.

При таком виде синергии, когда большая авиакомпания приобретает сеть гостиниц, чтобы иметь возможность предложить полный комплект услуг для пассажиров, добавленная стоимость с точки зрения туристов будет больше, чем сумма, которую авиакомпания и гостиницы могли бы предложить отдельно друг от друга.

Вместе с тем экономия, обусловленная ростом масштабов производства, часто подчиняется закону Гресхама: количественный анализ всегда вытесняет качественный. Это означает, что величину экономии, обусловленной ростом масштаба производства, в которой не принимается в расчет создание покупательского блага, легко подсчитать, а восприятие ценности этого блага — невозможно.

Позднее концепция синергизма получила расширительное толкование и дополнилась понятием возможного отрицательного синергетического эффекта, когда результаты объединенных элементов не достигают суммарных результатов до объединения: 2 + 2

Это интересно:

  • Мировой суд 2 ленинского района чебоксары Мировой суд 2 ленинского района чебоксары Судебный участок № 2 Ленинского района г. Чебоксары ДЕЛО № 5-222/2017 Номер протокола об АП Передано в производство судье Дата вынесения постановления (определения) по делу Результат […]
  • Вечерние курсы повышения квалификации для юристов Вечерние курсы повышения квалификации для юристов Юридический институт «М-Логос» приглашает Вас и ваших коллег принять участие в долгосрочных вечерних курсах повышения квалификации в Москве. ДОГОВОРНОЕ ПРАВО: актуальные […]
  • Компания деньга в омске Деньга в Омске Деньга условия займов Решение за 5 минут Без залога и поручителя Займы для граждан в компании "Деньга". Доступны крупные займы до 100 000 рублей, с аннуитетными платежами! Рекомендуемые займы Омска […]
  • Брачный договор кредитные обязательства брачный договор Брачный договор Мы, нижеподписавшиеся супруги, гражданин Российской Федерации ___________, име-нуемый в дальнейшем по договору «Супруг», и гражданка Российской Федерации _________, именуемая в дальнейшем […]
  • Как оформить возврат денежных средств покупателю в 1с 83 Как оформить возврат денежных средств покупателю в 1с 83 Вопрос: Как отразить возврат денежных средств на платежную карту покупателя в "1С:Бухгалтерии 8" (ред. 3.0)? Дата публикации 11.04.2016 Использован релиз 3.0.49 Какие в […]
  • Продажа подержанных автомобилей во владимире Автомобили с пробегом в салоне PROБЕГ Если вы решили купить авто машину с пробегом, но не доверяете частным объявлениям и боитесь быть обманутым? Возможно, Вам некогда изучать рынок подержанных машин? Автосалон “PROБЕГ” готов […]
  • Как проходят досмотр в шереметьево Таможня в Шереметьево Таможня в Шереметьево Подскажите, насколько быстро можно пройти таможню в Шереметьево. в Домодедово обычно проходят очень быстро. Как в Шереметьево Вопрос о таможне в Шереметьево-2 Меня инетерсует сильно ли […]
  • 119 ук рф постановление пленума Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 декабря 2014 г. N 16 г. Москва "О судебной практике по делам о преступлениях против половой неприкосновенности и половой свободы личности" В связи с вопросами, […]